【正文】 職業(yè)管理 …… 自我診斷系統(tǒng) 圖5 自診斷HRM核心生態(tài)系統(tǒng) 4．崗位分析及程序（1） 雙軌制的導入（2） 信息（6W）及其收集方法（3） 崗位分析生成結果 5．績效考核及基本思路考什么（1） 誰考（2） 針對不同對象如何考（3） 考核結果分析與處理行政管理領導職務系列 專業(yè)管理技術職務系列總裁總監(jiān)高級主任級技術職務總經(jīng)理高級技術職務部門經(jīng)理中級技術職務部門主管助理級 員級 1 2 3 4 見習圖6 職務雙軌制示意圖 6．薪酬管理及基本思路（1） 我國企業(yè)中薪酬管理存在的主要問題（2） 針對不同對象的分配思路：崗位績效工資（3） 工資分配新方法探索談判工資制、經(jīng)營者年薪制等（4） 國家政策動向 7．3P模式應用效果評價十三、現(xiàn)代企業(yè)HRM機制創(chuàng)建及在我國企業(yè)中的應用1．注重實績的人力資源甄選機制（實力）2．實施適量淘汰的人力資源競爭機制（壓力、競爭力）3．建立利益共同體的協(xié)作機制（合力）4．推行“工作—學習”的創(chuàng)新機制（活力）5．營造全員責任環(huán)境影響機制（責任力）6．依靠規(guī)范制度的約束機制（群體動力）7．以績效為依據(jù)的薪酬分配機制（效力、動力）8．完善社會化的保障機制（安全與保障力） 案例：海爾、寶安、TCL、巨龍、實達、春蘭、橫店等企業(yè)的一些做法十四、案例討論 人，企業(yè)最重要的一種活的資源 ——由北大方正的人性觀所想到的xxx博士撰寫北大方正集團，一向以創(chuàng)造民族高新技術為已任，公司自1986年籌建以來，已走過十余年風雨歷程，創(chuàng)造了世界印刷史上的奇跡，使我國的印刷出版業(yè)告別鉛與火，進入了光和電的時代。第一代方正人——方正技術研究院院長王選曾說：“我是一個過期的計算機專家，今后的成就，就看能不能培養(yǎng)一批超過我們的新人。這支年輕的隊伍為方正帶來了活力和效益?！狈秸阎鸩綇膫鹘y(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)向人性管理。真正做到事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。到公司工作的人都有干一番事業(yè)的決心。難怪方正公司每次在招聘人才時，沒有關系可言，關鍵是看本人條件是否可以接受，才可以考慮，公司辦不好，沒有利潤，不能顧及周圍的評價。公司目前外地大學畢業(yè)生較多，這是他們覺得：北京的一些學生自我優(yōu)越感強，價值觀念不一樣，而外地學生自知奮斗不易，珍惜職位，責任感強，能吃苦，有事業(yè)心，而公司正是需要這種德才兼?zhèn)涞娜瞬?。”當許多外企宣揚“人才本土化”政策時，方正人都能抵制誘惑，到目前為止還沒有人攜技術外調(diào)。方正公司是高級人才的集聚地，方正真正理解知識分子“士為知己者死”的心態(tài)，并待之以誠，結之以情，做到以情動人，以情留人。公司真正關心每位員工，在日本，由于市場壓力大，客戶要求高，方正員工已連續(xù)加班10個月，每月工作200—300個小時，平均每天超過10小時，超負荷運轉(zhuǎn)，以致公司總部強迫他們休息。方正集團深知，人不僅需要精神激勵，而且需要物質(zhì)激勵。一個人在方正公司所負的責任越大，發(fā)揮作用越大，獲得的物質(zhì)待遇也越高。方正公司不但使企業(yè)的產(chǎn)品成功地參與了競爭，也使企業(yè)中的人加入到競爭機制中來，公司主張人才的競爭機制，不搞鐵飯碗，不論資排輩，隨時選優(yōu)汰劣，使優(yōu)秀人才找到用武之地。這種企業(yè)、組織對員工的最為根本的看法（人性觀），可以把一個企業(yè)推向繁榮，也可以把一個企業(yè)引向衰敗。試驗將工人分成兩組，一組采用固定照明，亮度穩(wěn)定，稱為控制組；另一組采用變化的照明，稱為試驗組。結果卻出人意料，不管照明強度是增強，還是減弱，試驗組和控制組的生產(chǎn)效率都在不斷提高。為什么？研究人員經(jīng)過長期艱苦的研究發(fā)現(xiàn)：不管是控制組的工人，還是試驗組的工人，是因為感受到了有人在關注他們，因此，不管照明強度是在增強，還是減弱，都十分努力工作。所以，工人不是單純追求金錢收入，他們還有社會、心理方面的需求，既追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。但這一研究過程（也可以看作一次有意義的工作方式改革）本身卻給我們留下了深刻的啟迪：一旦一種體現(xiàn)尊重人、關注人的管理方式實施時，被管理的人就會感受到一種來自管理方面、組織的壓力，激勵著自己努力工作，乃至可以克服環(huán)境方面的一切困難。一種觀念可以成為人們前進的“指路燈”，同樣，一種觀念也可能成為人們前進道路上的桎梏。組織必須設法控制個人的感情。正如泰勒所指出的那樣：把人視為一頭牛，采用“葫蘿卜加大棒”的方法管理工人。但是，隨著社會文明程度的提高，人性的逐步解放，人的自尊需要、社會歸屬需要、自我實現(xiàn)需要逐步成為人們生活中的主導需要，如果仍然把人視為“經(jīng)濟人”、“工具”，那勢必會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展、社會文明的進程。相應地，針對不同的“關于人的觀念”，在實際的管理實踐中，對人實施了不同的管理方式。對社會、國家是如此，對一個企業(yè)、組織更是如此。近年來在中國崛起的企業(yè)無不是尊重人性、“以人為本”的結果。這是一個“神話”。這一“企業(yè)利益共同體”至少在以下幾個方面更新，并且實施了“以人為本”的觀念：（1）使員工成為企業(yè)實實在在的主人。同時也從根本上避免了人才流失，凝聚了人心，形成了一支富有團隊精神的隊伍。企業(yè)的發(fā)展是建立在個人發(fā)展的基礎上的，企業(yè)是人們實現(xiàn)人生夢想的地方。而正是這樣的“利益共同體”，使科研成果迅速轉(zhuǎn)化為商品，使實達產(chǎn)品成為知名品牌，在市場競爭中贏得優(yōu)勢。但是，劍南春人卻逆水行舟，沉著自信。企業(yè)現(xiàn)在擁有總資產(chǎn)15億元，7年增長40倍。他們認為：人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。在實踐中他們深深懂得：企業(yè)精神實則是人的精神。廣東省經(jīng)委副主任巫開立在評析美的的成功時說：美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢。美的堅持“以人為本”，承認人的價值，承認人的差異，承認人的追求，在“人”字上大做文章，做好文章。他們都在結合自己企業(yè)的特點，努力實踐“以人為本”的思想。相應地，我們的管理者應從過去的那種“控制人”轉(zhuǎn)向“著眼于人”；從“管理藝術”轉(zhuǎn)向“領導藝術”。有的人提起“以人為本”就害怕，認為這是一個“雷區(qū)”；或者有的人談到“以人為本”，不知所云，不知道如何實施“以人為本”的管理方略。“以人為本”是市場經(jīng)濟的要求，是企業(yè)命運大局對我們所有管理者提出的要求，是歷史潮流所使然。作為管理者，在自己的組織中，要實施“以人為本”的管理方略，從戰(zhàn)略上要做到以下幾點： （1）轉(zhuǎn)變觀念：“人是最重要的、活的資源”。你要知道“觀念、心態(tài)就是一切”。只有尊重人，才談得上開發(fā)人力資源、管理人力資源、利用人力資源。由于人性、需要的獨特性，各企業(yè)實施的管理措施可能千差萬別。在人際互動的過程中，以“神入理解”方法，站在他人的角度，提出有助于你的下屬實現(xiàn)自我價值和組織目標的管理措施，這是現(xiàn)代管理者應追求的管理境界。這對管理者是一種挑戰(zhàn)，一種痛苦的自我挑戰(zhàn)。請改變你的觀念吧：人，才是企業(yè)最重要的、活的資源！第二講 人員招聘與錄用技術(提綱)xxx博士 一、關于人員招聘的哲學思考請結合貴企業(yè)的人員招聘實際，思考下列問題：1． 是否確定過誰能夠在您的企業(yè)中成功？2． 招聘過程是不是自相矛盾？3． 是不是每一個從事招聘工作的相關人員都具備了相應的知識？4． 對招聘成本是否有所關注？在組織中的管理者，有多少人關心過招聘的成本？5． 是否持續(xù)地關心新的申請者來源？6． 是否考慮了申請者的多面性？7． 是否對競爭對手的招聘技術和招聘戰(zhàn)略進行了研究？8． 企業(yè)在勞動市場上的聲譽如何？9． 是否認識到招聘是招聘和應聘雙方確立共同利益關系的過程？二、人員招聘的意義從飛龍集團的人才失誤談起 姜偉提到的“人才的四大失誤”：1． 沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略2． 人才機制沒有市場化3． 單一的人才結構4． 人才選拔不暢 三、 人員招聘與企業(yè)文化1． 朗訊有文化的招聘程序在招聘過程中，非常重要的考察值是朗訊的文化尺度行為：GROWS，看應聘者是否能夠適應朗訊的文化，朗訊在招聘時就考慮了文化優(yōu)先權。2． 聯(lián)合基因科技（集團）公司關注應聘者的五點素質(zhì)（1） 有事業(yè)追求（2） 個人的學習能力（3） 團結協(xié)作精神（4） 創(chuàng)新精神（5） 吃苦耐勞精神3．某公司在人才招聘中的“三不實踐”四、 人員招聘的流程1． 國外的招聘程序（1） 準備階段（2） 選擇階段（3） 檢驗效度階段2． 國內(nèi)的招聘程序（1） 籌劃與準備階段（2） 宣傳與報名階段（3） 考核與錄用階段（4） 崗前教育與安置階段：（1） 分析工作，確定崗位任務與人員素質(zhì)要求（2） 找到職位申請者（3） 從職位申請者那里收集信息方法：①查看有關材料②面試③書面測驗④練習和實際測驗⑤集體任務（4） 人員招聘的決策“尋獵”過程（1） 簽約（價格，30—35%不等）（2） 定位、開始搜索：定出人才標準，圈定獵場。創(chuàng)業(yè)的時候如此，大發(fā)展以后也如此；困難的時候是這樣，順利的時候仍然是這樣。王英鳳搞了幾十年財務，是個頗為精細的理財能手。這天，他提著行李揣著調(diào)令到寶安縣糧食局報到，可巧，人家中午休息，于是他就在樓下等著。當出納員得知他是調(diào)來縣糧食局當會計時，忽然想起眼下集團急需有經(jīng)驗的會計，于是請他站住別動，自己匆匆跑回集團匯報。當王英鳳坐在寶安集團經(jīng)理室，聽完這個集團艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史和目前急需高級財會人員的現(xiàn)狀后，立刻被這個集團蒸蒸日上的事業(yè)所激動，被集團求才若渴的精神所感動，于是便同意加入這支隊伍。1990年，在全國財務系統(tǒng)表彰活動中，他被評為“全國先進會計師”，這個稱號在深圳市只有一個。不過他偶爾也想過：當時人家糧食局要是中午不休息呢？！故事二：“三顧茅廬”請來一個總工程師 林孟新畢業(yè)于廣東工學院土木工程系，后分配到肇慶地區(qū)高要縣水電局工作。兩年過去了，林孟新干得很出色，并被任命為房地產(chǎn)公司經(jīng)理，可他的關心還在高要縣，原單位不放他。于是人事部長劉偉雄三到高要縣，軟的、硬的，嘴皮子都快磨破了?！眲バ蹱庌q道：“干部是國家所有制，不是地區(qū)所有制?！睂Ψ接终f：“我們要處分他?！眲バ鄞韺毎布瘓F情真意切地向人家表示：“我們感謝你們多年來對林孟新的培養(yǎng)。林孟新現(xiàn)在是寶安集團總工程師，還兼著深圳恒安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司經(jīng)理。雖然不太貼切，但意思還是明白的。葉季雄畢業(yè)于上海第一醫(yī)學院，當過湖南一個制藥廠副廠長，后來到深圳一家公司當總經(jīng)濟師。當他知道寶安集團要發(fā)展自己的高科技產(chǎn)品后，便到“寶安”毛遂自薦，談了自己對生物工程的想法。陳政立對他說：這一攤子交給你，搞什么你定；該買的廠房要買，而且高科技企業(yè)最好辦在市區(qū)；關鍵的設備可以進口；至于人才，也由你自己去挖。一位熟人向他介紹，上海復旦大學博士生劉堅，在攻讀博士期間的研究課題是PCR系列診斷試劑盒，現(xiàn)已基本成功。目前劉堅已準備返回上海。但葉季雄心里也有點發(fā)毛，自己剛來四五天，又要推薦一個有爭議的人，這能行嗎？誰想陳政立聽后當即拍板：要！并說哪有一丁點毛病都沒有的人才呢！此時劉堅已聯(lián)系好上海一家單位，人家已為他安排好了住房，行李也已經(jīng)托運走了?，F(xiàn)在，這種具有國內(nèi)先進水平的PCR系列診斷試劑盒已投入批量生產(chǎn)，并已在廣東省和深圳市一些大醫(yī)院推廣應用，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。這個苦命的孤兒性格孤僻、執(zhí)著，他從不與村里的孩子們玩耍，卻整日抱著個破收音機，拆拆卸卸。后來他又設計了一種調(diào)頻立體聲電臺，投產(chǎn)后訂單紛至。后來他又來到深圳賽格工作。這以前他在深圳已闖蕩3年，卻一直與戶口和房子無緣；到“寶安”僅僅兩個月，集團便幫他遷入了戶口，安排了住房?！皯艨?住房”——這兩把懸在特區(qū)新移民頭上的利刃一旦解除，除了大干一番事業(yè)，夫復何求？于是，一間堆放雜物的小屋騰了出來，買了電腦、繪圖儀、示波儀，楊宇全便沒日沒夜地干了起來，連吃飯都是妻子送進小屋。楊宇全周圍聚集了30多名與他一樣有強烈事業(yè)心的工程技術人員，在深南中路最豪華的寫字樓——電子科技大廈建立了500平方米的科研開發(fā)基地；在沙頭角工業(yè)區(qū)購置了2500平方米生產(chǎn)廠房，目前已有三條設備一流的生產(chǎn)線投入生產(chǎn)。楊宇全，這個鐵骨錚錚的漢子，談起這段經(jīng)歷來卻頗為動情，他說以前總覺得空有些本領卻使不出來，現(xiàn)在整日拼死拼活，卻仍怕辜負了“寶安”的厚望。自述一：這里不講級別，靠的是能力；這里也不分遠近親疏，一律用成績說話——一位副縣長的體會譚昆，湖北人，曾當過黃陂縣副縣長，是正兒八經(jīng)的處級干部。他說——那個時候我還是很有失落感的?？捎忠幌?，下決心來“寶安”不就是想看看自己的能力，想在更廣闊的天地里馳騁一番嗎？于是也就不再想什么待遇、職務，撲下身子干就是了。陳政立馬上批示：立即前往并實施。這樣，我便直接參與了武漢南湖機場開發(fā)項目的談判，后來又參與租賃武漢國際租賃公司的工作。我體會到：在“寶安”，什么級別、資歷、遠近親疏之類的，統(tǒng)統(tǒng)不管用。譚昆現(xiàn)在是集團董事局發(fā)展委員會副主席，負責公司的發(fā)展計劃和開拓工作。自述二：我真累呀，有永遠干不完的工作，有一大堆隨時冒出來的難題，甚至夜里常常驚醒?！皩毎病边M軍上海時，他曾采訪過，經(jīng)過《深圳特區(qū)報》記者謝君文介紹認識了陳政立，雙方逐漸了解后，何彬辭去記者工作，加盟“寶安”。作為同行，我們特別關心他下海后有什么突出的感受，他說——第一個是累。現(xiàn)在可不行了，每天總有數(shù)不清的問題等著你去處理，解決了一個又冒出來兩個。以前寫稿時順手就可以寫一句“絞盡腦汁”，今天才體會到這幾個字的真實含義。寫一篇好稿，得一次新聞獎，當然也很高興；但當你完成一件幾百萬元的合同，或者指揮一幢高樓拔地而起時，那種興奮和滿足的感覺真是無法形容。我是報社里第一個下海的，現(xiàn)在我不敢說已經(jīng)多么成功，但我知道道路并沒有選錯?，F(xiàn)