【正文】 2021 年 7 月 21 日 章節(jié)號 :10 產(chǎn)品檢驗(yàn)員任命書 為了保證我超市生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符 合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求 ,任命 為我超市的產(chǎn)品檢驗(yàn)員 ,擁有以下職責(zé)和權(quán)限 : 。 、返修的產(chǎn)品必須再次進(jìn)行檢驗(yàn) ,合格后方可放行。負(fù)責(zé)向經(jīng)理反饋用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)方面的意見 ,包括 用戶的抱怨和投訴。 經(jīng)理 : 2021 年 7 月 21 日 章節(jié)號 :12 質(zhì)量管理制度及考核辦法 一、質(zhì)量管理制度 。檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) ,確保最終交到顧客手中的產(chǎn)品 100%進(jìn)行過檢驗(yàn) ,并且檢驗(yàn)合格。 《配鏡工藝流程圖》及《配鏡作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行加工。 。 、配鏡、檢驗(yàn)有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書等文件對定配工、驗(yàn)光員、檢驗(yàn)員進(jìn)行考核。 ,并安排其離崗參加培訓(xùn) ,培訓(xùn)合格后重新上崗。 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)預(yù)算和利潤指標(biāo)。 建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度。 安排商品進(jìn)貨渠道 ,保證其品質(zhì)可靠和價(jià)格可靠。 改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的業(yè)績 ,包括改進(jìn)需求。 對出現(xiàn)的質(zhì)量問題 (含客戶的投訴 )負(fù)責(zé)監(jiān)督 ,采取糾正和預(yù)防措施。 嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)配制作 ,確保驗(yàn)配眼鏡質(zhì)量達(dá)到國家法律、法規(guī)、以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。 三、檢驗(yàn)員 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) ,按照規(guī)定的要求填寫出柜檢驗(yàn)記錄。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、原輔材料的進(jìn)店檢驗(yàn) ,不合格的產(chǎn)品、原輔材料不得進(jìn)店。 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)記錄的標(biāo)記、編目、存檔和管理。 四、驗(yàn)光員 每日對驗(yàn)光室的清潔負(fù)責(zé)。 主動(dòng)熱情接待顧客 ,認(rèn)真做到對顧客驗(yàn)光要高度負(fù)責(zé)。 驗(yàn)光人員要認(rèn)真接待復(fù)查驗(yàn)光顧客 ,對不能解決的問題 ,要與顧客解釋清楚并且建議顧客到醫(yī)院就診。 定期對加工設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。 配裝每副眼鏡都要認(rèn)真加工并進(jìn)行自檢 ,質(zhì)量符合 GB135111999《配裝眼鏡》要求。 有責(zé)任保持店鋪內(nèi)外清潔整齊 ,保持柜臺、櫥窗清潔明亮。 有責(zé)任處理并反饋顧客投訴意見。 有責(zé)任履行主管安排之日常工作及職責(zé)安排。負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表的管理。 認(rèn)真作好文件和資料的保存、發(fā)放、更 改等記錄。 及時(shí)查點(diǎn)本超市的貨存情況 。 對進(jìn)貨要有預(yù)算 。章節(jié)號 :14 文件控制程序 目的 在確保使用場所可獲得適用文件的有效版本 , 防止使用作廢文件。 本程序適用于本超市與質(zhì)量有關(guān)文件的控制 ,也包括對外來與質(zhì)量有關(guān)文件的控制。 程序內(nèi)容 質(zhì)量管理體系文件分類 質(zhì)量管理體系文件分兩大類 : 管理性文件 :質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等。 文件的編審、批準(zhǔn)權(quán)限 質(zhì)量手冊由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編寫、審核 ,經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 工藝文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制 ,經(jīng)理審批發(fā)布。由該文件內(nèi)容的主管人員編寫 ,相關(guān)人員審核 ,經(jīng)理或質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 標(biāo)識內(nèi)容包括 : 。 c. 文件編號 。 e. 版本、修改狀態(tài) 。 質(zhì)量管理體系文件按以下方法編號 :文件編號排序略。凡引用的國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)等在本超市生產(chǎn)場所流通時(shí) ,發(fā)放前應(yīng)保持原編號標(biāo)識并在其附近加蓋“受控”章 ,可以作為考核依據(jù) 。 文件的歸檔與發(fā)放 所有文件在完成編審手續(xù)后應(yīng)將底稿交文件管理員歸檔。由收受人在表上簽收。 文件的評審與更改 質(zhì)量管理體系文件對相應(yīng)文件進(jìn)行評審。每次管理評審后 ,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織一次全面的評審。 。 質(zhì)量管理體系文件更改實(shí)施 由文件管理員實(shí)施更改。如該頁填滿 ,即更換新頁。 由于某些原因須保留作廢文件時(shí) ,經(jīng)提出后 ,文件管理員在原“作廢”章旁加蓋“允許參考”章 ,限制使用 ,不再發(fā)放。批準(zhǔn)文件由文件管理員歸檔。 文件管理員負(fù)責(zé)管理文件的檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 章節(jié)號 :15 質(zhì)量記錄控制程序 目的 對質(zhì)量管理體系要求的記錄予以控制。 職責(zé) 文件管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各崗位人員的質(zhì)量記錄。 文件管理員負(fù)責(zé)保管超過一年的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量記錄的標(biāo)識編號。 質(zhì)量記錄填寫時(shí) ,應(yīng)內(nèi)容完整 ,字跡清晰 ,不得隨意涂改。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 文件管理員必須把所有質(zhì)量記錄分類 ,依日期順序整理好 ,存放于通風(fēng)、干燥的地方。 質(zhì)量記錄發(fā)放和借閱 文件管理員須填寫《文件發(fā)放回收表》 ,向經(jīng)理領(lǐng)用所需記錄 空白表。根據(jù)所需的資料不同 ,職責(zé)權(quán)限不同 ,本超市將明確相應(yīng)人員提供資源的要求 ,依使用人員劃分 ,確定對資源的維護(hù)活動(dòng)。本超市已具備滿足生產(chǎn)需要的工作場所和生產(chǎn)設(shè)施 ,符合 (細(xì)則 )要求。 (見《設(shè)備 臺帳》 ) 生產(chǎn)設(shè)備和工藝裝備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。 檢測設(shè)備 本超市按申證范圍由專業(yè)技術(shù)人員、檢測人員建立《設(shè)備臺帳》 ,確保檢測設(shè)備和計(jì)量器具、檢測設(shè)備與生產(chǎn)加工規(guī)模相適宜。 使用的檢測和計(jì)量設(shè)備應(yīng)符合以下要求 : a)定期或在使用前 ,以可追溯到國際及國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)。 b)對用于檢測和計(jì)量的設(shè)備、應(yīng)予以標(biāo)識 ,以表明其校準(zhǔn)狀態(tài)。 e)保存有關(guān)校準(zhǔn)結(jié)果的各種記錄。 人員要求 本超市根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位 ,質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求 ,選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。 a) 了解產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法和計(jì)量法中對本超市的要求。 c)有一定的眼鏡專業(yè)知識和組織協(xié)調(diào)能力。 技術(shù)人員應(yīng)具備的基本常識 : a)驗(yàn)配眼鏡人員需取得相應(yīng)的職業(yè)資格等級證書。 c)兩年以上未從事驗(yàn)光的人員 ,在重新上崗時(shí) ,必須重新經(jīng)過確認(rèn) ,符合條件后才能上崗。如 :掌握分工內(nèi)的原材料性質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、檢驗(yàn)方法等。 b)按規(guī)定要求能熟練地操作設(shè)備。各類儀器設(shè)備必須始終處于良好狀態(tài)。經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人。即三好是 :管理好、使用好、維修好 。 四、加強(qiáng)設(shè)備使用操作人員的技術(shù)培訓(xùn) ,努力提高操作人員的技術(shù)水 平。所有設(shè)備均應(yīng)對其精度每年進(jìn)行一次檢查 ,并做好檢查記錄 。按設(shè)備的狀態(tài)和精度檢定結(jié)果安排修理計(jì)劃。對設(shè)備使用前的檢查、保養(yǎng) ,用后切除電源。 七、設(shè)備操作人員 ,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握設(shè)備的操作規(guī)程并經(jīng)考試合格后 ,方能上崗操作。 八、設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng) ,實(shí)行定人定機(jī)制 ,非本崗位工作人員 ,不得隨便使用加工設(shè)備 ,執(zhí)行誰使用誰保養(yǎng)的原則 ,使用人員應(yīng)按照操作規(guī)程 ,認(rèn)真操作 ,防止誤操作損壞設(shè)備和鏡片。堅(jiān)持每天下班前對設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭 。 章節(jié)號 : 生產(chǎn)資源提供 ??計(jì)量器具周期檢定制度 為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》 ,保證本超市計(jì)量器具的量值傳遞準(zhǔn)確可靠 ,必須嚴(yán)格執(zhí)行周期檢定制度。非強(qiáng)制檢定計(jì)量器具也應(yīng)確定周期送計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定。否則因計(jì)量器具失準(zhǔn)而對本超市或顧客造成損失的將追究其責(zé)任。 章節(jié)號 : 生產(chǎn)資源提供 ??計(jì)量器具使用保管制度 凡本超市購置的計(jì)量器具 ,均需統(tǒng)一登記見帳、編號。屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具 ,應(yīng)到計(jì)量部門履行 申訴手續(xù) ,檢定合格后使用 ,并接受年度審核。操作人員應(yīng)事先接受培訓(xùn)后方可上崗操作 ,其它人不得隨便使用。一旦發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象 ,應(yīng)不再使用 ,并及時(shí)向本超市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ,送有關(guān)單位修復(fù)正常后方可使用。 章節(jié)號 : 生產(chǎn)資源提供 ??檢測設(shè)備和計(jì)量器具周檢計(jì)劃 為確保計(jì)量器具、檢測設(shè)備的正確 性和完好性 ,確保量值傳遞 ,按國家計(jì)量檢定規(guī)程對如下檢測設(shè)備的周期檢定周期公布如下 : 焦度計(jì)的檢定期限為一年。 驗(yàn)光鏡片箱的檢定周期為二年。 章節(jié)號 : 生產(chǎn)資源提供 ??人員培訓(xùn)制度 為提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度 ,本超市根據(jù)自身發(fā)展需求 ,有計(jì)劃地對員工進(jìn)行崗前和在職培訓(xùn)。 上崗前的培訓(xùn)時(shí) 間一般為一至三個(gè)月 (在試用期內(nèi) )。 崗前培訓(xùn)結(jié)束后 ,本超市對所有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行理論和實(shí)際考核 ,經(jīng)考核不合格者本超市不予錄用。 培訓(xùn)的方式 : (1)崗位實(shí)際操作。 (3)鼓勵(lì)員工參加成人自學(xué)考試等形式學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平。 章節(jié)號 : 技術(shù)文件管理 ??文件清單 一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 本超市具備《驗(yàn)配眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證換 (發(fā) )證實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,并貫徹執(zhí)行。工藝文件要完整、正確、統(tǒng)一 ,簽署更改手續(xù)正規(guī)完備。 *號為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和重要工序 章節(jié)號 : 技術(shù)文件管理 ??驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書 一、電腦驗(yàn)光儀驗(yàn)光 驗(yàn)光師引導(dǎo)顧客進(jìn)入驗(yàn)光室 ,開啟電腦驗(yàn) 光儀電源 ,預(yù)熱設(shè)備。 請顧客下顎放在電腦驗(yàn)光儀下顎托板上 ,前額靠在驗(yàn)光儀指定位置 ,固定頭部 ,雙手扶在驗(yàn)光儀桌面。 提示顧客睜開雙眼 ,平視前方 ,暫減少眨眼 ,調(diào)整焦距 ,使屏幕上的角膜像