【正文】 這樣可以迫使他們考慮自己被考核的品質(zhì)。 11．其他本辦法由領(lǐng)導(dǎo)管理科負(fù)責(zé)解釋。這一考核正常進(jìn)行，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)所在部門(mén)后備領(lǐng)導(dǎo)人員的評(píng)分情況，及時(shí)地提供給領(lǐng)導(dǎo)人員管理科。（附件三） （4）個(gè)人深造。8． 培養(yǎng)措施（1） 崗位（職務(wù)）描述深化。（4） 合作性。（4）由人員培訓(xùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)措施。討論的題目是：1． 在角色扮演中，感到你的提問(wèn)技巧有了哪些方面的改善？2． 根據(jù)你在角色扮演中的體會(huì)，你將如何使你的提問(wèn)技巧更完善？五、 面試中不同關(guān)注點(diǎn)的提問(wèn)技巧1． 個(gè)人背景方面2． 受教育情況方面3． 工作經(jīng)歷方面4． 求職動(dòng)機(jī)、愿望方面5． 專業(yè)知識(shí)技能方面6． 智力特征方面7． 個(gè)性特征方面8． 人際交往方面9． 未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)方面六、 面試結(jié)果評(píng)價(jià)1． 關(guān)注點(diǎn)的確定2． 評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)七、 實(shí)例演練1． 分組2． 目標(biāo)：某公司擬招聘一名市場(chǎng)部總經(jīng)理3． 任務(wù)：請(qǐng)各組設(shè)計(jì)一套面試方案4． 評(píng)析5．第四講 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（提綱）xxx博士一、 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概述1． 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)與心理測(cè)評(píng)、教育測(cè)評(píng)、績(jī)效考評(píng)2． 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型及應(yīng)用（1） 選拔性測(cè)評(píng)（2） 診斷性測(cè)評(píng)（3） 配置性測(cè)評(píng)（4） 鑒定性測(cè)評(píng)（5） 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)3． 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系（1） 內(nèi)容（2） 目標(biāo)（3） 指標(biāo)4． 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化方法（1） 內(nèi)容（身體素質(zhì)、心理素質(zhì)）（2） 標(biāo)準(zhǔn)化方法A．工作分析法B．素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法C．榜樣分析法D．培訓(xùn)目標(biāo)概括分析法E．價(jià)值分析法F．歷史概括法G．文獻(xiàn)查閱法H．頭腦風(fēng)暴法I． 調(diào)查咨詢法J．覆蓋篩選法二、 素質(zhì)測(cè)評(píng)在人力資源管理中的應(yīng)用1． 職業(yè)適宜性分析2． 不同職業(yè)對(duì)人素質(zhì)的要求舉例3． 案例研討就您所在的職位都要求哪些素質(zhì)？三、 心理測(cè)驗(yàn)及應(yīng)用1． 什么是心理測(cè)驗(yàn)？2． 心理測(cè)驗(yàn)的主要方法（1） 紙筆測(cè)驗(yàn)（2） 量表法（3） 投射測(cè)驗(yàn)：聯(lián)想技術(shù)、構(gòu)成技術(shù)、詞句完成法、等第排序技術(shù)、表現(xiàn)技術(shù)（4） 儀器測(cè)量法3． 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)指標(biāo)（1） 標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化和常?；?） 信度（3） 效度4． 測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析與報(bào)告（1） 數(shù)據(jù)處理（2） 內(nèi)容分析（3） 結(jié)果報(bào)告5．能力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)、特殊能力測(cè)驗(yàn)、多重能力傾向測(cè)驗(yàn)、行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)練習(xí)：簡(jiǎn)單創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)選出以下最適合你的形容詞：精神飽滿 有朝氣 虛心 實(shí)惠的 具有說(shuō)服力 束手束腳 嚴(yán)格 觀察力敏銳 有主見(jiàn) 復(fù)雜 足智多謀 性急 創(chuàng)新 有獻(xiàn)身精神 堅(jiān)強(qiáng) 實(shí)干 有組織力 熱情 孤獨(dú) 脾氣溫順 不屈不撓 具有高效率 不拘禮節(jié) 好奇 老練 嚴(yán)于律己 思路清晰 時(shí)鬢 感覺(jué)靈敏 拘泥形式 有遠(yuǎn)見(jiàn) 一絲不茍 漫不經(jīng)心 有克制力 驕傲自大 泰然自若 自信 有創(chuàng)造性 好交際 機(jī)靈 樂(lè)意助人 不滿足 易預(yù)測(cè)的 謙遜與求是 有理解力 柔順 謹(jǐn)慎 善良 無(wú)畏 6．性格測(cè)驗(yàn) 明尼蘇達(dá)多相性格測(cè)驗(yàn)、卡特爾16種個(gè)性因素量表、加利福尼亞心理測(cè)驗(yàn)、投射測(cè)驗(yàn)7．職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)霍蘭德職業(yè)偏好量表8．氣質(zhì)量表四、 知識(shí)測(cè)驗(yàn)——筆試及其應(yīng)用1． 是否判斷題2． 填空題3． 選擇題4． 搭配題5． 論文型試題五、 技能與品德測(cè)驗(yàn)及應(yīng)用六、 態(tài)度價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)及應(yīng)用練習(xí)：以工作態(tài)度測(cè)驗(yàn)為例，了解怎樣開(kāi)發(fā)測(cè)驗(yàn)工具。注意你所選擇的提問(wèn)類型，完成對(duì)實(shí)事、觀點(diǎn)、建議等方面信息的收集。當(dāng)談話結(jié)束后，你把你觀察的結(jié)果向兩個(gè)人反饋（特別是提問(wèn)者）。另外兩個(gè)人中，一個(gè)是你的前任，一個(gè)是你面談時(shí)的觀察者，你們?nèi)齻€(gè)人共同完成這個(gè)管理游戲。4．含糊的提問(wèn)這種提問(wèn)給人帶來(lái)心理上的混亂，因此難以根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)回答。2．目 的 針對(duì)一個(gè)特定主題 舉 例 “對(duì)此你有什么想法？” “你所關(guān)注的是什么？” 可能得到 實(shí)事、觀點(diǎn)、建議。我們常說(shuō)，用人不疑，疑人不用。 對(duì)于一個(gè)真正有能力、有追求的人才來(lái)說(shuō)，生活或許不是人生的“要義”，只有人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并努力推動(dòng)社會(huì)實(shí)現(xiàn)，才是其追求的真正價(jià)值所在。既然“爭(zhēng)人才”，是全體員工的一種“義務(wù)”，對(duì)企業(yè)的“貢獻(xiàn)”，那么，引進(jìn)人才就是一種超越常規(guī)做法（如招聘會(huì)、廣告、工作人才網(wǎng)等）的“全員行動(dòng)”。現(xiàn)在，我們已在琿春這個(gè)不少國(guó)家看好的國(guó)際經(jīng)濟(jì)區(qū)里扎下了根，投資幾千萬(wàn)，而且還要繼續(xù)投。他說(shuō)——在一班人眼里，原來(lái)的差事還是挺有權(quán)利的，待遇也不錯(cuò)，家里有三室一廳的住房。這樣，我們連公司帶骨干便轉(zhuǎn)到“寶安”，整個(gè)手續(xù)一個(gè)星期就辦完了。原先簽了合同，完成承包基數(shù)后，每超過(guò)100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元。以前寫(xiě)稿時(shí)順手就可以寫(xiě)一句“絞盡腦汁”，今天才體會(huì)到這幾個(gè)字的真實(shí)含義。自述二：我真累呀，有永遠(yuǎn)干不完的工作，有一大堆隨時(shí)冒出來(lái)的難題，甚至夜里常常驚醒。陳政立馬上批示：立即前往并實(shí)施。楊宇全，這個(gè)鐵骨錚錚的漢子，談起這段經(jīng)歷來(lái)卻頗為動(dòng)情，他說(shuō)以前總覺(jué)得空有些本領(lǐng)卻使不出來(lái)，現(xiàn)在整日拼死拼活，卻仍怕辜負(fù)了“寶安”的厚望。后來(lái)他又來(lái)到深圳賽格工作。但葉季雄心里也有點(diǎn)發(fā)毛，自己剛來(lái)四五天，又要推薦一個(gè)有爭(zhēng)議的人，這能行嗎？誰(shuí)想陳政立聽(tīng)后當(dāng)即拍板：要！并說(shuō)哪有一丁點(diǎn)毛病都沒(méi)有的人才呢！此時(shí)劉堅(jiān)已聯(lián)系好上海一家單位，人家已為他安排好了住房，行李也已經(jīng)托運(yùn)走了。當(dāng)他知道寶安集團(tuán)要發(fā)展自己的高科技產(chǎn)品后，便到“寶安”毛遂自薦，談了自己對(duì)生物工程的想法。”劉偉雄代表寶安集團(tuán)情真意切地向人家表示：“我們感謝你們多年來(lái)對(duì)林孟新的培養(yǎng)。兩年過(guò)去了，林孟新干得很出色，并被任命為房地產(chǎn)公司經(jīng)理，可他的關(guān)心還在高要縣，原單位不放他。當(dāng)出納員得知他是調(diào)來(lái)縣糧食局當(dāng)會(huì)計(jì)時(shí)，忽然想起眼下集團(tuán)急需有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)，于是請(qǐng)他站住別動(dòng)，自己匆匆跑回集團(tuán)匯報(bào)。2． 聯(lián)合基因科技（集團(tuán)）公司關(guān)注應(yīng)聘者的五點(diǎn)素質(zhì)（1） 有事業(yè)追求（2） 個(gè)人的學(xué)習(xí)能力（3） 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神（4） 創(chuàng)新精神（5） 吃苦耐勞精神3．某公司在人才招聘中的“三不實(shí)踐”四、 人員招聘的流程1． 國(guó)外的招聘程序（1） 準(zhǔn)備階段（2） 選擇階段（3） 檢驗(yàn)效度階段2． 國(guó)內(nèi)的招聘程序（1） 籌劃與準(zhǔn)備階段（2） 宣傳與報(bào)名階段（3） 考核與錄用階段（4） 崗前教育與安置階段：（1） 分析工作，確定崗位任務(wù)與人員素質(zhì)要求（2） 找到職位申請(qǐng)者（3） 從職位申請(qǐng)者那里收集信息方法：①查看有關(guān)材料②面試③書(shū)面測(cè)驗(yàn)④練習(xí)和實(shí)際測(cè)驗(yàn)⑤集體任務(wù)（4） 人員招聘的決策“尋獵”過(guò)程（1） 簽約（價(jià)格，30—35%不等）（2） 定位、開(kāi)始搜索：定出人才標(biāo)準(zhǔn)，圈定獵場(chǎng)。由于人性、需要的獨(dú)特性，各企業(yè)實(shí)施的管理措施可能千差萬(wàn)別?！耙匀藶楸尽笔鞘袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)命運(yùn)大局對(duì)我們所有管理者提出的要求，是歷史潮流所使然。美的堅(jiān)持“以人為本”，承認(rèn)人的價(jià)值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的追求，在“人”字上大做文章，做好文章。企業(yè)現(xiàn)在擁有總資產(chǎn)15億元，7年增長(zhǎng)40倍。同時(shí)也從根本上避免了人才流失，凝聚了人心，形成了一支富有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)、國(guó)家是如此，對(duì)一個(gè)企業(yè)、組織更是如此。組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。為什么？研究人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期艱苦的研究發(fā)現(xiàn)：不管是控制組的工人，還是試驗(yàn)組的工人，是因?yàn)楦惺艿搅擞腥嗽陉P(guān)注他們，因此，不管照明強(qiáng)度是在增強(qiáng)，還是減弱，都十分努力工作。方正公司不但使企業(yè)的產(chǎn)品成功地參與了競(jìng)爭(zhēng)，也使企業(yè)中的人加入到競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中來(lái)，公司主張人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不搞鐵飯碗，不論資排輩，隨時(shí)選優(yōu)汰劣，使優(yōu)秀人才找到用武之地。方正公司是高級(jí)人才的集聚地，方正真正理解知識(shí)分子“士為知己者死”的心態(tài)，并待之以誠(chéng)，結(jié)之以情，做到以情動(dòng)人，以情留人。到公司工作的人都有干一番事業(yè)的決心。第一代方正人——方正技術(shù)研究院院長(zhǎng)王選曾說(shuō)：“我是一個(gè)過(guò)期的計(jì)算機(jī)專家，今后的成就，就看能不能培養(yǎng)一批超過(guò)我們的新人。 五、企業(yè)人力資源管理診斷工具 1．企業(yè)管理者行為調(diào)查問(wèn)卷（僅供參考）說(shuō)明：下面列出了16種管理行為表現(xiàn)，請(qǐng)對(duì)照一下，你的上級(jí)主管在這些方面是否也是如此，評(píng)價(jià)意見(jiàn)在“現(xiàn)狀評(píng)價(jià)”欄的適當(dāng)位置劃“√”。如下列表所示：企業(yè)概況調(diào)查表企業(yè)名稱地 址創(chuàng)業(yè)日期注冊(cè)資金 從業(yè)人數(shù)董事辦事員技術(shù)員員工計(jì)臨時(shí)工面積土地男建筑物（辦事處）女建筑物（企業(yè)）計(jì)其它設(shè)施 機(jī)械 設(shè)備種 類數(shù) 量開(kāi)工率 生產(chǎn)狀況品 種生產(chǎn)能力（月均）生產(chǎn)實(shí)績(jī)材料采購(gòu)量廠外訂貨利用率銷售方面銷 路銷 售 對(duì) 象有 關(guān) 方 面內(nèi) %外 %有無(wú)母公司依賴狀況 援助狀況勞務(wù)方面平均工資辦事員工 人平 均平均年齡工 作 時(shí) 間實(shí)際工時(shí)（月）特殊工作假日規(guī)定規(guī)定時(shí)間（日）工資制度固定獎(jiǎng)金資金資金內(nèi)容備注（2） 診斷小組的組成（3） 收集內(nèi)外資料（二）正式診斷正式診斷分三個(gè)階段，即：綜合調(diào)查、詳細(xì)調(diào)查和總結(jié)等。美的堅(jiān)持“以人為本”，承認(rèn)人的價(jià)值，承認(rèn)人的差異，承認(rèn)人的追求，在“人”字上大做文章，做好文章。格蘭仕集團(tuán)人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。課程內(nèi)容及參考課時(shí)：序號(hào)內(nèi)容參考課時(shí)1中國(guó)企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建32人員招聘錄用技術(shù)33人員面試技術(shù)34人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)3課程特點(diǎn)：融西方最新人力資源開(kāi)發(fā)管理理論、技術(shù)與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際、人性文 化背景和實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)于一體，戰(zhàn)略與操作并舉，盡量符合高級(jí)管理 人員戰(zhàn)略決策及宏觀指導(dǎo)的要求。授課方式：本講主要采用專題講演、共同討論、案例剖析、趣味測(cè)驗(yàn)、實(shí)例演練等 方法，要求學(xué)員廣泛參與，強(qiáng)調(diào)生動(dòng)活潑、有趣、交互式等。杉杉集團(tuán)人才是企業(yè)之本，人才是利潤(rùn)之源。 二、人力資源管理診斷及關(guān)注的內(nèi)容開(kāi)展企業(yè)人力資源管理診斷，一般主要應(yīng)進(jìn)行以下七個(gè)方面的診斷，即：（1）人力資源管理方針和人力資源管理組織診斷；（2）人力資源供需規(guī)劃診斷；（3）人力資源管理考核診斷；（4）能力開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)診斷；（5）人力資源保障管理診斷；（6）工資管理診斷；（7）人際關(guān)系診斷。每一階段的實(shí)施方法、調(diào)查內(nèi)容分別如下：1． 綜合調(diào)查（1） 實(shí)施方法：①巡視企業(yè)；②產(chǎn)品研究；③面談。你理想的好的管理者在這方面應(yīng)如何做，在“期望”欄的適當(dāng)位置劃“√”。”的確，方正擁有一支高素質(zhì)的年輕隊(duì)伍，全公司2500名員工中，大學(xué)本科以上者占80%，研究生為數(shù)不少。剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，都希望馬上進(jìn)入角色，工作出成績(jī)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。公司定期舉辦郊游、登山等活動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，有什么樣的人性觀，就會(huì)對(duì)員工采取什么樣的管理方式。在這一系列研究的基礎(chǔ)上，專家們終于認(rèn)識(shí)到：工人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。根據(jù)這種關(guān)于人的觀念，相應(yīng)地，就必須對(duì)工人實(shí)施嚴(yán)格的外部監(jiān)督和運(yùn)用物質(zhì)刺激手段來(lái)加強(qiáng)對(duì)工人的管理。北大方正集團(tuán)的成功就是一個(gè)最好的證明。（2）使人才得到了應(yīng)有的尊重，使知識(shí)能創(chuàng)造財(cái)富。這一切靠的是什么？靠的是關(guān)于人的科學(xué)認(rèn)識(shí)，并據(jù)此而實(shí)施的一系列科學(xué)有效的管理方式。方正、實(shí)達(dá)、劍南春、美的如此，近年來(lái)我國(guó)崛起的一大批企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、海信、長(zhǎng)虹、TCL集團(tuán)等也是如此。任何積極進(jìn)取、不斷適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的人，是不會(huì)害怕“以人為本”，只會(huì)身感“如魚(yú)得水”。但是，作為現(xiàn)時(shí)代的管理者，應(yīng)該摒棄原有“以工作為中心”的管理風(fēng)格，嘗試、實(shí)踐“以人為中心”的管理方式。（35家同行業(yè)、規(guī)模相當(dāng)）（3） 面試：（全面了解信息、適當(dāng)包裝——如面試禮儀、簡(jiǎn)歷等）（4） 推薦：（提供推薦報(bào)告等）（5） 薪酬談判：（拉鋸戰(zhàn)）（6） 企業(yè)與候選人之間簽約（7） 追蹤：（后續(xù)服務(wù)）五、 人員招聘計(jì)劃的制定1． 收集相關(guān)信息2． 勞動(dòng)力需求分析3． 勞動(dòng)力供給分析4． 擬定計(jì)劃六、 人員招募來(lái)源與方法選擇1． 人員招募來(lái)源內(nèi)部招聘外部招聘 2．各種招募方法的比較與選擇（1） 電視（2） 報(bào)紙（3） 雜志（4） 人才市場(chǎng)（5） 互聯(lián)網(wǎng)（6） 推薦2． 招聘廣告的設(shè)計(jì)（1） 原則（2） 內(nèi)容（3） 形式3． 案例討論寶安集團(tuán)的“人才經(jīng)”——爭(zhēng)得來(lái)留得住用得好寶安集團(tuán)從一個(gè)類似縣屬企業(yè)的基礎(chǔ)起家，不到10年，發(fā)展成今天這樣一個(gè)擁有幾十億資產(chǎn)、多元化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)，這主要靠的是什么？董事局副主席兼總經(jīng)理陳政立說(shuō)，原因可以歸結(jié)為十條百條，但最重要的是，始終如一地重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。當(dāng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知王英鳳是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高超的會(huì)計(jì)時(shí)，毫不猶豫地說(shuō)快把他請(qǐng)來(lái)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示人事部，有多大的困難也要把林孟新調(diào)來(lái)。林孟新到深圳也不會(huì)忘了你們，他