【摘要】《城市軌道交通服務禮儀》單元5乘客投訴處理學習目標:?能夠分析乘客投訴的原因?掌握乘客投訴處理的基本原則?掌握乘客投訴處理的基本步驟?明確如何才能減少投訴的發(fā)生乘客投訴分析什么是城市軌道交通的乘客投訴?當乘客乘坐軌道交通時,會對出行的本身和企業(yè)的服務抱有良好的
2025-01-22 01:20
【摘要】城市軌道交通車輛中南大學2022年目錄第1章城市軌道交通概論第2章城市軌道交通車輛總體第3章牽引與傳動第4章轉向架第5章制動系統第6章車體結構及車輛裝備第7章車體接連裝置第8章列車運行控制系統主要參考書目
2024-08-13 23:53
【摘要】要么講究,要么將就。莫在該奮斗的時候選擇安逸。第1章城市軌道交通工程結構與特點第1節(jié)地鐵車站結構與施工方法地下鐵道(簡稱地鐵)工程,包括輕軌交通,已成為城市基礎設施的重要組成部分。一、地鐵車站形式與結構組成地鐵車站根據其所處位置、埋深、運營性質、結構橫斷面、站臺形式等進行不同分類,見下表:分類方式分類情況備注車站與地面的相對位置高架車站車站
2024-08-14 04:49
【摘要】一、緒論1、世界和我國第一條地鐵線路誕生于何時何地世界:、英國倫敦、由帕丁頓到法靈頓,全長6KM中國:、中國北京2、城市軌道交通的類型按技術類型分類:市郊鐵路、地鐵、輕軌、有軌電車、單軌系統、自動導向系統、磁浮交通、其他3、地鐵和輕軌的定義(區(qū)別)地鐵:國際隧道協會將地鐵定義為軸重較重、單方向輸送能力在3萬人次以上的城市軌道交通系統,它可以修建在地下或采用高架
2024-08-14 04:22
【摘要】內容九內容八內容七內容六內容五內容四內容三內容二內容一城市軌道交通概論標題八項目7城市軌道交通車站機電系統了解自動售檢票系統了解車站電梯系統和屏蔽門系統了解供電系統標題八自動售檢票系統的組成及功能自勱售梱票系統是交通管理部門用亍自勱售票、自勱梱票和自勱統計不結算的一系列設備所
2025-01-05 12:20
【摘要】2城市軌道交通安全保障系統12思考題實訓任務課程回顧123了解城市軌道交通安全保障系統的整體構成熟悉城市各個軌道交通安全技術保障系統的作用熟悉城市軌道交通安全教育保障系統本節(jié)主要內容?定義指的是配置在運營系統上,起保障運營安全作用的所有方法和手段的綜合,其一方面
2025-01-05 13:05
【摘要】項目七城市軌道交通車站客流組織[知識要點]1.車站客流組織工作概述2.日常客流組織3.大客流組織4.突發(fā)事件客流組織客運組織是通過合理布置客運有關設備、設施以及對客流采取有效的分流或引導措施來組織客流運送的過程。地鐵車站客運組織工作是地鐵運營生產的重要組成部分??瓦\組織工作的核心是保證客流運送的安全、保持客流
2025-01-02 14:07
【摘要】單元6城市軌道交通票務組織了解城市軌道交通票務系統的發(fā)展現狀學習目標:掌握自動售檢票系統運營管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學時:8學時2城市軌道交通票務系統?一、票務系
2025-01-05 13:09
【摘要】單元4城市軌道交通組織架構各城市軌道交通總公司組織架構一二城市軌道交通運營分公司組織架構各城市軌道交通組織結構一上海地鐵成都地鐵無錫地鐵重慶軌道交通廣州地鐵武漢地鐵杭州地鐵寧波地鐵職能部門生產部門青島地鐵二城市軌道交通運營分公司組織架構無錫地鐵無錫地鐵一、二號線運營分公司組織架構無錫地鐵客運部崗位設置(管
2025-01-05 13:10
【摘要】客運管理城市軌道交通授課教師:xxx12345Metro美麗心情,美化城市……客流組織客運服務車站設備設施車站設施設備車站概念車站構造設施設備車站是供使用軌道交通的乘客上下、候車和換乘的場所,同時也是辦理運營業(yè)務和設
2025-01-02 14:27
【摘要】第二節(jié)車站一、城市軌道交通車站的概念車站是城市軌道交通系統最重要的組成部分,是旅客上下車、換乘的場所,也是列車到發(fā)、通過、折返、臨時停車的地點,還是各工種聯勞協作的生產基地。一、城市軌道交通車站的概念?車站是城市軌道交通系統最重要的組成部分,是旅客上下車、
2025-01-02 14:06
【摘要】城市軌道交通規(guī)劃與設計第九章城市軌道交通樞紐規(guī)劃了解:樞紐的界定。理解:樞紐的構成,樞紐規(guī)劃與設計的基本原則。掌握:樞紐規(guī)劃與設計的內容與方法。第九章軌道交通樞紐規(guī)劃???、原則及理念???軌道交通樞紐的界定與
2025-02-06 21:04
【摘要】第8章城市軌道交通運營組織城市軌道交通的基本形式有軌電車輕軌交通市郊鐵路地下鐵道輕軌的涵義是指車輛對軌道施加的荷載而言,輕軌車輛與市郊列車或地下鐵道車輛比較相對較輕。輕軌交通是由電力牽引、輪軌導向、車輛編組運行在專用行車道上的中運量的城市軌道交通系統。輕軌交通市
2025-01-05 12:47
【摘要】二級建造師-市政公用工程管理與實務精講班-軌道交通工程主講:朱紅梅2K313000城市軌道交通工程?2K313010城市軌道交通工程結構與特點?2K313020明挖基坑施工?2K313030噴錨暗挖(礦山)法施工地鐵車站形式分類-2K313011地鐵(輕軌交通)車站的分類
2025-01-05 12:16
【摘要】1城市軌道交通企業(yè)文化企業(yè)文化概述城市軌道交通企業(yè)文化一、企業(yè)文化的興起與發(fā)展(一)企業(yè)文化興起的歷史背景企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生,共同成長,屬于自發(fā)形成的文化。“企業(yè)文化”作為專業(yè)術語,首先出自西方管理學界,20世紀80年代開始被頻繁使用。它的英文“Corporate-Culture”——公司文化