【摘要】2022機(jī)械工業(yè)出版社第一章軌道交通車站概述第一節(jié)軌道交通發(fā)展簡史第二節(jié)軌道交通車站的設(shè)置第三節(jié)軌道交通車站的功能第四節(jié)軌道交通車站的結(jié)構(gòu)第五節(jié)軌道交通車站設(shè)備系統(tǒng)城市軌道交通系統(tǒng)是近代高科技的產(chǎn)物,采用全封閉道路、自動(dòng)信號(hào)控制調(diào)度系統(tǒng)和輕型快速電
2024-09-25 21:15
【摘要】內(nèi)容九內(nèi)容八內(nèi)容七內(nèi)容六內(nèi)容五內(nèi)容四內(nèi)容三內(nèi)容二內(nèi)容一城市軌道交通概論標(biāo)題八項(xiàng)目9城市軌道交通的運(yùn)營管理掌握軌道交通的運(yùn)營管理掌握城市軌道交通行車組織工作認(rèn)識(shí)城市對到交通的安全管理標(biāo)題八城市軌道交通的運(yùn)營管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,它必須遵循軌道交通的客觀觃待,在運(yùn)輸組細(xì)上,實(shí)行集中高度、統(tǒng)一指揮、
2025-02-23 01:21
【摘要】項(xiàng)目五城市軌道交通票務(wù)組織1.票務(wù)組織概述2.軌道交通票務(wù)組織與自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的關(guān)系3.票務(wù)業(yè)務(wù)管理4.票務(wù)計(jì)劃5.車站票務(wù)設(shè)備的管理6.車票的使用與管理7.車站現(xiàn)金使用與管理8.票務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)9.票務(wù)統(tǒng)計(jì)分析10.車站票務(wù)事務(wù)處理11.票務(wù)設(shè)備大面積故障時(shí)的票務(wù)應(yīng)急處置12.票務(wù)違章
2025-02-06 12:17
【摘要】城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備一、控制中心(OCC)簡介
2025-02-06 13:39
【摘要】單元11城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例學(xué)習(xí)目標(biāo):1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時(shí)處理乘客進(jìn)出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題;4、掌握站臺(tái)的細(xì)微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺(tái)的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-04-09 15:53
【摘要】城軌交通控制中心調(diào)度崗位丁太生編輯城軌控制中心城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備
2024-09-20 01:29
【摘要】長江十號(hào)長江十號(hào)長江十號(hào):李勇焜譚陽武雷韶峰長江十號(hào)長江十號(hào):李勇焜學(xué)習(xí)目標(biāo):,熟悉運(yùn)營部門組織結(jié)構(gòu)和功能,了解大客流量的特點(diǎn),理解乘客需求與滿意,掌握AFC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能,掌握票務(wù)業(yè)務(wù)管理主要內(nèi)容及車票管理流程。,能夠?qū)嵤┘熬幹栖囌敬罂土鲬?yīng)急預(yù)案,能夠?yàn)槌丝吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),熟練操作車站
2025-03-10 21:03
【摘要】《城市軌道交通服務(wù)禮儀》單元1城市軌道交通服務(wù)禮儀概述學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解軌道交通服務(wù)禮儀的作用與基本原則?了解軌道交通服務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)?了解軌道交通服務(wù)人員的素質(zhì)要求2一、禮儀基本概念禮儀培訓(xùn)—禮儀基本概念31.是人類社會(huì)生活中,在語言、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個(gè)
2025-07-13 23:30
【摘要】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理目錄第1章第2章城市軌道交通服務(wù)概述城市軌道交通服務(wù)需求與細(xì)分第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章城市軌道交通服務(wù)設(shè)計(jì)城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2025-02-21 20:20
【摘要】單元10城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解客運(yùn)服務(wù)禮儀的一般要求,能夠運(yùn)用服務(wù)禮儀來提高自身服務(wù)質(zhì)量;2.學(xué)習(xí)與乘客的溝通技巧,減少糾紛發(fā)生;3.學(xué)習(xí)并掌握乘客投訴處理的原則;4.掌握服務(wù)糾紛處理原則及技巧。建議學(xué)時(shí):
2025-02-23 01:08
【摘要】城市軌道交通車輛中南大學(xué)2021年目錄第1章城市軌道交通概論第2章城市軌道交通車輛總體第3章牽引與傳動(dòng)第4章轉(zhuǎn)向架第5章車體結(jié)構(gòu)及車輛裝備第6章制動(dòng)系統(tǒng)第7章車體接連裝置第8章列車運(yùn)行控制系統(tǒng)主要參考書目
2025-07-18 05:06
【摘要】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2024-09-16 07:07
【摘要】城市軌道交通工程測量技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展秦長利北京城建勘測設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司目錄一、城市軌道交通工程測量技術(shù)現(xiàn)狀二、高速鐵路工程測量技術(shù)現(xiàn)狀簡介三、城市軌道交通工程測量的發(fā)展一、城市軌道交通工程測量技術(shù)現(xiàn)狀主要內(nèi)容
2024-10-22 21:09
【摘要】城市軌道交通服務(wù)禮儀RailwayPassengerServiceEtiquette1主講人:李穎《城市軌道交通服務(wù)禮儀》主要培養(yǎng)從亊城市軌道交通服務(wù)相關(guān)工作的與業(yè)應(yīng)用型人才。根據(jù)學(xué)生的職業(yè)活勱的特點(diǎn),將禮儀不服務(wù)有機(jī)結(jié)合,提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)。課程定位2模塊1城市服務(wù)禮儀概述
2025-02-22 01:59
【摘要】城市軌道交通行車組織本專業(yè)重要的專業(yè)課程。2023/1/20城市軌道交通相關(guān)概念城市軌道交通的定義:城市中,使用車輛在固定導(dǎo)軌上運(yùn)行并主要用于城市客運(yùn)的交通系統(tǒng)成為城市軌道交通系統(tǒng)城市軌道交通的優(yōu)點(diǎn):1、采用列車編組化運(yùn)行,運(yùn)量大;2、良好的線路條件與控制體系,速度快;3、電力牽引污染少;4、占地面積
2025-02-06 13:18