chapter7組織行為學(xué)-在線瀏覽
2025-03-24 10:39本頁(yè)面
【正文】 極 ， 因?yàn)椴簧朴谂c顧客溝通 ， 銷售業(yè)績(jī)不突出 ，被排在了末檔 ， 感到很委屈 。它先對(duì)被評(píng)價(jià)者一段時(shí)間的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行歷史性地回顧與分析，而后通過(guò)將它與某些預(yù)先確定的目標(biāo)或職位說(shuō)明書上所羅列的操作性條款進(jìn)行比較后再做出判斷。 發(fā)展性考核 ? 發(fā)展性考核在系統(tǒng)分析確定被評(píng)價(jià)者的發(fā)展需要后，將關(guān)注的焦點(diǎn)放在被評(píng)價(jià)者將來(lái)的績(jī)效表面上。這種類型的考核往往與職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理的連續(xù)性聯(lián)系在一起。 較差 4 發(fā)現(xiàn)住宿學(xué)生時(shí)主動(dòng)打招呼。 較好 2 積極結(jié)識(shí)住宿的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)其需要，并真誠(chéng)對(duì)其需要作出反應(yīng) 關(guān)心學(xué)生 考評(píng)指標(biāo) 當(dāng)學(xué)生面有難色時(shí)，上前詢問(wèn)是否有問(wèn)題需一起討論解決。 ? 能 ： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 ? 績(jī) ： 工作成績(jī)及效果。 績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立的四個(gè)步驟 ? 確定雇員完成的工作； ? 將相關(guān)的任務(wù)歸組為所需要的元素； ? 將對(duì)整個(gè)績(jī)效的成功起關(guān)鍵作用的所需元素指定為關(guān)鍵元素 ? 建立和發(fā)展績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(1) 不能有效區(qū)分達(dá)到同樣結(jié)果的不同方式中哪一種才是真正符合組織需要的； (2) 當(dāng)員工認(rèn)為其完成的活動(dòng)不重要時(shí)，意義不大；(1) 結(jié)果的好壞、多少有時(shí)并不在個(gè)人、組織控制的范疇內(nèi)： (2)結(jié)果導(dǎo)向使個(gè)人、組織可能為達(dá)目的而不擇手段 KASO剖析路徑程序 ? 首先剖析個(gè)人所具備的“原材料 ” (Raw Materials)，即知識(shí)、能力、人際交往能力和技術(shù)能力等符合駕御工作需要的程度，個(gè)人努力水平的高低，即做好工作的動(dòng)機(jī)水平和外部條件有利程度等產(chǎn)生績(jī)效差異的原因，然后針對(duì)不同的情況，采取改善外部條件、激勵(lì)和培訓(xùn)等策略，以便有效地提高個(gè)體和組織的績(jī)效水平。 ? 要求員工在會(huì)前準(zhǔn)備有關(guān)自我評(píng)估、設(shè)定工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃等內(nèi)容 . ? 清楚地宣布這將是正式的年度績(jī)效評(píng)估。重點(diǎn)放在有所改進(jìn)的工作模式上。 ? 當(dāng)工作績(jī)效低于期望值時(shí)，決定應(yīng)作何種調(diào)整。 ? 當(dāng)評(píng)估決定已做出，將其暫時(shí)擱置兩三天后復(fù)核。 績(jī)效考核反饋與面談 ? 執(zhí)行面談 ? 選擇一個(gè)舒適的、不易被打攪的地點(diǎn)。 ? 每次會(huì)談重點(diǎn)談一個(gè)問(wèn)題，考慮這個(gè)問(wèn)題的正反兩個(gè)方面。應(yīng)報(bào)告發(fā)生的情況而不要做出評(píng)價(jià)。 定量分析法是建立在數(shù)量基礎(chǔ)上的對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)。 ? 非定量分析法。絕大部分公司都是由直接上級(jí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 ? 暈輪效應(yīng)誤差。 ? 給下屬的反饋信息在某些方面不夠全面。 第三節(jié) 管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者運(yùn)用一定的指標(biāo)體系對(duì)組織（盈利組織和非盈利組織）的整體運(yùn)營(yíng)效果做出的概括性評(píng)價(jià)。 ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)可使組織全面地了解自身經(jīng)營(yíng)狀況 ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)為組織進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供依據(jù) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)為組織完善、變革管理、提高綜合競(jìng)爭(zhēng) ? 管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以為組織成員的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)給予指導(dǎo) 管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ? 用數(shù)量指標(biāo)和非數(shù)量指標(biāo)來(lái)構(gòu)成管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 ? 用分類業(yè)績(jī)指標(biāo)體系構(gòu)成經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。即非貨幣衡量標(biāo)準(zhǔn)，是用實(shí)物的個(gè)體單位來(lái)表示的指標(biāo)。 ? (2)成本指標(biāo)。 ? (3)資本指標(biāo)。 ? (4)收益指標(biāo)。 ? (5)無(wú)形指標(biāo)。 分類業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ? (1)戰(zhàn)略指標(biāo)。 ? (2)運(yùn)作指標(biāo)。 ? (3)具體指標(biāo)。 ? (4)行為指標(biāo)。 ? (5)信心指標(biāo)。組織為自己確立的行為和業(yè)績(jī)的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，及這些標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)上和社區(qū)里是否被接受。 第二層：準(zhǔn)則層 （ Ｂ ） ：準(zhǔn)則層 （ Ｂ ） 共分為： 準(zhǔn)則Ｂ１：風(fēng)險(xiǎn)因素； 準(zhǔn)則Ｂ２：發(fā)行人情況； 準(zhǔn)則Ｂ３：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 準(zhǔn)則Ｂ４：股本； 準(zhǔn)則Ｂ５：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料； 準(zhǔn)則Ｂ６：盈利預(yù)測(cè)； 第三層：子準(zhǔn)則層（Ｃ）： 案例：上市公司投資價(jià)值評(píng)價(jià)模型研究 合理客觀選擇上市股份公司 股本總額 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 存貨周轉(zhuǎn)率 風(fēng)險(xiǎn)因素 發(fā)行人情況 股本 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料 盈利預(yù)測(cè) 產(chǎn)業(yè)政策 行業(yè)進(jìn)入可能性 所得稅政策 流轉(zhuǎn)稅增 增值稅 公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理 公司董事及部門經(jīng)理 關(guān)聯(lián)公司以及交易 主營(yíng)業(yè)務(wù)比例 流通股本比例 第一大股東
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