第2章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹(已修改)
2025-02-26 14:39 本頁(yè)面
【正文】 主講：劉賽 1 自來(lái)水哲學(xué) “自來(lái)水哲學(xué)”，是松下幸之助對(duì)企業(yè)使命的比喻。對(duì)于這一使命，最簡(jiǎn)單的表述就是消除世界貧困，使人類(lèi)走向繁榮和富裕。松下幸之助自己說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過(guò)數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)，完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是：把大眾需要的東西，變得像自來(lái)水一樣便宜?！苯?jīng)營(yíng)，就是從“無(wú)”當(dāng)中制造“有”，通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)給所有人類(lèi)帶來(lái)富足豐裕的生活。以?xún)?yōu)良的品質(zhì)，用消費(fèi)者能購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，把商品像自來(lái)水一樣源源不斷地為顧客提供出來(lái)。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉。 2 第 2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn) 顧客滿(mǎn)意 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 3 有這樣一個(gè)很著名的故事。美國(guó)一家制鞋公司正在尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司總裁派一個(gè)推銷(xiāo)員到非洲一個(gè)島國(guó)，讓他去了解那里的市場(chǎng)。這個(gè)推銷(xiāo)員到非洲后，呆了一天發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回?！惫居峙沙隽艘幻其N(xiāo)員，第二個(gè)人在那里呆了一個(gè)星期發(fā)回了電報(bào)：“這里人不穿鞋，市場(chǎng)巨大，我準(zhǔn)備把我們公司生產(chǎn)的鞋賣(mài)給他們?！惫究偛玫玫絻煞N不同的結(jié)果后，為了解到真實(shí)的情況，于是又派去了第三個(gè)人，這個(gè)人在非洲呆了三個(gè)星期，發(fā)回了電報(bào)：“這里的人不穿鞋，但有腳疾，需要鞋；不過(guò)我們現(xiàn)在生產(chǎn)的鞋太瘦，不適合他們，我們必須生產(chǎn)肥些的鞋。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，除非我們搞大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們只有向他的金庫(kù)里進(jìn)一些貢，才能獲準(zhǔn)在這里經(jīng)營(yíng)。我們需要投入大約 1． 5萬(wàn)美元，他才能開(kāi)放市場(chǎng)。我們每年能賣(mài)大約 2萬(wàn)雙鞋，在這里賣(mài)鞋可以賺錢(qián)，投資收益率約為 15%?！? 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。 基本任務(wù)： 為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來(lái)管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 需求管理： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求的管理； 在不同的時(shí)空條件下，目標(biāo)市場(chǎng)需求的類(lèi)型和實(shí)際狀態(tài)可能與企業(yè)預(yù)期不盡一致； 企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)者需要靈活、有效地運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合，對(duì)需求的數(shù)量、時(shí)間分布和性質(zhì)等施加影響，減少與預(yù)期的不一致、不協(xié)調(diào)。 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 5 不同需求狀況及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù) 代表產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù) 負(fù)需求 高膽固醇食品。 扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)： ： 試圖使原來(lái)不喜歡某些事物的人變得喜歡。人們態(tài)度的改變?nèi)Q于這種營(yíng)銷(xiāo)所申明的好處是否為個(gè)人所接受。 無(wú)需求 40年代的計(jì)算機(jī) 刺激性營(yíng)銷(xiāo)：刺激人們對(duì)不了解的或無(wú)法取得的產(chǎn)品的需求，設(shè)法把產(chǎn)品的好處和人的自然需要、興趣聯(lián)系起來(lái)。 潛伏需求 無(wú)害香煙、癌癥特效藥品 開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)：衡量潛在市場(chǎng)的范圍，試圖發(fā)展某種新產(chǎn)品或新的服務(wù)，有效地滿(mǎn)足這些需求。 下降需求 產(chǎn)品進(jìn)入衰退期 再營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)通過(guò)各種方式企圖重新建立人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣?？梢苑治鲂枨笏ネ说脑?，開(kāi)辟新的目標(biāo)市場(chǎng)、改變產(chǎn)品特色，或采用更有效和促銷(xiāo)手段來(lái)重新刺激需求，扭轉(zhuǎn)其下降趨勢(shì)。 不規(guī)則需求 旅游賓館、公園、公共汽車(chē) 同步營(yíng)銷(xiāo)：設(shè)法使產(chǎn)品的需求配合供給。如靈活定價(jià)、大力促銷(xiāo)及其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式，努力使供、需在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致。 充分需求 成熟期產(chǎn)品 維持性營(yíng)銷(xiāo)：密切注視消費(fèi)者偏好的變化和競(jìng)爭(zhēng)狀況，經(jīng)常測(cè)量顧客滿(mǎn)意程度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)法保持現(xiàn)有的需求水平。 過(guò)量需求 超飽和需求 低營(yíng)銷(xiāo)：即提高價(jià)格、合理分銷(xiāo)產(chǎn)品、減少服務(wù)和促銷(xiāo)，從而暫時(shí)或永久地降低市場(chǎng)需求水平。 有害需求 煙酒
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1