2007滿意度調(diào)查分析-文庫吧
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【正文】 。掌握客戶全面詳實的基礎資料，在日常工作中注意收集信息，采取節(jié)日問候、生日道賀等多種形式不同的親情服務，密切公司與客戶的關系。二、積極組織緊俏貨源。在投放上增加透明度，大力宣傳培育新品同檔卷煙，來彌補緊俏貨源的不足，緩解低檔卷煙銷售壓力。以“按客戶訂單組織貨源”試點為契機，提高市場預測的準確度，加大卷煙購進計劃的銜接力度，突出抓好全國名優(yōu)適銷卷煙貨源的購進，滿足市場需求。三、采取有效激勵制度，對貢獻價值高、誠信度高的重點高星級客戶實行物質(zhì)和精神獎勵，以此來激勵客戶，增加客戶的依存度。四、加大市場管理力度，重點布臵無證經(jīng)營商戶取締工作，確保守法經(jīng)營商戶的合理收益。睢陽區(qū)煙草（分公司）2007年11月18日第二篇：滿意度調(diào)查分析土木工程學院指導教師滿意度調(diào)查分析2011年為加強土木工程學院指導教師管理工作，學生科于2011年35月由土木工程學院425名同學對本院系的16位指導老師的工作進行工作態(tài)度、團隊會議開展效果、團隊計劃執(zhí)行情況、進公寓指導工作、學生談心工作、活動參與情況、團隊干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。調(diào)查情況如下：工作進行工作態(tài)度 滿意：92% 基本滿意：7% 不滿意：1% 團隊會議開展效果 滿意：98% 基本滿意：12% 不滿意：0% 團隊計劃執(zhí)行情況 滿意：90% 基本滿意：11% 不滿意：1% 進公寓指導工作 滿意：87% 基本滿意：11% 不滿意：2% 學生談心工作 滿意：88% 基本滿意：10% 不滿意：2% 活動參與情況 滿意：95% 基本滿意：5% 不滿意：0% 團隊干部工作情況 滿意：86% 基本滿意：12% 不滿意：2% 分析以上情況可得，學生對指導老師的各項滿意度很高，但是也有細節(jié)問題存在在工作過程中的方法沒有針對性、方法老套，不能有效的解決同學在生活和學習當中出現(xiàn)的問題學生干部在工作過程中處理方法有待改進，不能擺正自己的位置，認為學生干部高人一等指導老師進公寓次數(shù)少，認為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個人在公寓老師與同學之間談心次數(shù)少、時間短，并且不能從學生的角度考慮問題和解決問題團隊計劃制定之后不能有效的實施，同學們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動同學為了土木工程學院指導教師工作能夠更有效的進行，特此對以上問題做出以下整改措施提高思想理念，改變管理方法，對每一位出現(xiàn)問題的同學，提出有針對性的解決方法加強團隊干部思想觀念，找準自己正確的位置，提高團隊干部的服務意識增加去公寓的次數(shù)，了解同學們的生活狀況，加強與學生之間的思想交流每周至少進行一次團隊會，并且時間不應低于半小時，一學期內(nèi)要對團隊的每一位同學進行一次有深度的談心會話把本學期計劃分成幾個階段，每個階段由專人負責，發(fā)動同學們的積極性，共同把本學期計劃圓滿完成通過以上問題的解決整改意見，得到了很好的效果，指導老師管理方法有所改進，進公寓次數(shù)明顯增加，學期計劃能夠順利完成，團隊干部能夠擺正自己的位置，同學們對指導老師的滿意度有所
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