業(yè)主滿意度調(diào)查分析報(bào)告-在線瀏覽
2024-10-27 01:58本頁面
【正文】 一般 C、不滿意（5）景觀綠化養(yǎng)護(hù) A、滿意 B、一般 C、不滿意（6）投訴接待處理 A、滿意 B、一般 C、不滿意（7）物業(yè)維修服務(wù) A、滿意 B、一般 C、不滿意 其他方面服務(wù)評價(jià)第三部分：總體評價(jià)奧體新城樓盤的市場形象和聲譽(yù)是否讓您滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意、奧體新城給您的總體感覺是否符合它的營銷宣傳？A、滿意 B、一般 C、不滿意 您認(rèn)為奧體新城的市場價(jià)格未來的趨勢是？2A、滿意 B、一般 C、不滿意您是否會(huì)介紹朋友購買奧體新城的房子？ A、會(huì) B、不會(huì)您未來的幾年內(nèi)是否有再次置業(yè)的意向？A、是 B、否您是否會(huì)再次購買奧體新城后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目？A、會(huì)再次購買 B、不會(huì)再次購買 C、不確定如果你再次購買奧體新城后續(xù)開發(fā)項(xiàng)目，你會(huì)選擇以下那一種產(chǎn)品？A、90㎡左右的二房 B、110㎡左右的三房 C、130㎡左右的三房 D、170㎡左右的四房 E、210㎡左右的五房 F、250㎡以上躍層第四部分 開發(fā)建議對于奧體公司后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)，請您填寫寶貴意見。A、是 B、否 C、無所謂、您認(rèn)為奧體新城新開發(fā)項(xiàng)目樓層高度應(yīng)該是？A、多層 B、小高層 C、高層、您認(rèn)為奧體新城的應(yīng)該在那方面提高品質(zhì)？A、建筑設(shè)計(jì)水平B、建筑科技含量 C、物業(yè)管理水平其他方面您任務(wù)奧體新城的主力戶型面積應(yīng)該是？A、90平米下小戶型 B、120140平米三室戶型 C、160平米上大戶型 其他第五部分 個(gè)人信息以下問題可能比較敏感，但這些情況的了解對我們的研究將更有意義。謝謝您的支持。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于12月份設(shè)計(jì)完成了顧客滿意度調(diào)查表。月底由生產(chǎn)部、銷售部、品管部等組織進(jìn)行了調(diào)查表的分析工作。現(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項(xiàng)逐次統(tǒng)計(jì)如下:購買原因:因質(zhì)量有保證的 33人，%。業(yè)務(wù)員推薦的 3人，%。由此可以看出，公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量能得到有效控制，同時(shí)對產(chǎn)品的定價(jià)也相對比較合理。但是，由于我公司的產(chǎn)品種類級(jí)別較為單一，在結(jié)構(gòu)調(diào)整上速度較慢，與市場上同類行業(yè)相比還不是太高，在以后的工作中還需要加大力度，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量管理工作，積極宣傳我們的產(chǎn)品，以期占有更大的市場份額。對12項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析見下表: 表1: 顧客滿意度統(tǒng)計(jì)表序一般 較不 很不 項(xiàng)目 很滿意 較滿意 分組滿意度 號(hào) 滿意 滿意 滿意 1 營養(yǎng)性能 39 5 3 0 0 % 2 外包裝 36 2 9 0 0 % 3 標(biāo)識(shí) 38 6 3 0 0 % 4 口感 35 8 4 0 0 % 5 成型 32 7 8 0 0 % 6 內(nèi)包裝 35 7 5 0 0 % 7 色澤 33 6 8 0 0 % 8 價(jià)格 31 7 8 1 0 % 9 發(fā)貨時(shí)間 41 4 2 0 0 % 10 咨詢解答服務(wù) 35 4 8 0 0 % 11 員工禮貌 34 9 4 0 0 % 12 售后服務(wù) 32 9 6 0 0 % 對
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