業(yè)主滿意度調(diào)查分析報告(參考版)
2024-10-27 01:58本頁面
【正文】 白靜學(xué)號：3126993154人力資源2班。在對公司中高層人員管理水平的評價方面，被調(diào)查人員普遍持不滿意態(tài)度。公司對外服務(wù)方面普遍表示被認(rèn)可，但也有表示不滿意，可以針對此做進(jìn)一步深入調(diào)查，了解不被認(rèn)可的原因，優(yōu)化對外服務(wù)，提升公司的對外認(rèn)可度。企業(yè)文化和制度設(shè)定方面普遍表示被認(rèn)可，說明公司員工對公司的認(rèn)可度較高。福利方面，普遍表示滿意，說明公司的福利制度目前暫無調(diào)整的必要。第五篇：滿意度調(diào)查分析報告[范文]員工滿意度調(diào)查分析報告本調(diào)查問卷主要集中對公司的普通員工和基層管理崗進(jìn)行了調(diào)查。%，已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)要求(90%)，但其中包含了公司的運(yùn)作實(shí)際情況，即，正處在發(fā)展壯大的轉(zhuǎn)型期，更加上近期的基礎(chǔ)建設(shè)工作，各項(xiàng)工作不可避免的要受到牽扯，滿意度還會有波動，故，不對總的顧客滿意度目標(biāo)進(jìn)行修訂。以上不足之處在下次調(diào)查時給與改進(jìn)，并為調(diào)查工作的改進(jìn)提供依據(jù)。調(diào)查表的設(shè)計(jì)也存在著問題。調(diào)查手段的缺陷。調(diào)查的頻次不夠。對于顧客提出的建議，在分析過程中也有所體現(xiàn)，重點(diǎn)還是服務(wù)、產(chǎn)品成型色澤方面的問題。產(chǎn)品價格提升或下調(diào)時提前通知客戶。在調(diào)查過程中顧客也提出了自己的一些意見(包括調(diào)查過程中與調(diào)查人員的交談記錄)，現(xiàn)簡單匯總?cè)缦?改善銷售服務(wù)和售后服務(wù)態(tài)度。二、意見和改進(jìn)建議針對以上的分析可以看出，%，已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)的要求，%，雖然已達(dá)到目標(biāo)90%以上，仍有許多地方待以改進(jìn)，具體有:產(chǎn)品的質(zhì)量外觀成型，要進(jìn)一步做產(chǎn)品的整形及標(biāo)識，爭取給顧客一個良好的印象，能在第一印象內(nèi)就牢牢吸引住顧客的心。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關(guān)系保持得較好。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定，客戶，有 4個是 這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對良好。經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、飲食習(xí)俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進(jìn)行有效服務(wù)的有力保證。各個辦事處的銷售水平都能很好的保持和提高。別人介紹的 2人，%。價格理想的10人，%。一、結(jié)果匯總分析經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息。由銷售部于12月5日—15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率94%，超過了回收指標(biāo)80%的要求，達(dá)到了目的。您或您的家庭成員屬于以下哪個群體？A、私營企業(yè)主 B、企業(yè)中高層管理人員 C、專業(yè)技術(shù)人員 D、公務(wù)人員 E、事業(yè)單位人員 F、自由職業(yè)者 G、其他您的家庭常住人員有幾位？A、兩位 B、三位 C、四
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