班組長角色認知培訓(xùn)課件(ppt71頁)-在線瀏覽
2025-02-10 22:19本頁面
【正文】 ? 時間 管理的五項內(nèi)容： 班組管理原則：管理無小事 ? 獎勵權(quán) ? 懲罰權(quán) ? 法定權(quán) ? 非權(quán)力因素： 專長；個人影響力 班組長的權(quán)力： ? 力服。個人才能 ? 德服。 征求、采納下級的建議 ? 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)對下級的四種管理方式： 七、激勵的運用： ? 內(nèi)容激勵： 根據(jù)人的內(nèi)在需求 ? 行為改造： 從外部環(huán)境來改變?nèi)说男袨? ? 過程激勵： 注重動機與行為的心理過程 激勵理論： ? 領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識： 下級覺得自己得到了肯定 ? 工作本身 ? 讓工作有新穎性 ? 更加有挑戰(zhàn)性 ? 讓責(zé)任感促使員工做到最好 激勵因素： 八、如何面對挫折： ? 個體愿望遭受阻礙之后的心理變化 ? 是一種主觀感受 同一件事，甲認為是挫折，乙認為不是 ? 每人承受挫折的能力不同 何為挫折： ? 客觀原因 ? 環(huán)境；自然原因 ? 主觀原因 ? 主觀挫折感 受挫折原因： ? 生理條件： 身心健康的人承受能力更強 ? 經(jīng)驗和學(xué)習(xí) ? 對挫折的認知和判斷 挫折容忍力： ? 攻擊： 發(fā)泄在他人或自己身上；將情緒帶到工作中 ? 不安 ? 冷漠 ? 固執(zhí) 受到挫折的反應(yīng)： ? 找借口 ? 逃避 ? 壓抑自己 ? 轉(zhuǎn)移 到其他人身上或其他方面 ? 替代和升華： 爭取其他方面的成就 ? 反向： 導(dǎo)致表里不一 受到挫折的反應(yīng)： ? 冒險型 ? 表達型 ? 同情型 ? 技術(shù)型 人的形象輪廓： ? 優(yōu)點： 首創(chuàng)精神強；喜歡有挑戰(zhàn)性、自主的工作；執(zhí)著、固執(zhí)的追求自己的目標(biāo) ? 缺點： 待人冷淡，疏遠；一般不接受建議 ? 個人舉止： 著急；忙亂；動作迅速；很少傾聽 冒險型： ? 優(yōu)點： 善于表達；有見解和創(chuàng)造性；提倡合作，有說服力 ? 缺點： 容易受環(huán)境影響；愛激動；愿意做超過自己能力的工作；以自我為中心 ? 個人舉止： 自信；將好的一面給人看，掩藏不足 表達型： ? 優(yōu)點： 為人平和；考慮周到；有計劃；愿意幫忙 ? 缺點： 希望得到賞識；對批評敏感；對權(quán)力興趣不大 ? 個人舉止： 有條理；時間觀念強；平易近人 同情型： ? 優(yōu)點： 客觀，冷靜；重事實和細節(jié) ? 缺點： 常常做不出決定；一般不愿冒險 ? 個人舉止： 有條理；待人友好；喜歡刨根問底，抓對方漏洞 技術(shù)型： 九、班組長的心理素質(zhì)： ? 冒險型： 固執(zhí)； 超壓時 回避 ? 表達型： 回避； 超壓時 專制 ? 同情型： 出擊； 超壓時 同意（內(nèi)心有裂痕） ? 技術(shù)型： 同意； 超壓時 出擊 不同人在壓力下的反應(yīng)： ? 取得成功 20％靠智商， 80％靠情商 ? 情商是自我調(diào)節(jié)心態(tài)的能力 ? 毅力、抗
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