【正文】 有效決策是建立在數(shù)據(jù)分析和信息分析的基礎(chǔ)上的。 依使用目的 ： ? 分析用 圖 表 ? 管理用 圖 表 ? 計(jì)劃 用 圖 表 ? 統(tǒng)計(jì)用圖表 ? 計(jì)算用圖表 ? 說(shuō)明用圖表 簡(jiǎn)單圖表 圖表的分類(lèi) 依 數(shù)據(jù)性質(zhì)： ? 靜態(tài)圖表 ? 動(dòng)態(tài)圖表 依表現(xiàn)方法 （ 形狀 ） ： ? 棒形 圖 、 面積圖 、 扇形 圖 、折線(xiàn)圖 、 帶狀圖 、 進(jìn)度圖 、工程能力 圖 ? 劃 線(xiàn) ? 文字 書(shū)寫(xiě) ? 數(shù) 字的排列 ? 圖例 ? 資料來(lái)源 簡(jiǎn)單圖表 圖表制作要領(lǐng)： ?圖名 ? 圖形 的大小 ? 坐 標(biāo)軸 ? 刻度 ? 零基準(zhǔn) 條形圖 160 150 140 130 120 10 0 A B C D 作 圖 者及日期： 張 三， X公司各 部門(mén) 02年 7月份 提案 件數(shù)比較圖 簡(jiǎn)單圖表 推移 圖 (又 稱(chēng)趨勢(shì)圖 、 歷史線(xiàn)圖 或 折線(xiàn)圖 ) 1 2 3 4 5 6(月 ) B班 A班 (%) 4 3 2 1 0 不 合格 率 連桿 A、 B兩 班加工不合格率月推移 比較 簡(jiǎn)單圖表 雷達(dá)圖 創(chuàng)意提案 領(lǐng)導(dǎo)能力 會(huì)議次數(shù) 解決件數(shù) 發(fā)表會(huì)經(jīng)驗(yàn) 會(huì)議出席率 讀書(shū)會(huì) 休息 活動(dòng) 熱心度 活動(dòng)計(jì)劃 工作 分工 QC手法 第一年 第二年 簡(jiǎn)單圖表 5 4 3 2 1 0 管制圖 散布圖 直方圖 層別法 檢查表 柏拉圖 圖解 重要的 圖表 (QCC手法 的 理解 度 ) S01年 S02年 特性要因圖 S05年 S04年 簡(jiǎn)單圖表 質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)度表 計(jì)劃線(xiàn) 實(shí)施線(xiàn) 項(xiàng)目 一月 二月 三月 職責(zé) w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 XXX 2. 選定課題 全體圈員 3. 設(shè)定目標(biāo) XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數(shù)據(jù)分析 XXX 6. 整理統(tǒng)計(jì) XXX XXX 8. 效果確認(rèn) XXX 9. 標(biāo) 準(zhǔn) 化 XXX 較 XXX 理 XXX 簡(jiǎn)單圖表 甘特圖 流程圖 [從起床到走出家門(mén) ] 稍睡一會(huì) Yes No NO YES 讀報(bào)紙 報(bào)紙閱讀結(jié)束 No 看電視 讀報(bào)紙 NO A 醒來(lái) 起床時(shí)間否 刷牙 洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準(zhǔn)備穿衣 出發(fā)時(shí)間否 離家 B 簡(jiǎn)單圖表 圓圖 (又稱(chēng)扇形圖、餅圖 ) 參考基準(zhǔn)線(xiàn) (12點(diǎn)的位置 ) 設(shè)備 工具 % 效率 % 成本 % 質(zhì)量 % 安全 % 其 他 % 順時(shí)針?lè)较蚋黜?xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。 ? 分析原因與 結(jié)果的關(guān)系 ,以探 討潛 在性的 問(wèn)題 —— 因果圖 。 ? 并非 對(duì) 所有原因采取措施 ， 而是先 從 影 響較 大的 23項(xiàng) 采取措施 ， 即所 謂 管理 重點(diǎn) —— 排列圖 。它把所搜集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)性質(zhì)相同、條件相同的歸為一組，把劃分的組叫作“層”。 ? 把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)匯總，可以清楚地反映產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因和變化規(guī)律，以便采取措施加以解決。 ? 有差別之處就可應(yīng)用分層法，分層法的應(yīng)用范圍極其廣泛。“物以類(lèi)聚，人以群分”，應(yīng)用好分層法對(duì)工作對(duì)生活都非常有用。 意義 定義 目的 分層法概念 ? 分層法又叫分類(lèi)法、分組法。 ? 它是按照一定的特征，把收集到的有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)、整理和匯總的一種方法。 ? 差別是一種客觀存在，差別的輸入必然產(chǎn)生差別的輸出，分層就是要找出這種客觀差別并加以區(qū)別。 ? 分層法是一種基本的思維模式。例：?jiǎn)T工考評(píng)。 ?機(jī)器設(shè)備：按設(shè)備類(lèi)型、新舊、工裝模具等； ?原材料：按供方、產(chǎn)地、成分、批次、庫(kù)存時(shí)間等； ?產(chǎn)品：規(guī)格型號(hào)、復(fù)雜性、成熟與否、使用地域等； ?加工方法：按加工方法、生產(chǎn)工藝等； ?環(huán)境：按氣象情況、室內(nèi)環(huán)境、操作環(huán)境等； ?測(cè)量：按測(cè)量手段、測(cè)量工具、測(cè)量人員等； ?時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分； ?其他：按發(fā)生位置等。 選擇分層 標(biāo)志 設(shè)計(jì)表格并收集數(shù)據(jù) 分層標(biāo)志的選擇 注意事項(xiàng) ? 用多種因素進(jìn)行分層 – 由于事先不知道是哪個(gè)因素產(chǎn)生的影響最大，因此不宜簡(jiǎn)單的按單一因素分層，必須考慮多個(gè)因素的綜合影響效果。 ? 不同層次的數(shù)據(jù)應(yīng)按相同的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以利于相互比較。 討論：我們工作中做了哪些分層法分析 調(diào)查表概念 ? 調(diào)查表又稱(chēng)檢查表，是記錄、收集數(shù)據(jù)的一種統(tǒng)計(jì)圖表。 定義 ? 在日常生產(chǎn)或管理過(guò)程中，對(duì)相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行事先檢查和檢驗(yàn)，以防止出現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)觀察全體的情況，以判斷是否發(fā)生定期的變化。 ? 檢查時(shí)不會(huì)遺漏掉重要的項(xiàng)目。這種調(diào)查表實(shí)際就是每天的記錄用表。 ? 檢查用表： 是指把事先確認(rèn)的東西羅列在表格上，并按羅列的項(xiàng)目一一進(jìn)行檢查的表格和圖表。如故障檢查表、設(shè)備點(diǎn)檢表等。 ? 確 定 檢查 的 頻率 。 ? 相關(guān)條件的記錄 方式 ， 如作 業(yè)場(chǎng)所 、 日期 、 工程 … 等 。 (圖 形或表格 ) ? 確 定 檢查記錄 的 符號(hào) 。 基本步驟 ? 定出要處理的數(shù)據(jù)和分類(lèi)項(xiàng)目 – 數(shù)據(jù)和分類(lèi)項(xiàng)目可以以因果圖的結(jié)果和因素來(lái)實(shí)現(xiàn) ? 根據(jù)目的的不同定出記錄的方式 – 使用表格可以處理許多分類(lèi)項(xiàng)目 – 使用圖表可以標(biāo)明位置 ? 根據(jù)調(diào)查表的要求收集和記錄數(shù)據(jù) – 可以直接用數(shù)據(jù)表示，也可以加入通過(guò) *￥等符號(hào)表示的更多數(shù)據(jù) 調(diào)查表制作 注意事項(xiàng) ? 對(duì)需要調(diào)查的項(xiàng)目應(yīng)劃分層次，便于數(shù)據(jù)分析； ? 要做到簡(jiǎn)單易懂，能夠一目了然； ? 使記錄的項(xiàng)目沒(méi)有遺漏； ? 要做出合計(jì)、平均、比例等計(jì)算欄，以使檢查后容易計(jì)算； ? 標(biāo)明調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查目的等。 帕累托原理 ? J. M. Juran“ 少數(shù)重要因素原則 ” 用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過(guò)美國(guó)。 不合格 項(xiàng)目 累 計(jì) 影 響 比 例(%) 不合格數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂 不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面傾斜 其他 不良 80% 100% 排列圖分類(lèi) ? 排列圖是用來(lái)確定關(guān)鍵的少數(shù)的方法，根據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用和分析原因用排列圖。 – C原材料：制造商、工廠(chǎng)、批次、種類(lèi)等。 – E環(huán)境：氣候、生產(chǎn)環(huán)境等。 ? 利用 Excel制圖工具，可快速作出簡(jiǎn)易的排列圖。 制作步驟一 ? 第一步：確定所要調(diào)查的問(wèn)題以及如何收集數(shù)據(jù) 選題 ,確定要調(diào)查的問(wèn)題是那一類(lèi)問(wèn)題 ,如不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等 確定問(wèn)題調(diào)查的期間，如 3月 1日 4月 30日 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的 ,以及如何將數(shù)據(jù)分類(lèi) ,如按不合格類(lèi)型、不合格發(fā)生位置、工序、人機(jī)物法分 ,分類(lèi)后將不常出現(xiàn)的項(xiàng)目歸為“其他”項(xiàng) 確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候收集數(shù)據(jù)。 制作步驟二 ? 第二步：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)記錄表并將數(shù)據(jù)填入表中并合計(jì)。 不合格類(lèi)型 不合格數(shù) 累計(jì)不合格 比率 (%) 累計(jì)比率 (%) 排列圖數(shù)據(jù)表 制作步驟四 ? 第四步 :按數(shù)量從大到小順序 ,將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。 排列圖數(shù)據(jù)表 不合格類(lèi)型 不合格數(shù) 累計(jì)不合格 比率 (%) 累計(jì)比率 (%) 收斂不良 57 57 幾何失真 34 91 白平衡不良 28 敲閃 17 136 無(wú)畫(huà)面 14 150 畫(huà)面傾斜 13 163 其他 7 170 制作步驟五 ? 第五步 :畫(huà)兩根縱軸和一根橫軸。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（ 100%）高度相等。 左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度， 最大刻度為所有件數(shù)的累計(jì)之和 右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）的刻度，最大刻度100% 橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng) (其他 )項(xiàng)放在最右端 不良數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 不良項(xiàng)目 收斂 不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面傾斜 其他 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 制作步驟六 ? 第六步 :在橫軸上按頻數(shù)大小畫(huà)出矩形 ,矩形高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小 ,在每個(gè)直方柱右側(cè)上方 ,標(biāo)上數(shù)值(頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù) ),描點(diǎn) ,用實(shí)線(xiàn)連接 ,畫(huà)累計(jì)頻數(shù)折線(xiàn)。 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 累 計(jì) 影 響 比 例(%) 不合格 項(xiàng)目 不合格數(shù) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂 不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面傾斜 其他 不良 制作步驟六 制作步驟七 ? 第七步：在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排列圖名稱(chēng)、數(shù)據(jù)、單位、作圖人姓名以及采集數(shù)據(jù)時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)合計(jì)數(shù)等。 不合格數(shù) 累計(jì)影響比例 (%) 170 153 136 119 102 85 68 51 34 17 0 收斂 幾何 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面 其他 不良 失真 不良 傾斜 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 工 程 :電氣檢查 檢查總數(shù) :1450 不合格總數(shù) :170 期間 :05年 4月 1日 至 6日 檢查者 :王勝利 繪圖者 :李四 注意事項(xiàng) ? 分類(lèi)方法不同，得到的排列圖不同。 ? 為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類(lèi)：在 080%間的因素為 A類(lèi)因素，也即主要因素；在8090%之間的因素為 B類(lèi)因素，也即次要因素；在 90100%之間的因素為 C類(lèi)因素，也即一般因素。出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查項(xiàng)目分類(lèi)不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類(lèi)方法。 ? 橫軸的項(xiàng)目以 5～ 7個(gè)為宜。 – 因果圖是簡(jiǎn)單易行的方法 ,是便利的工具。 ? 目的 – 明示問(wèn)題的結(jié)果和原因之間的因果關(guān)系 ,以利于找到問(wèn)題的結(jié)癥所在 ,從而采取針對(duì)性的措施解決問(wèn)題 ,通過(guò)對(duì)要因的重點(diǎn)標(biāo)示 ,可以決定分析解決問(wèn)題的優(yōu)先順序。 因果圖類(lèi)型 ? 對(duì)策 追求型 :此 類(lèi) 型是 將魚(yú)骨圖 反 轉(zhuǎn) 成 魚(yú)頭 向左的 圖 形 ,目的在于追求問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該 如何防止 ,目 標(biāo)結(jié) 果 應(yīng) 如何 達(dá) 成的 對(duì)策 。 原因追求型 對(duì)策追求型 因果圖制作步驟 選題，根據(jù)需要確定質(zhì)量特性