班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理綜合技能提升培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-04-02 12:38本頁(yè)面
【正文】 機(jī)制平臺(tái) 系統(tǒng) q提煉 理念 ，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立共同的價(jià)值觀 q營(yíng)造 氛圍 ，上下聯(lián)動(dòng)，全面激發(fā) 團(tuán)隊(duì) 活力 q建立 機(jī)制 ，確立規(guī)范，形成系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度 q搭建 平臺(tái) ，培養(yǎng)專家，提升團(tuán)隊(duì)員工素質(zhì) q完善 系統(tǒng) ，強(qiáng)化支撐，全面提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率 營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)銷中心等基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè) 系統(tǒng)工程 ，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)！9從實(shí)踐中提煉出來的 管理同心圓 ，形成基層班組建設(shè)管理的 共同價(jià)值觀！提煉 理念 ， 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹立共同的價(jià)值觀！基層班組管理同心圓10***移動(dòng) “海、陸、空 ” 聯(lián)合推進(jìn)高效班組建設(shè)基層班組建設(shè)成功案例掠影：QC管理成效顯著 舉辦創(chuàng)新大賽舉辦座談會(huì)，廣泛聽取代表意見和建議。13 班組長(zhǎng)崗位角色認(rèn)知與職業(yè)成長(zhǎng) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 團(tuán)隊(duì)角色與性格分析“創(chuàng)造價(jià)值 ”—— 班組長(zhǎng)核心能力：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知2互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)14 管管 教教 做做 一、班組長(zhǎng)崗位角色認(rèn)知15 基層班組長(zhǎng) 角色定位 :現(xiàn)場(chǎng)教練 —— 如何適時(shí)指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 1：在執(zhí)行點(diǎn)扮演起教練的角色體驗(yàn) 2：班組長(zhǎng)如何正確指導(dǎo)與激勵(lì)下屬體驗(yàn) 3：班組長(zhǎng)指導(dǎo)下屬的技巧體驗(yàn) 4：激勵(lì)下屬的原則與時(shí)機(jī)16在執(zhí)行點(diǎn)，班組長(zhǎng)扮演起教練的角色每個(gè)人都想把事做好，都有極大潛力，但到底有哪些因素使得實(shí)際狀況無(wú)法達(dá)到預(yù)期 …… 如果你能扮演起現(xiàn)場(chǎng)教練角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么價(jià)值？你所在的班組中有哪些因素影響著團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)和工作效率？現(xiàn)場(chǎng)教練最主要的工作是什么？17基層班組長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)成為可靠且值得托付的管理者發(fā)揮應(yīng)有的功能與價(jià)值負(fù)起崗位的責(zé)任認(rèn)知自己崗位（ 1）敬業(yè)精神：成為一個(gè)可靠且值得托付的管理者18（ 2）以身作則、身先士卒，有與團(tuán)隊(duì)及任務(wù)共進(jìn)退的信念第一時(shí)間轉(zhuǎn)念從負(fù)面轉(zhuǎn)為正面心態(tài)對(duì)執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任展現(xiàn)落實(shí)任務(wù)的意志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)身先士卒、沖鋒陷陣19如何做好壓力和情緒管理，將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力以正面心態(tài)來替換負(fù)面感覺探索壓力來源及原因，從來源處化解壓力學(xué)會(huì)釋放壓力，并將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力反思： 有什么方法管理 自己的壓力團(tuán)隊(duì)生日 客服班懇談會(huì)團(tuán)隊(duì)日 — 認(rèn)養(yǎng)樹苗20，減少負(fù)面情緒的影響面對(duì)困難時(shí)，學(xué)會(huì)以正面價(jià)值觀自我激勵(lì)讓自己有適當(dāng)休閑時(shí)間，發(fā)泄情緒，而不會(huì)帶到工作場(chǎng)合中退一步，以幽默創(chuàng)造良性氛圍反思：自己應(yīng)如何管理情緒，以創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)良性氛圍？212. 關(guān)鍵思維 —— 現(xiàn)場(chǎng)教練的價(jià)值（ 1）影響班組工作效率的因素（ 2）現(xiàn)場(chǎng)教練的主要工作技能 /素質(zhì)（功力）心態(tài) /意愿動(dòng)力22激勵(lì)下屬的原則及時(shí)機(jī)班組長(zhǎng)每天與團(tuán)隊(duì)工作在一起，最能掌握激勵(lì)的時(shí)機(jī)和方法 …自己 先成為“激勵(lì)體 ”綜合運(yùn)用正面與 負(fù)面刺激物質(zhì)與 非物質(zhì) 相輔相成針對(duì)每個(gè)人不同需求關(guān)鍵原則最適動(dòng)力曲線點(diǎn)按承諾即時(shí)激勵(lì)間距不要太長(zhǎng)，才能維持激情時(shí) 機(jī)23 （ 1）稱贊有缺點(diǎn)的員工要恰當(dāng)，不能文過飾非； （ 2）稱贊比自己強(qiáng)的員工一定要公正 （ 3）不要把集體的功勞歸于一人，也不要據(jù)為己有 （ 1）不要讓被稱贊的員工有困擾，例如引起周圍同事的忌妒等。一天，他的廳經(jīng)理小張，約小王來到咖啡廳，小張用這個(gè)問題開始了他們的談話 ……案例：小王的夢(mèng)想案例：小王的夢(mèng)想27知識(shí)知識(shí)技能技能經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值觀價(jià)值觀認(rèn)知認(rèn)知情感情感能力問題能力問題（不能型）（不能型）態(tài)度問題態(tài)度問題（不愿型）（不愿型）員工表現(xiàn)員工表現(xiàn)不佳原因不佳原因能力靠培訓(xùn)意愿靠激勵(lì)28案例研討與演練： 在實(shí)際工作中，你是如何進(jìn)行指導(dǎo)？多少時(shí)間？主動(dòng)
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