【正文】 學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績(jī)效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制 …… 等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。 個(gè)人管理能力 —素質(zhì)層面 執(zhí)行力 協(xié)調(diào)溝通力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 人本激勵(lì)能力 時(shí)間管理 第四章 班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求 班組長(zhǎng)重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長(zhǎng)只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。 管理方法能夠通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范。 生產(chǎn)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 例會(huì)管理 “抓質(zhì)量” “保安全” “降成本” 辦公軟件操作 例會(huì)管理 …… 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力 因?yàn)槭亲罨A(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對(duì)我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識(shí)都比較到位。通過(guò)各種流程制度、借鑒經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢(qián)也多。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點(diǎn)也愿意，只要能把成本控制住就可以。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂(lè)得清閑，老板則十分著急。 大家提供的各種 方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺少管理智慧。 班組長(zhǎng)忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。 如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無(wú)濟(jì)于事。 在管理實(shí)踐中 不可能 就一個(gè)具體問(wèn)題 不停地重新決策 ，而對(duì)于 現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行 則是時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長(zhǎng)大有用武之地。 案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí) 拉面師傅的激勵(lì) 案例二 能力認(rèn)知 小于的工作狀態(tài) ―我真的不想再做這份工作了。那些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)罵人！我不走還等什么？”小于這段時(shí)間總是想著辭職的問(wèn)題，但他還一直沒(méi)有下定決心，他想等他朋友過(guò)來(lái)后再走。“怎么說(shuō)呢？”小于含含糊糊回答 “到底做好了沒(méi)啊？”又問(wèn)?！毙∮谝荒樃呱钅獪y(cè)的樣子說(shuō)。” 小王好像明白了什么走了。不過(guò)你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。因?yàn)樗偸窍胱叩氖?，所以?duì)別的同事都是愛(ài)理不理的，甚至故意背后使壞。 案例二 小于的工作狀態(tài) 如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？ 這些措施中需要用到您的哪些能力？ 溝通協(xié)調(diào)能力 人本激勵(lì)能力 分析解決問(wèn)題能力 案例三 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí) 人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力具體分解： 影響力： 在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。 團(tuán)隊(duì)精神： 成員間協(xié)作配合完成工作，保證團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。 還沒(méi)處理完，一個(gè)員工跑過(guò)來(lái)找我說(shuō)因?yàn)榧依镉H人生病要辭職回家照顧家人。 …… 加班到 10點(diǎn)，回去的路上一想，上面的事都花了很多時(shí)間去處理，但是除了報(bào)告寫(xiě)完了之外其它都沒(méi)完成。 特點(diǎn) 職位不高 , 決策不少 “ 麻雀 ” 雖小 , 責(zé)任不小 想要?jiǎng)偃危? 要求不低 第五章 班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉 職業(yè)化的衡量 職業(yè)化的認(rèn)知 一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能 二、專業(yè)化的技能：知識(shí)、能力 三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場(chǎng)關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng) 四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、敬業(yè)精神 應(yīng)有的精神準(zhǔn)備 具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí) 具有不被既定觀念約束的柔軟性 根據(jù)三現(xiàn)主義 (現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) )解決問(wèn)題 具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力 具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神 一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品 第一、 清楚自我角色和職責(zé) 清楚每天應(yīng)該做的事 1. 提早 10分鐘上班 2. 晨會(huì) 3. 準(zhǔn)備工作的確認(rèn) 4. 現(xiàn)場(chǎng)巡查 5. ?? ①作業(yè)的觀察 ②安全作業(yè)狀態(tài)檢查 ③把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績(jī) ④對(duì)于作業(yè)變更 ⑤生產(chǎn)進(jìn)度的把握 …… 第二、 實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握 自我能力素質(zhì)提升 具備一定的解決問(wèn)題方法 …… 6W3H …… 第三、 學(xué)會(huì)管理他人 員工管理流程制度的熟悉 合理分配任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)他人 員工教育培訓(xùn) …… 第四、 職業(yè)心態(tài)塑造 如何面對(duì)上司的批評(píng) 要有危機(jī)意識(shí) 自我時(shí)間管理 自我塑造 個(gè)人發(fā)展方案 我如何達(dá)成我的目標(biāo) 明確 動(dòng)力 確定目 標(biāo)并銘 刻在心 改變 習(xí)慣 積極 的態(tài)度 如何塑造一個(gè)好的心態(tài) 主要有以下幾點(diǎn) 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 班組會(huì)的分類 ● 班前會(huì) ● 班后會(huì) ● 班組周質(zhì)量例會(huì) ● 班組民主生活會(huì) 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 ◆ 班前會(huì) 指以班為單位，在開(kāi)始工作之前，在指定的地方，大家集合在一起，班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)名，傳達(dá)公司的有關(guān)要求精神和，分析前一天的工作狀況和布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并在結(jié)束時(shí)齊喊安全口號(hào)的一種會(huì)議形式。另把大家集中起來(lái)開(kāi)班前會(huì)，還觀察每個(gè)員工的精神狀態(tài)，對(duì)消除人的不安全行為所引發(fā)事故的機(jī)率。 ●管理的需要： 班前會(huì)是班組長(zhǎng)發(fā)輝個(gè)人魅力和樹(shù)立威信的最佳場(chǎng)合。做到及時(shí)全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況，并能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一個(gè)管理者還要知道先管什么，后管什么，不知哪些是自己親自抓的，哪些是別人協(xié)作的，管理現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)很亂。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 表達(dá)和溝通能力。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 簡(jiǎn)單的文字表達(dá)能力。 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章 班組會(huì)議召開(kāi)的技巧 開(kāi)好班前會(huì)的技巧 在“班前會(huì)”上，班組長(zhǎng)應(yīng)用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言布置工作、提醒班組成員注意操作安全。開(kāi)好班前會(huì)主要從以下六個(gè)方面著手： 一汽通用紅塔 FAWGM HONGTA 第六章