市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹-在線瀏覽
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【正文】 2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 1 市場營銷學(xué)教學(xué)課件 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 2 第二章 市場營銷管理哲學(xué) 及其貫徹 ? 第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn) ? 第二節(jié) 顧客滿意與顧客忠誠 ? 第三節(jié) 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 明確市場營銷管理的內(nèi)涵，了解市場營銷管理的任務(wù)。 ? 了解市場營銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現(xiàn)代營銷觀念的精髓。 ? 明確顧客滿意的保障：建立市場導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 6 目標(biāo) 顧客 促銷 產(chǎn)品 價(jià)格 分銷 營銷中介 競爭者 供應(yīng)商 公眾 社會文化環(huán)境 技術(shù)自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場營銷管理的內(nèi)涵 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 7 二、市場營銷管理的任務(wù) 負(fù)需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 轉(zhuǎn)換營銷 刺激營銷 開發(fā)營銷 再營銷 同步營銷 維持營銷 縮減營銷 反營銷 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 8 ? 課堂研討 1 ? 請列舉出生活中的實(shí)例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，實(shí)施的是創(chuàng)造性營銷。 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 9 三、營銷管理的實(shí)質(zhì) ? 市場營銷管理的基本任務(wù)：通過營銷調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來管理目標(biāo)市場的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 10 四、市場營銷管理哲學(xué) ? （一） 市場營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) ? （二） 營銷觀念分類 ? （三） 生產(chǎn)觀念 ? （四） 產(chǎn)品觀念 ? （五） 推銷觀念 ? （六） 市場營銷觀念 ? （七） 社會營銷觀念 ? （八） 課堂研討 ? （九）營銷備忘 相信營銷觀念的理由 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 11 市場營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) ? 市場營銷管理哲學(xué) 是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。 ? 市場營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會 三者之間的利益關(guān)系。 公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。 營銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)和保證讓顧客滿意。 要使顧客滿意，營銷者需要對其他部門合作施加影響。 ? 顧客感受的績效＜期望的差異，不滿意 ? 顧客感受的績效 =期望的差異，基本滿意 ? 顧客感受的績效＞期望的差異，高度滿意 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 25 二、顧客讓渡價(jià)值 ? 顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成 ? 顧客讓渡價(jià)值的意義 ? 課堂研討 2022/2/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學(xué) 26 顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成 產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人
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