【正文】 經(jīng)理 副經(jīng)理 經(jīng)理助理 主管 主管 主管 主管 收貨員 庫管員 錄入員 補貨員 收貨員 錄入員 盤點員 錄入員 庫管員 第 五 章 物流收貨部經(jīng)理職位說明書 1． 0目的 為明確物流收貨部門經(jīng)理職責，特制定本規(guī)定。 4． 0工作程序 工作內(nèi)容 工作標準 建立完善本部門的制度、規(guī)范 適時推出，適時性制度、規(guī)范。 與各部門互相配合 隨業(yè)務變化做適時調(diào)整 組織召開例會 準確上傳下達 總結昨天工作，布置今天工作 及時糾正錯誤行為 參加店長組織的例會或其它會議 準時參加，遵守紀律 做好記錄，總結會議精神并向下傳達落實 詳細匯報部門工作，聽取他人意見及上級的布置安 排 巡視工作區(qū)，檢查員工出勤、著裝、早會等情況 及時掌握員工紀 律情況 嚴格按照公司制度處理 參加各組的晨會 不定期的輪流參加 認真聽取各組的工作狀況 及時糾正不良行為，不斷提高員工自覺性 查看工作匯總，檢查單據(jù) 檢查各組每天工作完成情況 單據(jù)匯總、保管情況 嚴格按考核標準執(zhí)行 簽批下屬待批的文件 認真核檢，證實無誤后及時批復并反還遞交者 不得任意耽誤下屬工作 嚴格依規(guī)章制度辦理 巡視檢查各組的工作開展及工作效果（收貨程序、入庫程序、商品碼放的標準、補貨、盤點工作等） 不定期進行檢查，協(xié)助員工解決問題并指導員工工作 嚴格要求員工工作的程序化、規(guī)范 化、同時按時、按要求、按規(guī)定完成各項工作 追究不良工作效果的工作責任 協(xié)同下屬員工一起開展日常工作 在無別的事務時予以積極開展 準確了解下屬的各項事務 起帶頭作用，鼓勵員工 處理下屬解決不了的問題 1. 認真對待，及時解決 2. 細心做好有關的協(xié)調(diào)工作，超過 24小時解決問題 3. 嚴格依規(guī)章制度處理 1給主管提合理性建議分配下屬工 作 善于捕捉機會及時跟進主管管理工作 讓主管得到更好的輔導 1與員工及其它部門溝通聽取各方意見 不定其隨時進行 耐心聽取，做好記錄 及時協(xié) 調(diào)解決部門之間的問題 及時掌握下屬的行為思想 1給下屬進行激勵業(yè)務、教育等 建立有效的激勵制度，貫徹于本部門 隨時指導員工的行為方式、方法、 引導員工進入良好的思想狀態(tài) 1監(jiān)督、檢查設備設施和安全操作 不定期抽查、觀察 保證設備得到正常的維護及正常的操作 及時處罰違章操作 1指導各組員工對流程的實際運用 要求按程序，按標準及時完成 方便供應商，增加收貨速度，提高收貨質(zhì)量 1檢查員工作區(qū)，辦公區(qū)衛(wèi)生 每天至少一次 仔細檢查每一區(qū)域及有關公共 區(qū)域 嚴格按規(guī)章處理 1處理庫房商品周轉問題 嚴格遵守先進先出的規(guī)定 發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通，及時解決 如實匯報，嚴格把關 1安排本部門各組員工培訓 嚴格執(zhí)行培訓制度及培養(yǎng)計劃安排 讓員工熟練掌握業(yè)務知識，技能、技巧 及時發(fā)現(xiàn)人才，及時培養(yǎng) 1給正、副主管排班和考評 認真、合理的排班，保證工作的完成 嚴格執(zhí)行考評制度及積極運用考評 結果，公平、公證考評下屬 為下屬排班及用餐安排 分工明確，安排合理 完成任務的 角度出發(fā)，根據(jù)實際情況，分批用餐 2接受供應商的投訴 虛心接受，誠懇待人，合理解決 及時解決供應商的問題 2組織，指揮完成本部門的突發(fā)性異常性事件 合理安排人力、調(diào)整工作時間 密切配合其它部門的工作 任務落實到個人 及時向上級匯報 2組織實施盤點 確定盤點流程 按規(guī)定時間內(nèi)完成 2制定考評制度，激勵機制 與門店，公司的有關制度，機制保持一致 考評制度公平、公證、合理 有效激勵員工的積極性 嚴格按制度執(zhí)行 2完成店內(nèi)輪值班 按規(guī)定要 求完成 2人員招聘，變動 認真考察對方，優(yōu)勝劣汰吸納新人 堅決執(zhí)行考評制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬 嚴格遵守人事制度 2總結每日工作 認真記錄重要事件及特殊情況 有效計劃明天工作 認真分析工作中出現(xiàn)的問題，及時解決 2其它責任： 防火、防盜、防損 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才 為公司門店把好入口大門 第 六 章 物流收貨部經(jīng)理助理職位說明書 1． 0目的 為明確物流收貨部門 經(jīng)理助理 職責，特制定本規(guī)定。 。 、低值易耗品的記帳工作。 、每月的工作計劃、總結。 、考核等工作。 。 與各部門互相配合。 查驗工作表格 字跡正規(guī)，內(nèi)容間全，無修改。 日制。 。 。 ，文件內(nèi)容向下傳達。 第 七 章 物流收貨部 主管 /收貨員 職位說明書 1． 0目的 為明確物流收貨部門 收貨主管、收貨員 職責，特制定本規(guī)定。 公室的衛(wèi)生工作； 、驗貨工作，熟悉收貨程序； ，核總工作； ，蓋章工作； 。 工作內(nèi)容 工作標準 1．完成工作責任區(qū)及辦公室的衛(wèi)生工作 1． 地面無雜物，無水垢，無紙張 2． 收貨通道暢通無阻 2．參加小組晨會 1． 認真記錄，服從上級領導的工作安排 2． 虛心接受上級領導的表揚與批評 3．熱情解答供應商提出的各項問題 1． 熱情禮貌，文明用語，耐心解答 2． 有解決不了的問題及時上報，讓領導盡快解決 3． 堅決保守公司秘密 4．商品的驗收工作 1． 認真、仔細檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量、嚴格按收貨流程操作 2． 如實填寫數(shù)量、認真做好登記 3． 發(fā)現(xiàn)問題及時處理 5．核對訂單 1． 細心查看訂單內(nèi)容，無誤后方可進行下一步 2． 如實填寫數(shù)量，認真做好登記 3． 發(fā)現(xiàn)問題及時處理 6．票據(jù)交換 1． 認真填寫每一項內(nèi)容 2． 字跡清楚，數(shù)字清晰 7．協(xié)助部門完成突出性異常工作 1． 服從領導安排，按時完成任務 2． 配合各部門工作，搞好團結 8．對設備設施愛護、保養(yǎng) 1． 保證設備設施的正常使用 2． 嚴格 按要求進行操作 3． 發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時勸阻 9．及時匯報當天工作 1． 認真做好交接班 2． 如實匯報當天工作情況 3． 耐心接受領導的檢查 10．進行門店的盤點 1． 按規(guī)定時間內(nèi)完成 2． 認真、仔細檢對每一種商品 3． 如實上報盤點數(shù)據(jù) 4． 字跡清楚 11．退、換貨工作 1． 認真核對數(shù)量，仔細填寫單據(jù) 2． 嚴格按流程操作 熟練掌握商品驗收知識，嚴格執(zhí)行收貨程序，監(jiān)督檢查所收商品數(shù)量、品項，商品是否有中文廠名、廠址、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商品的饈 規(guī)格以及是否附有贈品（ 15分）。 做好交換、收貨、驗收區(qū)商品不積壓（ 10分）。 禮貌對待供應商，態(tài)度和藹，不煩不燥，做到有部必答（ 5分）。 工作服、工牌要求整潔統(tǒng)一（ 5分）。 不向供應商索取贈品及其它物品（ 20分）。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門 收貨主管、收貨員 3． 0職責 運輸工的崗位職責 ； ； ； ； ，做到及時、準確； 、輕放，保證商品安全； ； ，做好本職工作。（ 10分） ，無堆積雜物（ 15分） ，碼放整齊并保障供應（ 25分） 、清潔工作，發(fā)現(xiàn)總是及時匯報并修理（ 15分） ，保證商品和設備的安全（ 10分） （ 10分） ，收貨區(qū)商品不積壓（ 10分） ，態(tài)度和藹，不煩不燥，做到有問必答（ 5分） 工作內(nèi)容 工作標準 完成工作區(qū)和庫區(qū)的衛(wèi)生工作 地面無雜物，無水垢，無紙張 收貨區(qū)和庫區(qū)通道暢通 參加小組晨會 認真記錄，服從上級領導的工作安排 虛心接受上級領導的表揚與批評 叉車和棧板的收集 運輸車輛和棧板的收集工作及時 叉車和棧板應碼放整齊并保障供應 對設備設施愛護，保養(yǎng) 對叉車和棧板應注意保養(yǎng)、清潔 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并修理 運輸商品時應愛護商品，保證商品和設備和安全 協(xié)助部門完 成突發(fā)性異常工作 服從領導安排，按時完成任務 配合各部門工作，搞好團結 及時匯報當天工作 認真做好交接班 如實匯報當天工作情況 耐心接受領導的檢查 第 九 章 電腦錄入員職位說明書 1． 0 目的 為明確物流收貨部門 電腦錄入員 職責，特制定本規(guī)定。 負責審驗收貨部的有關票據(jù)以及填寫訂貨單交接表。 負責對電腦設備進行定期檢查，保證設備區(qū)域及設備干凈、整齊。 ，有條理的安排各項工作。 開晨會 準時參加，遵守紀律 認真 記錄晨會內(nèi)容 總結昨天工作，計劃今天工作 儀容儀表 工牌應佩戴在指定的位置 著裝端正，不得濃裝 嚴格按照公司制度執(zhí)行 票據(jù)的錄入 票據(jù)的錄入速度需快速、準確 票據(jù)輸入內(nèi)容無遺漏 票據(jù)錄入快速、準確、無遺漏（ 30分） 服從領導分配，按時到崗，不遲到、不早退、不竄崗（ 10分） 熟悉本部門各項工作流程、管理制度、具體操作熟練無失誤（ 13分） 辦公區(qū)內(nèi)外干凈、整潔，辦公用品擺放整齊、有序（ 13分） 及時準確的完成領導交待的各項 工作任務（ 10分） 著裝整齊，儀表大方，態(tài)度和藹，精神飽滿（ 20分） 第十 章 電梯司機職位說明書 1． 0 目的 為明確物流收貨部門 電梯司機 職責，特制定本規(guī)定。 司機要具有高度的責任心，愛護設備，掌握電梯的使用特性 。 時，司機應立即撳按急停，警鈴按鈕，并及時通知維修人員。 每位電梯司機必須記錄本班次電梯運行情況，并將運行記錄交下班電梯司機。 在維修過程中，需電梯司機進行配合工作時，司機要集中精神，嚴格服從維修人員的指令。以上各項電梯司機必須認真地負起責任，切實做到電梯無故障運行。 2． 0 適用范圍 公司物流、收貨部門 庫管員 3． 0 職責 崗位職責 認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序。 配送單提前組配各店訂貨，嚴格履行商品出庫 手續(xù)，發(fā)貨堅持一盤底、二核對、三發(fā)貨、四減數(shù)。 按照退換貨及返廠工作流程，辦理商品退換貨及返廠。 及時做好商品報損工作，殘滯品及時上報。 接待自提商品的客戶。 做好倉庫環(huán)境衛(wèi)生工作，落實各項防鼠滅鼠措施，保持庫容整潔。 協(xié)同送貨人員做好商品裝車工作。 負責升降機、液壓車、貨架等設備設施的正常使用與保養(yǎng)。 積 極協(xié)助其他庫管員的工作。 4． 0工作程序 嚴把商品驗收入庫關，不符合驗收標準的商品決不入庫。 所負責商品賬、卡、物相符。 堅持先進先出原則，無過期商品在庫。 庫存卡登 錄詳細、準確。 第十 二 章 物流收貨部收貨組職責 1． 0 目的 為明確物流收貨部門 收 貨組 職責，特制定本規(guī)定。 它們的作用是： 收貨員負責查找供應商的訂單，檢查票據(jù)內(nèi)容，供應商出庫單的內(nèi)容是否與訂單內(nèi)容相符，供應商名稱與供應商公章是否相符，訂貨數(shù)量是否相同。 那么接下來的工作是由審核員對收貨員及錄入員的工作進行檢查確認，首先對訂單的實收數(shù)量、單位、商品名稱、規(guī)格型號是否與供應商出庫單相符，上述條件無誤后在訂單和供應商出庫單上蓋 “貨已收訖 ”章。主要與營采中心、防損部、生鮮部、百貨部、食品部、供應商交流合作。 2) 防 損部是負責監(jiān)督檢查收貨過程和保證商品的質(zhì)量、數(shù)量順利進入賣場及防止內(nèi)部員工、顧客不良行為。 組織結構 在物流收貨部里光有人員組織架構、外部機構參預是不夠得，如何使收貨的過程有條不紊，那么我們要了解收貨組的結構。 它們的作用： 1) 投單處是負責接待供應商，確定其身份及單據(jù)真實性的部門。 3) 錄入組 是負責對單據(jù)內(nèi)容審核、錄入、打印。 票據(jù)式樣：定貨單、訂貨單傳真件、廠家出庫單、訂貨驗收單、入庫單 出庫單 定貨單是一式四聯(lián)，它主要是由營采中心給供應商的單據(jù)。 廠家出庫單