【正文】 家公司的性格，是十分有必要的。因?yàn)椋@些是利澳人的性格，不是誰(shuí)來引導(dǎo)或規(guī)定的，而是自發(fā)形成。可是，隨著時(shí)間的推移 ?? 大約十來歲的時(shí)候吧，總會(huì)閃現(xiàn)出某些方面的天賦， 這時(shí)，你就不能違背了 ——喜歡唱歌 ，就應(yīng)該買架鋼琴。幾乎所有的老牌國(guó)營(yíng)企業(yè)，墻上都刷著 ―愛崗敬業(yè) ‖的標(biāo)語(yǔ)，每個(gè)字一人多高，可是刷了幾十年，卻沒一個(gè)人往腦子里去。就在寫下這些詞句半個(gè)小時(shí)前，那大約是在晚上十點(diǎn)多，我走出辦公室取東西，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)部的王總，和訂單部馬麗，還在加班。很多業(yè)內(nèi)業(yè)外的人驚訝于利澳的成長(zhǎng)速度，并且不厭其煩的抄襲利澳模式。不過他們還是很納悶，為什么利澳的距離卻越來越遠(yuǎn)呢？呵呵，秘密你大概已經(jīng)猜到 ——如果沒有這群敬業(yè)的人，其余一切豈不是空中樓閣、水中映月？ 所以，打算投身利澳的你，也要最好準(zhǔn)備噢！和你并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們，都是一群超人 ！精力旺盛、才智過人，意志有如鋼鐵、思維快似閃電 ??夸張嗎？呵呵，你可能會(huì)問， ―難道利澳這些人都不是普通人么？ ‖答案是：對(duì)也不對(duì)?？山y(tǒng)一后的中國(guó)，雖然武器依舊落后，在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)卻 和以美國(guó)為首的聯(lián)合國(guó)軍打了個(gè)平手！給了世界一個(gè)驚訝。無論你以前的工作態(tài)度怎樣，當(dāng)你踏進(jìn)利澳的那一刻，你將融入這 個(gè)團(tuán)隊(duì)，體會(huì)敬業(yè)帶給你的辛勞，體會(huì)敬業(yè)帶給你的榮耀，以及體會(huì)敬業(yè)帶給你的財(cái)富。當(dāng)然教科書怎么寫和我們關(guān)系不大，和我們關(guān)系大的是公司內(nèi)如何應(yīng)用博弈思想。在這個(gè)過程中，雙方聽 取對(duì)方意見，來修正自己的觀點(diǎn)，達(dá)到 ―兼聽則明 ‖的效果。但還有一次機(jī)會(huì)，選擇合適的時(shí)間，以及合適的氛圍，再來把你的意見表達(dá)，但我要說的是，一定要注意技巧！你可以這樣來講： ―主管您看，您那天的決定我已經(jīng)照辦了 ，但是，我還是想把那天我的意思和您做一次溝通，您看，我的想法是 ??‖ 請(qǐng)相信，利澳的所有領(lǐng)導(dǎo)層都具備準(zhǔn)備和你博弈的常識(shí)與心態(tài)，如果他獨(dú)斷專行，根本不和你來溝通，那他肯定不合格。 共同愿景 ——前邊已經(jīng)說過，必須是一群理想相同的人，才有可能合作得快樂，并且真正把目標(biāo)達(dá)成。 當(dāng) SONY 才起步的時(shí) 候，創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫就已經(jīng)確定了 SONY 的使命，并不是賺取多少金錢，而是要讓 SONY 品牌提升日本在世界的地位！那時(shí)候，日本貨在世界名聲很不好，以次充好、品質(zhì)低下，但 SONY―位卑未敢忘憂國(guó) ‖，幾十年間，真的向世界提供了例如特麗瓏電視、隨身聽、錄相機(jī)、 DV 攝像機(jī)、甚至 PS 游戲機(jī)等由 SONY 發(fā)明并推廣到全世界，改變了億萬人生活方式的產(chǎn)品，真的做到了 ―提升日本在世界的地位 ‖。我們同樣堅(jiān)信，通過我們的努力，把 ‖利澳克魯尼 ‖這個(gè)注定要變得偉大的品牌推廣到全世界，成為我們中國(guó)人對(duì)世界的貢獻(xiàn)。G 寶潔曾經(jīng)只銷售蠟燭和肥皂，麥當(dāng)勞也是從一家小店開始的艱辛創(chuàng)業(yè)！利澳走到今天，已經(jīng)比他們當(dāng)初強(qiáng)壯許多呢！我們所欠缺的只是時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、和累積的辛勤汗水！我常常想，如果我們這一代利澳人的這一生，能夠打造出一個(gè)像SONY 那樣偉大的世界性品牌，才可以欣慰地說，我們這一生不是虛度！ 那么，利澳如何對(duì)你的辛勤做出承諾呢？就是：對(duì)每一個(gè)投身于利澳事業(yè)的員工，利澳將為他搭建最佳的舞臺(tái)，成就他的人生夢(mèng)想。利澳對(duì)學(xué)歷看得比較輕，比較看重的是學(xué)力 ——學(xué)習(xí)的能力。利澳真 正的資產(chǎn)是看這些文字的你！只有你和你的伙伴們組成的團(tuán)隊(duì)，才能夠創(chuàng)造價(jià)值！所以，如何發(fā)現(xiàn)并提升優(yōu)秀的利澳 人，是利澳管理層每天都在關(guān)心的重點(diǎn)。擔(dān)心這些文字被你的家人看到 ??比如，利澳一族中的女性，都很強(qiáng)悍！呵呵，雖然外表都溫柔的不得了，可是做起事來，卻風(fēng)風(fēng)火火，雷厲風(fēng)行，甚至在家里，都成為主導(dǎo)一切的一把手。還有頭型！似乎都很難看，不過沒一個(gè)利澳人 是這樣認(rèn)為 ——也許認(rèn)為自己是利澳人的特征？ 當(dāng)然，上面說的那些都是表面的，利澳一族的核心是什么呢？我想應(yīng)該是三點(diǎn)： 一、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 二、瘋狂的工作態(tài)度； 三、鋼鐵般的拼搏意志。那一次招商，進(jìn)行得非常不順利，人手嚴(yán)重不夠，各個(gè)部門的支持又出了很大問題，但招商部的利澳人毫不氣餒，互相鼓勵(lì)，互相幫助，每天討論細(xì)節(jié)到夜里二三點(diǎn)，而早晨不到六點(diǎn)就起來，一個(gè)來星期，每天睡不到三四個(gè)小時(shí)！每個(gè)人都像超人、甚至可以說像瘋子一般工作。我記憶最深的鏡頭是：當(dāng)王經(jīng)理累得臉色煞白，發(fā)呆站在門口的時(shí)候，小李看了看他，王經(jīng)理立即開玩笑挑釁 ―你看我干什么你？ ‖小李立即氣他：―哦，我看你在看對(duì)面的女孩 ,臉都看變色了！ ‖ 看到利澳人的工作熱情，我時(shí)常想起一部電 視劇的片名 ——《激情燃燒的歲月》，想想看，我們所有人遲早都會(huì)老去，可重要的是，當(dāng)我們年輕的時(shí)候，是否都曾經(jīng)激情燃燒？！我可保證一點(diǎn)，在利澳和這群 ―利澳人 ‖融入一起，必將和他們一樣冉冉升起生命之火！ 創(chuàng)新 ——請(qǐng)記住，利澳絕不容忍平庸！創(chuàng)新 ——是我們每一秒鐘都要帶在身邊的武器。展示區(qū)的概念，款式的專利，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)，都是我們利澳的創(chuàng)新，但如果永遠(yuǎn)只靠這些，那可太差勁了。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)，就是一場(chǎng)永不止歇的馬拉松，你不前進(jìn)，就只能等著被超越。所以，從普通家用電視機(jī)，到航天中心的顯示器，都是 SONY―特麗瓏 ‖的天下，可以說是天下無敵。日本本土的許多廠商，如夏普、先鋒 ——原來索尼 CRT 時(shí)代的手下敗將，也已經(jīng)在等離子技術(shù)方面大大超越了 SONY！這就是 ―倒排隊(duì) ‖ 理論的真實(shí)案例 ——本來你排隊(duì)排在最前面，可是一旦大家開始排另一隊(duì)的時(shí)候，你需要重新占位，原來的優(yōu)勢(shì)反而成了劣勢(shì)。 我們利澳，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也在創(chuàng)新，從制度，到管理，再到櫥柜展示廳細(xì)節(jié)，都需要我們用心思考 ——還能不能更好？還能不能改進(jìn)？客戶需要什么？ ??甚至改變思路，我能提供些什么客戶自己都沒想到的？？？ 來吧，創(chuàng)新充滿了樂趣，也充滿了挫敗感，但是， 為什么要讓工作象白開水般度過呢？嘗試著改變改變，沒準(zhǔn)就提高了效率，改善了心情，甚至改變了世界呢！橡皮頭加鉛筆不就是個(gè)例子？放心，櫥柜行業(yè)中，同行們都在斤斤計(jì)較于成本核算的時(shí)候，我們?cè)诖笳剟?chuàng)新，早晚一天，我們也將被世人公認(rèn)：利澳是櫥柜業(yè)中唯一可以用 ―偉大 ‖來形容的企業(yè)！ 讀書、學(xué)習(xí) ??——哦，這是最后一個(gè)關(guān)鍵詞，不過我得承認(rèn)，這是利澳目前做得最不夠的一條。 但是利澳人有個(gè)好處，就是接受批評(píng)。但是請(qǐng)注意，時(shí)時(shí)提醒自己： ―我今天是否比昨天的我有進(jìn)步？ ‖很重要。學(xué)校只是人生大課堂的學(xué)前班，進(jìn)入工作后，才是真正學(xué)習(xí)的開始。今年十一月份的時(shí)候，我們舉辦講師培訓(xùn)班訓(xùn)練挺成功，以后還要不斷繼續(xù)，并且，自己在外面報(bào)的課程，也可以在 公司申請(qǐng)補(bǔ)助或報(bào)銷。你的未來。今天我們可能都是平凡得不能再平凡的人，可是通過內(nèi)省、學(xué)習(xí)、提升，誰(shuí)說我們這些人不會(huì)成為未來中國(guó)商業(yè)界的基石？聯(lián)想電腦剛開始的時(shí)候，也不過幾十個(gè)人，比個(gè) ―作坊 ‖大不了多少。請(qǐng)記住一句話 ——―過去未去，未來已來 ‖——昨天你的播種可以帶來今天的收獲，而今天的勤奮勢(shì)必帶來你明天的輝煌。他們決定爬樓上去。弟弟跟哥哥商量， ―咱們把行李放樓道里吧，反正明天有了電梯，我們?cè)賮砟??？墒强罩峙罉牵?樣覺得很累，到了三十層，兩個(gè)人的抱怨越來越多，可是能怎樣呢？總不能停下來睡樓道，只能一邊抱怨一邊爬。到了五十層，他們基本不抱怨了，只是默默的往上爬。 ‖終于，他們到了八十層。 ‖可是哥哥卻愁眉苦臉答道： ―別高興了，我才發(fā)現(xiàn)，咱們家的門鑰匙，還在二十層的行李里哪！ ‖ ??我們每個(gè)人，都仿佛那爬樓的哥 倆，二十層以前，就仿佛我們的二十歲以前，無憂無慮，把什么都看得輕巧容易。四十、五十歲，開始認(rèn)命了。沒有那夢(mèng)想，請(qǐng)問你爬樓的目的是什么呢？那么辛苦爬樓難道就是為了趕緊走完一生然后無意義死去？所以，雖然很多時(shí)候，我們都覺得包裹行李太麻煩，可是也請(qǐng)你不 要丟棄它，因?yàn)槔锩娌刂膲?mèng)想是你一生努力的意義之所在！ 帶上你的夢(mèng)想開始行動(dòng)吧。想好了就行動(dòng)，才能改變自己的一生，投身到利澳，讓我們一同改變彼此的命運(yùn)！還是那句利澳的老話： 利澳興亡，我的責(zé)任。當(dāng)前，隨著企業(yè)改革的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)管理水平和職工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)能力具有十分重要的意義。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅是社會(huì)主義企業(yè)的本質(zhì)要求，而且也是企業(yè)發(fā)展的自身現(xiàn)實(shí)的需要。 一是提升企業(yè)形象。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)外，更多的表現(xiàn)在企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。 二是為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力。 三是為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。先進(jìn)的企業(yè)文化給人以思想武器、知識(shí)武器，成為一種智慧的力量，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。 二、 如何營(yíng)建良好的企業(yè)文化 良好的企業(yè) 文化是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理的內(nèi)在需要。 (一 ) 理順企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系。理順二者的關(guān)系要從企業(yè)的人、財(cái)、物三方面入手。做好人的工作，要從以下幾點(diǎn)抓起。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只有心中裝著職工，職工的心中才能裝著領(lǐng)導(dǎo)，裝著企業(yè)，才能與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。只有這樣，才能與職工在思想上達(dá)成共鳴，形成共同的價(jià)值觀念。二是要建立良好的用人機(jī)制，對(duì)傳 統(tǒng)的用人機(jī)制進(jìn)行全方位改革，使人才潛能得到充分挖掘。同時(shí)，企業(yè)還要不惜重金引進(jìn)人才，大膽使用人才，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。樹立典型，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)中形成一種積極向上的良好風(fēng)氣，使職工愛崗敬業(yè)，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智。四是認(rèn)真開展好廠務(wù)公開工作，發(fā)揮職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，給職工 一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，最大程度地調(diào)起職工群眾的工作積極性。 其次是財(cái)，也就是說企業(yè)的資金運(yùn)用與流通必須符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，形成良性循環(huán)。 其三是物、企業(yè)資源配置優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自 己的目標(biāo)影響程度很大，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要合理調(diào)配好企業(yè)的人、財(cái)、物資源，在資源配置上要統(tǒng)籌兼顧，合理安排。因物而宜，物盡其用。 (二 ) 建立符合時(shí)代發(fā)展的企業(yè)機(jī)制。企業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)大變革中順應(yīng)歷史潮流，跟上時(shí)代步伐，才能夠求得生存和發(fā)展。 (三 ) 建立積極的群體教育培訓(xùn)機(jī)制，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。所以企業(yè)應(yīng)將學(xué)習(xí)貫穿企業(yè)工作的全過程，迅速地將新觀念、新知識(shí)、新方法在企業(yè)組織內(nèi)部傳播、分享及普及，轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念和行為，達(dá)到創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。企業(yè)只有建立積極的群體教育培訓(xùn) 機(jī)制，攝取新知識(shí)，才能有效地提高全體職工的思想、文化和技能素質(zhì)，開闊視野。 管理學(xué)家法魯克曾經(jīng)說過 :―管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種文化。 企業(yè)文化是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué) 企業(yè)文化是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、價(jià)值理念、目標(biāo)使命及行為規(guī)范為主要內(nèi)容的全新管理方式，其中心是以企業(yè)價(jià)值觀念為核心的精 神文化體系。 不斷通過知識(shí)與思維創(chuàng)新，提供滿足客戶和社會(huì)需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，以贏得持久信賴，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會(huì)、經(jīng)銷商及用戶永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以汽車文化促進(jìn)人類文明的發(fā)展。 建立開放的學(xué)習(xí)型組織。 繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。 理論與實(shí)踐相結(jié)合原則。 總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合原則。 專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則。 三、 **公司企業(yè)文化建設(shè)的歷史回顧及現(xiàn)狀診斷分 析 公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中總結(jié)提煉了一些企業(yè)文化，并開展了有益的探索和實(shí)踐： 。 。但是，我們應(yīng)當(dāng)清楚客觀地認(rèn)識(shí)到公司在以往企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些不足： 、典 型實(shí)事和文化的提煉總結(jié)及傳播。 ，企業(yè)文化體系尚需進(jìn)一步提煉和完善。對(duì)于正處于戰(zhàn)略調(diào)整關(guān)鍵時(shí)期的 **公司來說，只有針對(duì)公司目前資源現(xiàn)狀，和企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身發(fā)展目標(biāo)定位精心分析和總結(jié)，不斷推進(jìn)思維創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，廣泛深入地成 功實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。 其次，成立企業(yè)文化研究會(huì)，主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化理論研究，學(xué)術(shù)研討的組織開展，企業(yè)文化創(chuàng)新、發(fā)展的理論和方法研究，企業(yè)文化最新理論成果的宣傳介紹和理論培訓(xùn)，并為決策委員會(huì)提供理論指導(dǎo)和建議，積極配合企業(yè)文化部工作。其主要 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)日常工作的開展、檢查、指導(dǎo)、督促、評(píng)估、調(diào)整、協(xié)調(diào)及服務(wù)等工作。 。因此，在企業(yè)文化精神提煉中必須應(yīng)當(dāng)注意： ； ； 發(fā)展歷史及對(duì)未來的追求； 區(qū)別于其他企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)價(jià)值觀是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、社會(huì)信譽(yù)和資信的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)追求的最大目標(biāo)和據(jù)此判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心。 導(dǎo)入 CI 系統(tǒng)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。 MI 系統(tǒng)。針對(duì) **公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)及自身資源現(xiàn)狀等，公司務(wù)必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念、市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)發(fā)展理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、人才理念、科技創(chuàng)新理念、產(chǎn)品研發(fā)理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念體系。 BI 是 MI 的動(dòng)態(tài)展示，它主要包含對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩方面。對(duì)外的行為主要包括公共關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)研，促銷活動(dòng)，流通對(duì)策，廢棄物處理，公害對(duì)策服務(wù)對(duì)策，公益性文化活動(dòng)等。 VI 系統(tǒng)。建立企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的過程中，必須運(yùn)用能夠體現(xiàn) **公司企業(yè)精神理念，具有鮮明視覺和獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)環(huán)、境形象及標(biāo)識(shí)。公司要從品牌、科技、質(zhì)量、服務(wù)、外觀設(shè)計(jì)、包裝等方面著手，樹立 **公司良好產(chǎn)品形象。公司要以 ―綠化、美化、硬化、凈化、亮化 ‖為內(nèi)容，以 ―現(xiàn)代化、