2007滿意度調(diào)查分析-文庫吧
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【正文】 。掌握客戶全面詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，在日常工作中注意收集信息，采取節(jié)日問候、生日道賀等多種形式不同的親情服務(wù)，密切公司與客戶的關(guān)系。二、積極組織緊俏貨源。在投放上增加透明度，大力宣傳培育新品同檔卷煙，來彌補(bǔ)緊俏貨源的不足，緩解低檔卷煙銷售壓力。以“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)為契機(jī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，加大卷煙購進(jìn)計(jì)劃的銜接力度，突出抓好全國名優(yōu)適銷卷煙貨源的購進(jìn)，滿足市場(chǎng)需求。三、采取有效激勵(lì)制度，對(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值高、誠信度高的重點(diǎn)高星級(jí)客戶實(shí)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)客戶，增加客戶的依存度。四、加大市場(chǎng)管理力度，重點(diǎn)布臵無證經(jīng)營商戶取締工作，確保守法經(jīng)營商戶的合理收益。睢陽區(qū)煙草（分公司）2007年11月18日第二篇：滿意度調(diào)查分析土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師滿意度調(diào)查分析2011年為加強(qiáng)土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師管理工作，學(xué)生科于2011年35月由土木工程學(xué)院425名同學(xué)對(duì)本院系的16位指導(dǎo)老師的工作進(jìn)行工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)會(huì)議開展效果、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況、進(jìn)公寓指導(dǎo)工作、學(xué)生談心工作、活動(dòng)參與情況、團(tuán)隊(duì)干部工作情況這六方面的滿意度調(diào)查。調(diào)查情況如下：工作進(jìn)行工作態(tài)度 滿意：92% 基本滿意：7% 不滿意：1% 團(tuán)隊(duì)會(huì)議開展效果 滿意：98% 基本滿意：12% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況 滿意：90% 基本滿意：11% 不滿意：1% 進(jìn)公寓指導(dǎo)工作 滿意：87% 基本滿意：11% 不滿意：2% 學(xué)生談心工作 滿意：88% 基本滿意：10% 不滿意：2% 活動(dòng)參與情況 滿意：95% 基本滿意：5% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)干部工作情況 滿意：86% 基本滿意：12% 不滿意：2% 分析以上情況可得，學(xué)生對(duì)指導(dǎo)老師的各項(xiàng)滿意度很高，但是也有細(xì)節(jié)問題存在在工作過程中的方法沒有針對(duì)性、方法老套，不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問題學(xué)生干部在工作過程中處理方法有待改進(jìn)，不能擺正自己的位置，認(rèn)為學(xué)生干部高人一等指導(dǎo)老師進(jìn)公寓次數(shù)少，認(rèn)為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個(gè)人在公寓老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時(shí)間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問題和解決問題團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定之后不能有效的實(shí)施，同學(xué)們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動(dòng)同學(xué)為了土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師工作能夠更有效的進(jìn)行，特此對(duì)以上問題做出以下整改措施提高思想理念，改變管理方法，對(duì)每一位出現(xiàn)問題的同學(xué)，提出有針對(duì)性的解決方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)干部思想觀念，找準(zhǔn)自己正確的位置，提高團(tuán)隊(duì)干部的服務(wù)意識(shí)增加去公寓的次數(shù)，了解同學(xué)們的生活狀況，加強(qiáng)與學(xué)生之間的思想交流每周至少進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)會(huì)，并且時(shí)間不應(yīng)低于半小時(shí)，一學(xué)期內(nèi)要對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一位同學(xué)進(jìn)行一次有深度的談心會(huì)話把本學(xué)期計(jì)劃分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段由專人負(fù)責(zé)，發(fā)動(dòng)同學(xué)們的積極性，共同把本學(xué)期計(jì)劃圓滿完成通過以上問題的解決整改意見，得到了很好的效果，指導(dǎo)老師管理方法有所改進(jìn)，進(jìn)公寓次數(shù)明顯增加，學(xué)期計(jì)劃能夠順利完成，團(tuán)隊(duì)干部能夠擺正自己的位置，同學(xué)們對(duì)指導(dǎo)老師的滿意度有所
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