03組織行為學-2知覺-在線瀏覽
2025-02-15 23:40本頁面
【正文】 是相對靜止的，人在感知事物時，人是能動的，知覺的對象是被動的。當人知覺人而不是物時，他 (她 )并不是停留在被感知者的音容笑貌、身體姿態(tài)、舉止言行等外表上，而要依據(jù)這些人的外部特征去知覺對象整體的另一部分 —— 內部心理狀態(tài)，即他 (她 )的態(tài)度、動機、觀點、個性特點等 社會知覺 (social perception) ? 社會知覺 就是對人的知覺，對人和社會群體的知覺，對社會對象的知覺 。 ? 對人們交往中的動作、表情、態(tài)度、言語、禮節(jié)等進行感知。 ? 人們愈是彼此接近、交往頻繁就愈容易產生友誼和好感，反之亦然。 ? “自悟” 影響社會知覺的因素 （一） 認知者的 主觀因素 （二）知覺對象的特點 （ 三） 知覺的環(huán)境特點 1．知覺主體的主觀因素 ?興趣愛好 —— “ 見微知著” vs“熟視無睹” ?需要和動機 ?知識和經驗 —— “外行看熱鬧，內行看門道” ?個性特點 ? “ 知覺的簡明性原則” 知覺對象的顏色、形狀、大小、聲音、強度和高低、運動狀態(tài)、新奇性和重復次數(shù)等因素都會影響知覺的結果 （見知覺的選擇性） ? 在時間、空間上接近的對象有被知覺為同類的傾向。 ? 一組分散的知覺對象包圍一個空問，同樣容易被人知覺為一個單元。 3．知覺的環(huán)境因素 ? 適應。 “萬綠叢中一點紅” ? 敏感化。 ? 感受性降低。 選擇性知覺 (selective perception)是指人們選擇那些與自己的個性、定型的知覺及心理預期相同或相似的東西，而本能地忽略或歪曲那些使他們覺得不舒服或威脅到他們觀點的信息。 在一些極端的案例中，我們的情緒過濾掉大量威脅我們信仰和價值觀的信息，這一現(xiàn)象被稱為 知覺防御 。 2. 光環(huán)效應 (暈輪效應） 人們在觀察別人時，對這個人的某個方面、品質或特征有非常突出的知覺，起到了一種類似于暈輪的作用，從而影響了對這個人其他特征的知覺，造成 以點概面、以偏概全的后果 ，這就是暈輪效應 (haloeffect)。它是基于人們在某一社會群體中的身份，把某些特征賦予他們的過程。 知覺捷徑在組織中的具體應用 招聘面試： 研究表明，面試官常常做出不正確的知覺判斷，另外，面試考官之間的評價一致性常常很低。 面試開始四五分鐘后，絕大多數(shù)面試考官的決策幾乎不再發(fā)生變化。而“優(yōu)秀的求職者”更可能是因為他沒有令人不滿的特點，而不是因為他具有令人贊賞的特點。 對管理者的意義 ——感覺很重要！ ? 個體采取具體的行動方式，并不是以外界的真實環(huán)境為基礎，而是以個體所看到的或所相信的環(huán)境為基礎的。工作本身是否真的是否有趣或具有挑戰(zhàn)性并不重要。 ? 員工對于工作報酬的公平性、績效評估的效度以及工作條件的充分性的判斷，都難以確保他們在共同的認知基礎上進行，也難以保證個體都會從滿意的角度來解釋他們的工作條件。 ? 管理者必須花些時間了解每個員工是如何解釋現(xiàn)實的，當他們所理解的現(xiàn)實與實際情況之間存在明顯差距時，管理者還要努力消除這些信息失真。 改善知覺和印象管理 1 .改善知覺 （ 1） 開放自己 —— 喬哈里窗口 （ 2） 設身處地 當用有意義的方式和別人進行更多互動時，就更少地依賴刻板印象和其他知覺捷徑來理解別人。 2. 印象管理 A. 有知識的 勤勉的 認真的 固執(zhí)的 喜歡批判的男性 B. 喜歡批判的 固執(zhí)的 認真的 勤勉的 有知識的男性 對那個男士更有好感呢？ 首因效應與近因效應 在印象形成的過程中，信息出現(xiàn)的順序對印象形成有重要影響。 首因效應是第一印象作用的機制。個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來完成的。 印象管理也稱印象整飾和印象控制 ，指個體以一定的方式去影響他人對自己的印象，即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成過程，使他人對自己的印象符合自我的期待。 怎樣給人留下良好的第一印象呢？ 1. 講信用、守時間 2. 儀表、舉止得
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