【正文】 發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理技能提升： 有效管理能力保證 職業(yè)與職業(yè)化 職業(yè) ==飯碗 職業(yè) ==工作 職業(yè)是一個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)、獲取社會(huì)報(bào)酬、并獲得社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)志。 一年有 365天； 其中雙休日共 _____天； 法定假日 _____天； 公司帶薪休假 _____天； 帶薪病假 _____天； 實(shí)際工作 _______天，共 ______小時(shí) 。 靜 擾 動(dòng) 擾 大腦負(fù)擔(dān) 同事打擾 翻找文件 電 話 桌面混亂 會(huì) 議 拖 延 傳真 ,電子郵件 時(shí) 光 大 盜 第一代：備忘錄 第二代：時(shí)間進(jìn)程表 第三代：輕重緩急 第四代：個(gè)人管理 價(jià)值管理 習(xí)慣管理 團(tuán)隊(duì)管理 時(shí)間管理的核心 M2 高度重要 低度緊迫 M1 高度重要 高度緊迫 M4 低度重要 低度緊迫 M3 高度緊迫 低度重要 重要性 高 緊迫性 高 工作價(jià)值矩陣 M2 防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會(huì) 規(guī)劃、休閑 M1 危機(jī) 急迫的問題 有期限壓力的計(jì)劃 M4 繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費(fèi)時(shí)間之事 有趣的活動(dòng) M3 不速之客 某些電話 某些信件與報(bào)告 某些會(huì)議 必要而不重要的問題 受歡迎的活動(dòng) 重要性 高 緊迫性 高 工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 M2 有遠(yuǎn)見，有理想 平衡 紀(jì)律 自制 少有危機(jī) M1 壓力 筋疲力盡 危機(jī)處理 忙于收拾殘局 M4 全無責(zé)任感 工作不保 依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生 M3 短視近利 危機(jī)處理 輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂 重要性 高 緊迫性 高 工作矩陣結(jié)果 請(qǐng)優(yōu)先關(guān)注 M2 (重要但不緊急 ) 合理進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃； 重要工作項(xiàng)目的時(shí)間保證 根據(jù)職責(zé)確定常規(guī)項(xiàng)目； 根據(jù)階段目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃； 確定私人重要事件； 常規(guī)事件和私人重要事件填入； 將重要目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃填入； 其他重要項(xiàng)目臨時(shí)加入； 定期檢查和填寫（年、季、月、周） ?會(huì)議：周例會(huì)、月度例會(huì)、季度例會(huì)、年度例會(huì)； ?文件起草：規(guī)劃、總結(jié)、績(jī)效考核； ?溝通：目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、績(jī)效反饋； ?其他常規(guī)工作項(xiàng)目。 1. 作為檢查 2. 確定當(dāng)日優(yōu)先完成的事項(xiàng) 3. 今天完不成的事情列入明天所 要完成的待辦單 4. 合理安排突發(fā)事件 運(yùn)用待辦單的原因 將月歷中事項(xiàng)填入； 將昨日未完工作項(xiàng)目列入； 估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間； 確定工作事件緊迫性和重要性； 排定時(shí)間； 抓住正在作的每一項(xiàng)工作； 完成后劃掉，盯住下一個(gè)目標(biāo)； 臨時(shí)插入工作先記錄、評(píng)估，然后安排時(shí)間。 待辦單制定練習(xí) 每天在同一時(shí)間制定， 建議在下班前； 只定一個(gè)； 規(guī)劃出干擾時(shí)間； 要有彈性； 要長(zhǎng)期堅(jiān)持，養(yǎng)成習(xí)慣。 孟子 績(jī)效管理價(jià)值 內(nèi)容要目： 小練習(xí)：發(fā)獎(jiǎng)金 企業(yè)激勵(lì)體系與績(jī)效管理 績(jī)效管理意義 績(jī)效管理運(yùn)行體系 考核評(píng)價(jià)案例分析： 請(qǐng)根據(jù)如下考核結(jié)果，將 1000元獎(jiǎng)金合理分配給如下四個(gè)員工： 趙某：技術(shù)不熟、工作不力、合作好、績(jī)效達(dá)標(biāo) 錢某：技術(shù)差、工作規(guī)范、與同事不理不睬、績(jī)效未達(dá)標(biāo) 孫某：技術(shù)好、工作不刻苦、工作極有成果、與同事有不必要爭(zhēng)吵 李某：重視集體利益、工作刻苦、能力強(qiáng)、樂助人、業(yè)績(jī)好 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗 位 和 人 目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果、過程 考 核 評(píng) 價(jià) 激 勵(lì) 個(gè)人、組織效能 工作積極性 長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力 非物質(zhì) 物 質(zhì) 激勵(lì)考評(píng)計(jì)劃總體框架 共 同 愿 景 組織效能 員工積極性 組織目標(biāo) 通過建立和完善目標(biāo)導(dǎo)向與以人為本相結(jié)合的，體現(xiàn)公平、公正、公開的激勵(lì)考評(píng)體系，提升公司的組織效能和員工積極性，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ?目標(biāo)導(dǎo)向： 我們的共同愿景依托于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這塊基石。 在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?，企業(yè)的目標(biāo)無法達(dá)成，將失去發(fā)展乃至生存的機(jī)會(huì)，個(gè)人目標(biāo)和以人為本將無從談起。 ?以人為本： 企業(yè)中的人是群體的概念，并不是個(gè)體的簡(jiǎn)單集合；通過發(fā)展過程中形成的企業(yè)文化，以及群體對(duì)企業(yè)文化、核心價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同，為共同的愿景而努力是我們對(duì)以人為本的初步理解。 以人之生產(chǎn)力提高為企業(yè)發(fā)展之本。 ?公平 — 傾向于對(duì)結(jié)果的比較，在一個(gè)組織內(nèi)部，為達(dá)到組織目標(biāo)而付出相同的努力得到相等的回報(bào)。 ?公開 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和原則的公開，結(jié)果保密。 績(jī)效管理怎樣幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ?提高工作績(jī)效 ?作出正確的雇傭決策—加薪，升職，解雇，降級(jí)，調(diào)動(dòng)，培訓(xùn)等等 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級(jí)和員工間的溝通 績(jī)效管理就是管理者和員工雙方就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)能力的管理方法 績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通輔導(dǎo)及員工能力的提高 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程 績(jī)效管理的含義 ? 加深了解自己的工作職責(zé) ， 明確工作目標(biāo) ? 成就和能力獲得認(rèn)可 ， 滿足員工的成就心理 ? 說明進(jìn)度與困難 ， 減少工作中誤會(huì) ? 了解與自己有關(guān)的公司各項(xiàng)政策的推行要求 ? 自我 SWOT分析及在公司的發(fā)展前程 ? 在評(píng)估過程中獲得參與感 ， 有提供建議和工作改善的機(jī)會(huì) 績(jī)效管理對(duì)被評(píng)估者的價(jià)值 幫助建立與屬下間的職業(yè)工作 （ 績(jī)效伙伴 ） 關(guān)系 借以說明主管對(duì)下屬的工作期望 ， 指明工作方向 了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法 取得下屬對(duì)主管 、 公司的看法和建議 提供向下屬解釋薪資等人事行動(dòng)的機(jī)會(huì) 共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃 探討未來工作計(jì)劃 ， 改善工作 績(jī)效管理對(duì)評(píng)估者的價(jià)值 建立持續(xù)改善的企業(yè)文化，不斷改進(jìn) / 學(xué)習(xí) 減免不良行為 使正確的人做正確的工作 人才梯隊(duì)計(jì)劃 獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工 績(jī)效管理對(duì)公司的價(jià)值 績(jī)效管理中 HR與直線經(jīng)理的角色分工 HR ?開發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng) ?為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn) ?監(jiān)督和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的實(shí)施 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 直線經(jīng)理 ?設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ?提供績(jī)效反饋 ?填寫評(píng)分 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 ?針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向HR提供反饋 績(jī)效管理循環(huán)流程： 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 確認(rèn)職位說明書 考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 評(píng)價(jià)反饋 記錄績(jī)效 考核評(píng)價(jià) 績(jī)效反饋 考核結(jié)果運(yùn)用 改善計(jì)劃 改善項(xiàng)目 改善方法 實(shí)施改善 OJT、 OFFJT SD、 檢查、調(diào)整 一 、 績(jī)效目標(biāo)制定與溝通 二 、 過程管理與溝通 三 、 績(jī)效考核與績(jī)效溝通 四 、 改善計(jì)劃推進(jìn)與溝通 績(jī)效溝通 考核的循環(huán)流程： 我們不期望一步登天， 但要一步步改善。 職位說明書： 是對(duì)職位任職條件、職責(zé)范圍、權(quán)限和工作相互影響程度作出明確規(guī)定的人力資源管理文件 。由部門、處室、職位名稱、和直接主管組成。由教育背景（學(xué)歷）、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)了解范圍（專業(yè)知識(shí)之外本部門本公司內(nèi)及國(guó)內(nèi)外與職位相關(guān)的知識(shí)）組成。包括權(quán)限、職責(zé)及目標(biāo)。內(nèi)部指公司內(nèi)各部門與員工，外部指公司以外的單位、部門及人員。 職責(zé)范圍： 按職責(zé)重要性依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目的，是職責(zé)范圍的精確描述。獨(dú)立 市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)2 銷售目標(biāo)為了完成北方地區(qū)的銷售任務(wù)，制定銷售計(jì)