ch02市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹(已修改)
2025-01-22 00:26 本頁面
【正文】 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 1 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 哲學(xué)及其貫徹 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 2 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 哲學(xué)及其貫徹 ? 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) ? 第二節(jié) 顧客滿意 ? 第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)。 ? 了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的精髓。 ? 理解顧客滿意的含義，明確實(shí)現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價(jià)值、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷和價(jià)值鏈管理。 ? 明確顧客滿意的保障：建立市場(chǎng)導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 4 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 哲學(xué)及其演進(jìn) ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其內(nèi)涵 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) ? 三、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì) ? 四、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 5 一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理及其內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 6 目標(biāo) 顧客 促銷 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 營(yíng)銷中介 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 公眾 社會(huì)文化環(huán)境 技術(shù)自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)涵 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 7 二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 轉(zhuǎn)換營(yíng)銷 刺激營(yíng)銷 開發(fā)營(yíng)銷 再營(yíng)銷 同步營(yíng)銷 維持營(yíng)銷 縮減營(yíng)銷 反營(yíng)銷 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 8 ? 課堂研討 1 ? 1. 請(qǐng)列舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實(shí)施的是創(chuàng)造性營(yíng)銷。 ? 2. 請(qǐng)列舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是顧客拉動(dòng)的，企業(yè)只是被動(dòng)地適應(yīng)其需求。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 9 三、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本任務(wù)：通過營(yíng)銷調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 ? 營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是 需求管理 ，包括對(duì)需求的 刺激 、 促進(jìn) 及 調(diào)節(jié) 。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 10 四、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) ? （一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) ? （二）營(yíng)銷觀念分類 ? （三）生產(chǎn)觀念 ? （四）產(chǎn)品觀念 ? （五）推銷觀念 ? （六）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? （七）社會(huì)營(yíng)銷觀念 ? （八）課堂研討 ? （九）營(yíng)銷備忘 相信營(yíng)銷觀念的理由 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 11 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué) 是指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種
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