【正文】 系列 專業(yè)管理技術(shù)職務(wù)系列總裁總監(jiān)高級(jí)主任級(jí)技術(shù)職務(wù)總經(jīng)理高級(jí)技術(shù)職務(wù)部門經(jīng)理中級(jí)技術(shù)職務(wù)部門主管助理級(jí) 員級(jí) 1 2 3 4 見習(xí)圖6 職務(wù)雙軌制示意圖 6．薪酬管理及基本思路（1） 我國(guó)企業(yè)中薪酬管理存在的主要問題（2） 針對(duì)不同對(duì)象的分配思路：崗位績(jī)效工資（3） 工資分配新方法探索談判工資制、經(jīng)營(yíng)者年薪制等（4） 國(guó)家政策動(dòng)向 7．3P模式應(yīng)用效果評(píng)價(jià)十三、現(xiàn)代企業(yè)HRM機(jī)制創(chuàng)建及在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用1．注重實(shí)績(jī)的人力資源甄選機(jī)制（實(shí)力）2．實(shí)施適量淘汰的人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（壓力、競(jìng)爭(zhēng)力）3．建立利益共同體的協(xié)作機(jī)制（合力）4．推行“工作—學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新機(jī)制（活力）5．營(yíng)造全員責(zé)任環(huán)境影響機(jī)制（責(zé)任力）6．依靠規(guī)范制度的約束機(jī)制（群體動(dòng)力）7．以績(jī)效為依據(jù)的薪酬分配機(jī)制（效力、動(dòng)力）8．完善社會(huì)化的保障機(jī)制（安全與保障力） 案例：海爾、寶安、TCL、巨龍、實(shí)達(dá)、春蘭、橫店等企業(yè)的一些做法十四、案例討論 人，企業(yè)最重要的一種活的資源 ——由北大方正的人性觀所想到的xxx博士撰寫北大方正集團(tuán)，一向以創(chuàng)造民族高新技術(shù)為已任，公司自1986年籌建以來，已走過十余年風(fēng)雨歷程，創(chuàng)造了世界印刷史上的奇跡，使我國(guó)的印刷出版業(yè)告別鉛與火，進(jìn)入了光和電的時(shí)代。其中：“3”表示總是；“2”表示當(dāng)時(shí)是；“1”表示不是。（2） 調(diào)查內(nèi)容：①詳細(xì)調(diào)查總結(jié)；②調(diào)整；③編制診斷報(bào)告書。（2）調(diào)查內(nèi)容：①了解企業(yè)概況；②人力資源管理運(yùn)行概況；③提出問題。2． 調(diào)查內(nèi)容（1）企業(yè)提供有關(guān)資料；（2）人力資源管理運(yùn)行概況；（3）提出問題。下面詳細(xì)介紹5個(gè)方面的診斷要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容。人的干勁足，企業(yè)面貌便可新。實(shí)達(dá)集團(tuán)員工是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的主人，企業(yè)的發(fā)展是建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上的，企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的地方。TCL集團(tuán)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是管理理念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊(duì)伍。課堂設(shè)備：建議使用微機(jī)（運(yùn)行PowerPoint）、投影儀及相關(guān)教具等。培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，希望學(xué)員掌握適于中國(guó)本土文化的現(xiàn)代戰(zhàn)略人力 資源管理理念及核心技術(shù)。具體培訓(xùn)目標(biāo)如下：1． 了解中國(guó)企業(yè)人性背景及現(xiàn)狀診斷，探索適于中國(guó)企業(yè)的人力資源 管理模式；2． 掌握企業(yè)人力資源的招聘錄用技術(shù)；3． 掌握人員面試技術(shù)；4． 掌握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)。教材參考：xxx主編《現(xiàn)代人力資源管理》中國(guó)人事出版社 xxx著《3P模式：中國(guó)企業(yè)人力資源管理操作方案》企業(yè)管理出版社 Anthony,Perrewe, Strategic Human Resource management,Second Dryden Press. 主講教師：xxx博士（見簡(jiǎn)介）第一講 中國(guó)企業(yè)HRM診斷與規(guī)范制度、模式構(gòu)建（提綱）一、 HRM與企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的關(guān)系 1．兩種企業(yè)，兩種命運(yùn)（1）員工是主體 理性團(tuán)隊(duì)管理 悅納表現(xiàn) 興盛 （2）員工是附屬 非理性家族管理 辦法自危表現(xiàn) 衰敗員工行為心理表現(xiàn)人力資源管理模式企業(yè)決 策層人性假設(shè) 環(huán)境沖擊關(guān)鍵人風(fēng)格傳統(tǒng)積淀2．企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理的關(guān)系圖 企業(yè)命運(yùn) 關(guān) 鍵 反 饋 圖1 人性假設(shè)與管理方式、企業(yè)命運(yùn)的關(guān)系3． 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人的看法表1 國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的人力資源管理理念 企業(yè)名稱主 要 理 念聯(lián)想集團(tuán)辦公司就是辦人海爾集團(tuán)海爾的真正動(dòng)力源是所有的勞動(dòng)者，是所有的人都要成為合格的高素質(zhì)的員工長(zhǎng)虹集團(tuán)尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理春蘭集團(tuán)企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在人的觀念改變小天鵝集團(tuán)企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。橫店集團(tuán)人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去珍惜我們的人才。劍南春集團(tuán)人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。美的集團(tuán)美的的成功，最為根本的原因是有人的優(yōu)勢(shì)。 三、人力資源管理診斷步驟一般地，人力資源管理診斷活動(dòng)的進(jìn)行遵循如下程序：診斷的申請(qǐng)（企方）→情報(bào)的收集→情報(bào)分析→問題提出分析→編制診斷報(bào)告書→實(shí)施（企方）。3．預(yù)備診斷的操作程序（1）預(yù)備診斷表的編制 預(yù)備診斷表是為了初步收集企業(yè)人力資源管理工作資料而準(zhǔn)備的，因而最好能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)格式，以使企業(yè)人力資源管理部門有關(guān)工作人員能正確填寫。2． 詳細(xì)調(diào)查（1） 實(shí)施方法：①統(tǒng)計(jì)分析；②實(shí)際調(diào)查；③面談。4． 正式診斷的實(shí)施要點(diǎn)（1）綜合調(diào)查 （2）詳細(xì)調(diào)查 （3）總結(jié)階段 （三）建議 （四）指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估四、人力資源管理診斷方法（1） 實(shí)地觀察法；（2） 面談法；（3） 調(diào)查問卷法；（4） 統(tǒng)計(jì)分析法；（5） 圖象描繪法；（6） 德爾菲催化法；（7） 人力資源指數(shù)法。題題 目現(xiàn)評(píng)狀價(jià)期望號(hào)3213211行動(dòng)果斷，個(gè)人決定事項(xiàng)，從不征求下屬意見2向下布置工作不說理由3下屬與自己在工作上有不同意見時(shí)，表現(xiàn)很不滿意4對(duì)下屬工作的失誤總是批評(píng)、處罰5公司組織的文娛、郊游等業(yè)余集體活動(dòng)總是積極參加6從不越權(quán)直接指揮下屬手下的人7很重視和支持職代會(huì)、管委會(huì)的工作8鼓勵(lì)下屬對(duì)工作經(jīng)常提出批評(píng)、建議9很重視周密安排工作、生產(chǎn)計(jì)劃10對(duì)下屬嚴(yán)格要求，經(jīng)常檢查他們工作完成情況11定期評(píng)價(jià)下屬的工作成績(jī)12重視規(guī)章制度建設(shè)，要求下級(jí)照章辦事13對(duì)下屬工作、生活上的困難總是給以關(guān)心14對(duì)下屬學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)總是給予支持、指導(dǎo)15對(duì)下屬的需要有了解并努力使之得到滿足16在工作、生活中及業(yè)余時(shí)間與下屬經(jīng)常保持較多的接觸2．企業(yè)凝聚力調(diào)查問卷題評(píng)價(jià)與回答號(hào)題 目543211你認(rèn)為你所在的公司發(fā)展前景很好嗎？2你認(rèn)為你在本公司工作個(gè)人有奔頭嗎？3你認(rèn)為你公司的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好嗎？4你個(gè)人的前途與本公司的興衰是緊密相聯(lián)的嗎？5你認(rèn)為本公司興旺發(fā)展后個(gè)人可以得到較高的利益嗎？6你愿意為本公司的發(fā)展獻(xiàn)出個(gè)人畢生精力嗎？7你在本公司工作感到自豪嗎？8你的親屬對(duì)你在本公司工作感到滿意嗎？9在公開場(chǎng)合你愿意佩公司徽章或表明是本公司職員嗎？10你與你的上級(jí)能融洽相處嗎？11你與你周圍的同事們?cè)谝黄鸶械胶苡淇靻幔?2你對(duì)本公司同事們一起參加業(yè)余文娛、郊游等活動(dòng)感興趣嗎？評(píng)價(jià)與回答：“5”為很好、很滿意，“1”為很不好、很不滿意。方正的迅速發(fā)展是與公司上下尊重人才的風(fēng)氣密切相關(guān)的?，F(xiàn)任方正集團(tuán)副總裁劉秋云一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“高新技術(shù)企業(yè)要有效益，有效益就必須有好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品技術(shù)含量高，技術(shù)含量高必須有高素質(zhì)的人才，一流企業(yè)有一流產(chǎn)品，一流產(chǎn)品有一流人才，好的產(chǎn)品如果沒有好的人才，市場(chǎng)也開拓不了，人的因素很重要。正是方正集團(tuán)這一“以人為本”、尊重人的人性觀，并貫穿于公司的所有管理實(shí)踐中，才使方正公司在短短的十來年中，迅速擁有一支年輕的，肯于吃苦，為公司無私奉獻(xiàn)的人才隊(duì)伍。而且招聘人才時(shí)事先聲明：是想當(dāng)大款，還是想干事業(yè)，當(dāng)大款請(qǐng)另謀高就。許多精英人才都說在方正有發(fā)展的機(jī)會(huì)，不一定比外企差。方正人都已自覺融入這個(gè)大“家”，“方正的事業(yè)便是我后半輩子的寄托，”這便是方正人的肺腑之言。人的潛能或許是無限的，但只有通過良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能把人的潛能開發(fā)出來。早在本世紀(jì)二十年代，在美國(guó)的一家電器公司就做過一次旨在探討工作環(huán)境與生產(chǎn)效率關(guān)系的試驗(yàn)。哪怕工作環(huán)境變得很差，其結(jié)果依然如此。這可以說是一次意外的研究發(fā)現(xiàn)。關(guān)鍵是看這種觀念能否適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)實(shí)？能否解放生產(chǎn)力？在泰勒的科學(xué)管理時(shí)代，關(guān)于人的認(rèn)識(shí)是：（１）人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益；（２）經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人總是被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作；（３）人總是以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事，力圖用最小的投入取得最滿意的報(bào)酬；（４）人的情感是非理性的，會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求。這些關(guān)于人的看法，在當(dāng)時(shí)看來，是促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。正是這些適應(yīng)社會(huì)歷史發(fā)展的“關(guān)于人的觀念”、“管理方式”，促進(jìn)了人類歷史的進(jìn)步、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人類文明程度的提高?！皬?6個(gè)人到16個(gè)億”，可以說，1998年頻繁出現(xiàn)在全國(guó)各大媒體上的這句話已成為福建實(shí)達(dá)集團(tuán)10年發(fā)展壯大的一個(gè)概括。員工持股從本質(zhì)上承認(rèn)了勞動(dòng)力、智力也是資本。實(shí)達(dá)人從這一觀念出發(fā)，逐漸明確了自己的核心價(jià)值觀，即產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，發(fā)展成材，充實(shí)富有。自1991年至1997年，劍南春公司的銷售收入和稅利每年增幅均達(dá)到40%以上。實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，開發(fā)人的潛能——共同的觀點(diǎn)，使他們得出共同的結(jié)論：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。他認(rèn)為，美的對(duì)人的認(rèn)識(shí)和管理有其獨(dú)特之處。人再也不是一種“工具”，而是一種企業(yè)最重要的、活的資源。害怕是沒有用的，那只會(huì)被歷史所淘汰。觀念的轉(zhuǎn)變，能使你從“貧窮”走向“富有”，從“弱小”走向“強(qiáng)大”。（3）結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，提出并實(shí)踐一系列尊重人性、尊重人的需要、心態(tài)的管理措施。 （4）管理者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新，在關(guān)于人的認(rèn)識(shí)上不斷創(chuàng)新，把握所有被管理人員的心理動(dòng)態(tài)，并實(shí)施相應(yīng)的新的管理方式上。GROWS簡(jiǎn)單地講就是5個(gè)方面：G代表全球增長(zhǎng)觀念，R代表注重結(jié)果，O代表關(guān)注客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，W代表開放和多元化的工作場(chǎng)所，S代表速度。讓我們聽?zhēng)讉€(gè)有趣的故事，聽?zhēng)锥巍皩毎病比说淖允霭伞适乱唬捍蠼稚蠐寔硪粋€(gè)總會(huì)計(jì)師在寶安集團(tuán)，好幾個(gè)人向我們講述過總會(huì)計(jì)師王英鳳來“寶安”的一段頗帶戲劇性的故事。此時(shí)，寶安集團(tuán)一個(gè)出納員路過此地，因兩人有過一面之緣，因此便打了個(gè)招呼。這以后當(dāng)然還有與糧食局的反復(fù)協(xié)商，但最終王英鳳來到了“寶安”，而且干得相當(dāng)出色。1985年，寶安集團(tuán)開始房地產(chǎn)開發(fā)工作，急需專業(yè)人才，于是輾轉(zhuǎn)把他借調(diào)來。原來的單位指責(zé)林孟新無組織紀(jì)律，說：“林孟新是干部，別忘了組織約束?！眲バ塾譅?zhēng)辯說：“林孟新現(xiàn)在在深圳，在為黨工作，而且工作得很好，并沒有犯什么錯(cuò)誤。公司上下現(xiàn)在把這段故事叫做“三顧茅廬”。他一直關(guān)注著國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥界最新動(dòng)態(tài)。這以后，葉季雄四處打聽生物工程方面的人才。葉季雄馬上向陳政立匯報(bào)，傾向于把劉堅(jiān)留下來。故事四：電子工程師的“士為知己者死”楊宇全原是廣西人，在文革中，當(dāng)醫(yī)生的父母被迫害致死，而他又沒有兄弟姐妹，于是被外婆和舅舅接到貴州遵義的農(nóng)村。1986年，他辭去縣廣播電視局副局長(zhǎng)的職務(wù)，到中山大學(xué)埋頭學(xué)習(xí)電腦軟件，并完成“衛(wèi)星地面站回遙”課題。集團(tuán)還問他有何困難，統(tǒng)統(tǒng)可以解決。今年計(jì)劃完成產(chǎn)值1000萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)300萬元。來“寶安”后，什么職務(wù)也沒安排，而且說只是臨時(shí)聘用。來后不久，我便寫了個(gè)詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，提出華中地區(qū)投資機(jī)會(huì)很多，我們可否先插進(jìn)去。這兩個(gè)項(xiàng)目都成功了。為了表彰他在開拓華中地區(qū)業(yè)務(wù)上的成績(jī)，公司剛給他在市中心分了一套三室一廳的的住房?，F(xiàn)在，他是上海寶安企業(yè)有限公司總經(jīng)理，下面還