第2章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹-在線瀏覽
2025-03-22 14:39本頁面
【正文】 它包括：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。 核心思想： 我們生產(chǎn)什么，就賣什么。 市場態(tài)勢： 賣方市場 產(chǎn)品觀念認(rèn)為： 消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有某些特色的產(chǎn)品 。 主導(dǎo)思想： 好酒不怕巷子深 。 市場態(tài)勢： 賣方市場向買方市場過渡。 核心思想： 我們賣什么，人們就會買什么。 市場態(tài)勢： 買方市場 市場營銷觀念認(rèn)為： 企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 市 場 營 銷 觀 念 13 廠商 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過擴(kuò)大消費(fèi)者需求獲取利潤 目標(biāo)市場 顧客滿意 整體營銷 通過滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造利潤 推銷觀念 市場營銷觀念 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目標(biāo) 推銷觀念和市場營銷觀念的對比 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 14 產(chǎn)生時(shí)間： 20世紀(jì)七十年代。 核心思想： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益。 它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的市場營銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的眼前需求與愿望；消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)的營銷效益。 顧客購買后是否滿意，取決于其實(shí)際感受到的績效與期望的差異，是顧客的一種 主觀感覺狀態(tài) ，是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要程度的體驗(yàn)和綜合評估。 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 18 顧客讓渡價(jià)值 是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。 顧客總成本 是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等成本之和。 顧客讓渡價(jià)值的多少受顧客總價(jià)值與顧客總成本兩方面因素的影響。 企業(yè)為了爭取顧客，戰(zhàn)勝競爭對手，鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，往往采取顧客讓渡價(jià)值最大化策略。 全面質(zhì)量是創(chuàng)造價(jià)值和顧客滿意的關(guān)鍵 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 25 企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。 企業(yè)是通過比競爭對手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競爭優(yōu)勢的。 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 管 理 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 來料儲運(yùn) 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲運(yùn) 市場營銷 售后服務(wù) 企 業(yè) 毛 利 價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成 第二章 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹 27 價(jià)值鏈的構(gòu)成 基本活動(dòng) 輔助活動(dòng) 原料 物流 生產(chǎn) 制造 成品 物流 銷售 服務(wù) 利潤 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 行政事務(wù)管理 28 價(jià)值鏈的構(gòu)成 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 29 價(jià)值系統(tǒng) 上游 企業(yè) 下游 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 企業(yè)的 活動(dòng)、 成本和 收益 用戶的價(jià)值鏈 銷售商 的活動(dòng)、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益 30 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1