2007滿意度調(diào)查分析-在線瀏覽
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【正文】 況基本能夠滿足商戶需求，一些暢銷緊俏卷煙隨著卷煙市場的逐步規(guī)范，通過按訂單組織貨源的學(xué)習(xí)和運(yùn)行，緊俏貨源的供需矛盾正在緩和，大部分卷煙能夠滿足市場需求，但貨源的供應(yīng)不均衡導(dǎo)致商戶購煙沒有計(jì)劃性，并影響他們正常的銷售。通過問卷調(diào)查，眾多客戶對我們煙草系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍均比較滿意，這是我們煙草行業(yè)近段大力推進(jìn)親情化服務(wù)的結(jié)果，是我們卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一大進(jìn)步。較多客戶均投了滿意票，但有少部分客戶對加強(qiáng)市場監(jiān)管力度、打擊違法經(jīng)營、取締無證商戶方面，提出了需要進(jìn)一步提高的要求和建議，這說明我們在執(zhí)法力度方面還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。高檔卷煙成為造假者和卷煙二道販子的主要目標(biāo)。違法戶是我們今后打擊的重點(diǎn)工作。掌握客戶全面詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，在日常工作中注意收集信息，采取節(jié)日問候、生日道賀等多種形式不同的親情服務(wù)，密切公司與客戶的關(guān)系。在投放上增加透明度，大力宣傳培育新品同檔卷煙，來彌補(bǔ)緊俏貨源的不足，緩解低檔卷煙銷售壓力。三、采取有效激勵(lì)制度，對貢獻(xiàn)價(jià)值高、誠信度高的重點(diǎn)高星級客戶實(shí)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)客戶，增加客戶的依存度。睢陽區(qū)煙草（分公司）2007年11月18日第二篇：滿意度調(diào)查分析土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師滿意度調(diào)查分析2011年為加強(qiáng)土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師管理工作，學(xué)生科于2011年35月由土木工程學(xué)院425名同學(xué)對本院系的16位指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)會議開展效果、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況、進(jìn)公寓指導(dǎo)工作、學(xué)生談心工作、活動參與情況、團(tuán)隊(duì)干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。第三篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告為了更好掌握顧客對公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。由銷售部于12月5日—15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標(biāo)80%的要求，達(dá)到了目的。一、結(jié)果匯總分析經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息。價(jià)格理想的10人，%。別人介紹的 2人，%。各個(gè)辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、飲食習(xí)俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價(jià)格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個(gè)辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進(jìn)行有效服務(wù)的有力保證。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定，客戶，有 4個(gè)是 這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對良好。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時(shí)溝通，把關(guān)系保持得較好。二、意見和改進(jìn)建議針對以上的分析可以看出，%，已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，%，雖然已達(dá)到目標(biāo)90%以上，仍有許多地方待以改進(jìn)，具體有:產(chǎn)品的質(zhì)量外觀成型，要進(jìn)一步做產(chǎn)品的整形及標(biāo)識，爭取給顧客一個(gè)良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。
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