1如何進(jìn)行市場調(diào)查-全文預(yù)覽
【正文】 和服務(wù)的偏激意見也不予爭論，保持中立態(tài)度。座談會(huì)中，客戶可透過單面鏡直接觀察會(huì)場動(dòng)態(tài)，對(duì)與會(huì)者具有嚴(yán)格要求，所以又稱集體座談會(huì)。 （二）定性調(diào)查方法 一種偏見認(rèn)為調(diào)查就是發(fā)問卷，這種看法忽視了定性調(diào)查的作用。 198。 ④ 其他 此外還有廣告研究、市場細(xì)分和定位、消費(fèi)者行為和態(tài)度等。專項(xiàng)調(diào)查是面向人的態(tài)度、價(jià)值觀，對(duì)原因行為進(jìn)行描述、對(duì)未來行為進(jìn)行預(yù)測的調(diào)查。媒體監(jiān)測是每天把所有的報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)的廣告統(tǒng)計(jì)出來，反映行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)。能夠?qū)Υ蟮陌l(fā)展趨勢進(jìn)行總體判斷，其宏觀性有利于企業(yè)的戰(zhàn)略擬定，但不適合作為具體決策的依據(jù)。 三、市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí) 定性調(diào)查與定量調(diào)查 （一） 市場調(diào)查方法分類 市場調(diào)查可以按照調(diào)查方法分為三類：調(diào)查內(nèi)容、資料來源、研究性質(zhì)。但是指標(biāo)與解決方案之間存在一定的空間，指標(biāo)只能提供解決方案的思路，落實(shí)到?jīng)Q策還要結(jié)合自己的情況。它是通過前期的某一側(cè)面的市場輪廓描述和基礎(chǔ)資料，對(duì)市場進(jìn)行宏觀把握。所以市場調(diào)查的意義是：通過數(shù)量優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)看似無規(guī)律事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)不同群體之間的差異。 其他常見錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 此外，對(duì)市場調(diào)查常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)還有： ① 領(lǐng)導(dǎo)讓做市場調(diào)查才去做； ② 市場調(diào)查所得出的結(jié)論是絕對(duì)的； ③ 市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該是我完全不知道的新東西； ④ 市場調(diào)查結(jié)果不應(yīng)該出乎意料，市場調(diào)查就是決策本身等。市場調(diào)查所提供的不會(huì)是全新的結(jié)論，而是對(duì)以往結(jié)論具有修正、補(bǔ)充和驗(yàn)證意義的結(jié)論，因?yàn)槭袌稣{(diào)查更多地是以過去為基礎(chǔ)的。 198。 ③ 在執(zhí)行環(huán)節(jié)上，應(yīng)該注意可能影響調(diào)查結(jié)果真實(shí)性的具體因素 198。 ? 市場調(diào)查是不準(zhǔn)確的 有人認(rèn)為市場調(diào)查不準(zhǔn)確。而且當(dāng)時(shí)該公司的電話調(diào)查員均由客戶服務(wù)人員培訓(xùn)而成，對(duì)待消費(fèi)者是居高臨下的俯視姿態(tài)；在電話調(diào)查過程中，一旦遇到訪問對(duì)象的不配合，又立刻灰心，不能繼續(xù)調(diào)查下去，這導(dǎo)致市場調(diào)查一無所獲。與其得到錯(cuò)誤的信息，還不如沒有信息，錯(cuò)誤的信息會(huì)給人錯(cuò)誤的誘導(dǎo)。 不專業(yè)的市場調(diào)查 ? 誤區(qū) 1：調(diào)查范圍過小 市場調(diào)查應(yīng)該在一定數(shù)量的人群范圍內(nèi)進(jìn)行，調(diào)查的人群范圍過小就會(huì)失去代表性，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。本課程將幫助大家更加準(zhǔn)確地理解什么叫市場調(diào)查以及如何更好地操作，使市場調(diào)查得到一個(gè)更加理想的結(jié)果。 ? 誤區(qū) 3：在公開場合面對(duì)面提問 市場調(diào)查應(yīng)注意的第三個(gè)問題是：不宜在公開場合面對(duì)面提問 現(xiàn)實(shí)生活中有很多的調(diào)查不夠?qū)I(yè)，不專業(yè)的調(diào)查在準(zhǔn)確性方面存在很大問題，因此企業(yè)決策不可建立在電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)等媒體調(diào)查的基礎(chǔ)上。以下是幾種常見的錯(cuò)誤說法： ? 市場調(diào)查很簡單 若干年前，中國電信在市場調(diào)查方面是很薄弱的，其設(shè)計(jì)的市場調(diào)查問卷存在不少缺憾。 ? 市場調(diào)查太貴了 很多人認(rèn)為自己公司的市場部每天都在做市場調(diào)查，市場調(diào)查沒有必要請(qǐng)外面的人來進(jìn)行。 ② 時(shí)間的界定 調(diào)查結(jié)果公布的時(shí)間用語也應(yīng)該力求準(zhǔn)確，例如媒體公布調(diào)查結(jié)果通常用 “ 近日 ” 等模糊的時(shí)間概念，這種做法是極不合理的。所以市場調(diào)查應(yīng)該與產(chǎn)品機(jī)會(huì)成本等聯(lián)系起來進(jìn)行比較。 市場調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式 市場調(diào)查人員應(yīng)該對(duì)所調(diào)查領(lǐng)域具備一定的視野基礎(chǔ)，否則就會(huì)使調(diào)查陷入盲目狀態(tài)。 198。通過科學(xué)化的方法進(jìn)行調(diào)查，群體內(nèi)的共同規(guī)律和本質(zhì)便顯示出來，群體間的差異也凸現(xiàn)出來。 ? 市場素描 市場調(diào)查是素描，勾勒出市場基本輪廓，如市場成熟度、消費(fèi)者的消費(fèi)心理等。 ? 市場營銷的 B超 第二，市場調(diào)查是 B超，是一種常規(guī)市場營銷診斷工具，可以測量程度，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，提供解決問題的思路，幫助決策。 ? 企業(yè)成績單 市場
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