【正文】 計算機應用于薪酬管理，是一項系統(tǒng)工程，工作復雜而艱巨。但我們相信，在計算機工作者和薪酬管理工作者的共同努力下，我國的薪酬管理現(xiàn)代化一定能夠早日實現(xiàn)。答：一、企業(yè)員工培訓培訓的目的：(1)降低員工流失率。(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤、節(jié)省時間。(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。其實換句話說也就是降低流失率。員工進來不受到關照，他就會產(chǎn)生抱怨。(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。二、企業(yè)員工培訓的條件是企業(yè)重視職業(yè)培訓，有專門部門和專人負責職業(yè)培訓工作，這是表明企業(yè)對開展職工培訓有充分的組織保障。是企業(yè)能夠結合生產(chǎn)服務實際提出職工技能培訓需求，制定培訓計劃，這是表明企業(yè)有明確和具體的職工培訓需求三、企業(yè)員工培訓的原則戰(zhàn)略原則 企業(yè)必須將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。因此，許多企業(yè)將培訓看成是只見投入不見產(chǎn)出的“賠本”買賣,往往只重視當前利益,安排“閑人”去參加培訓,而真正需要培訓的人員卻因為工作任務繁重而抽不出身。因此企業(yè)必須樹立戰(zhàn)略觀念amp。理論聯(lián)系實際,學以致用原則 員工培訓應當有明確的針對性,從實際工作的需要出發(fā)與職位特點緊密結合,與培訓對像的年齡、知識結構、能力結構、思想狀況緊密結合,目的在于通過培訓讓員工掌握必要的技能以完成規(guī)定的工作,最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務。知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則 培訓與開發(fā)的內(nèi)容，除了文化知識、專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓內(nèi)容外，還應包括理想、信念、價值觀、道德觀等方面的培訓內(nèi)容。全員培訓與重點提高相結合的原則 全員培訓就是有計劃、有步驟地對在職的所有員工進行培訓，這是提高全體員工素質的必經(jīng)之路。培訓效果的反饋與強化原則 培訓效果的反饋與強化是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓的效果就越好。其目的一方面是為了獎勵接受培訓并取得績效的人員、另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。答：強化部門結合。為此，人力資源管理部門應針對單位本身的具體情況，制定相應的規(guī)章條款，并加強同政工部門的溝通，從細節(jié)上減少矛盾的產(chǎn)生。重視人才培養(yǎng)。在人力資源管理過程中，我們應特別強調(diào)人才的重要性，重視人才的培訓考核與開發(fā)利用。要爭取把思想政治工作延伸到八小時之外，為單位的發(fā)展和未來打下堅實基礎。面對日益復雜的市場經(jīng)濟形勢，領導層和員工素質都需要進一步提升，尤其要加強思想政治方面的管理。領導干部的言行舉止，會對員工產(chǎn)生重要影響，而健康和諧的領導班子，則是一個單位發(fā)展的重要支持與保障。領導干部要進一步統(tǒng)一思想、提高認識、明確目標，形成工作合力，以高度的使命感全心全意地投入到工作中去，為各項工作的開展作出應有貢獻。一、名詞解釋（每題8分，共40分）5．心理承受力二、簡答題（每題15分，共30分）？？三、論述題（共30分）請對中、日、美三國的管理特色進行比較。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題23.【第2章】以人為本、量才適用不屬于人力資源職業(yè)守則的范圍。正確 錯誤正確答案: 對單選題25.【第3章】“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點：A 寫實法 B 觀察法 C 問卷法 D 參與法正確答案:B 單選題26.【第3章】以下幾項中不屬于工作說明書的基本內(nèi)容的是：A 基本資料 B 工作權限 C 工作難度 D 工作關系正確答案:C 多選題27.【第3章】工作縱向擴大化包括：A 生產(chǎn)工人參與計劃制定 B 生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標 C 生產(chǎn)工人參與企業(yè)經(jīng)濟核算 D 生產(chǎn)工人用多項操作代替單項操作 E 生產(chǎn)工人承擔部分經(jīng)營管理人員的職能正確答案:ABC 多選題28.【第3章】勞動定額的基本表現(xiàn)形式有：A 時間定額 B 看管定額 C 服務定額 D 產(chǎn)量定額 E 消耗定額正確答案:AD 多選題29.【第3章】定員定額標準的內(nèi)容包括：A 崗位培訓規(guī)范 B 崗位員工規(guī)范 C 時間定額標準 D 雙重定額標準 E 產(chǎn)量定額標準正確答案:CDE 多選題30.【第3章】為了使崗位工作豐富化，應考慮：A 任務多樣化 B 任務的整體性 C 信息的溝通與反饋 D 賦予必要的自主權 E 明確任務的意義正確答案:ABCDE 多選題31.【第3章】工作崗位分析信息的主要來源有：A 直接觀察 B 事件訪談 C 工作日志 D 書面資料 E 同事報告正確答案:ABCDE 多選題32.【第3章】崗位設計及再設計的內(nèi)容有：A 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務 B 企業(yè)文化的培養(yǎng)與創(chuàng)新 C 工作滿負荷 D 工作環(huán)境的優(yōu)化E 建立“人一機一資金”的最優(yōu)系統(tǒng)正確答案:ACD 多選題33.【第3章】企業(yè)在設置崗位時，應該考慮：A 崗位數(shù)目是否符合數(shù)量最少原則 B 所有的崗位是否實現(xiàn)了有效配合 C 是否體現(xiàn)統(tǒng)一指揮、精干高效原則 D 是否體現(xiàn)統(tǒng)一領導、分級管理原則 E 每個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應正確答案:ABE 多選題34.【第3章】工作崗位分析的內(nèi)容包括：A 對崗位存在的時問作出科學界定 B 對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析 C 明確崗位對員工的素質要求D 提出本崗位職工所應具備的資格和條件 E 制定工作說明書正確答案:ABCDE 多選題35.【第3章】工作崗位分析的作用包括： A 為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎 B 為員工的考評、晉升提供依據(jù) C 是單位改進工作設計的必要條件D 是進行各類人才供給和需求預測的重要前提 E 是工作崗位評價的基礎正確答案:ABCDE 多選題36.【第3章】工作崗位設計中，應擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。A 不斷提高工作效率 B 提高服務與產(chǎn)出水平 C 勞動分工更加合理 D 工作環(huán)境進一步改善 E 統(tǒng)一指揮分級管理 正確答案:ABCD 多選題42.【第3章】影響工作崗位的因素有：A 相關的技術狀態(tài) B 歷屆任職者的個人意志 C 勞動對象的復雜性 D 部門對崗位目標的定位 E 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策正確答案:ABCDE 多選題43.【第3章】工作說明書的內(nèi)容包括：A 監(jiān)督與崗位關系 B 性別要求 C 勞動條件和環(huán)境 D 績效考評 E 身體條件和資歷正確答案:ACDE 多選題44.【第3章】管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容一般包括：A 職責要求 B 知識要求 C 能力要求 D 崗位要求 E 經(jīng)歷要求正確答案:ABCE 判斷題45.【第3章】崗位分析的結果是崗位說明書。正確 錯誤正確答案: 錯判斷題47.【第3章】工作分析中的準備階段所要解決的問題是確定分析結果的表達形式。正確 錯誤正確答案: 對單選題52.【第5章】對營銷人員的績效考評，最經(jīng)常采用的是：A 行為觀察法B 以結果為導向的考評方法 C 以關鍵事件為導向的考評方法 D 以行為或品質特征為導向的考評方法正確答案:B 單選題53.【第5章】360度考核所面臨的最大難題是：A 信度 B 效度 C 可接受度 D 完備性正確答案:A 單選題54.【第5章】績效考核的第一個步驟是：A 組織診斷 B 建立績效標準 C 工作程序分析 D 考核人員的培訓正確答案:B 單選題55.【第5章】績效反饋最主要的方式是：A 績效面談 B 績效輔導 C 績效溝通 D 績效改進正確答案:A 單選題56.【第5章】考核績效中