班組長的角色認(rèn)知培訓(xùn)課件ppt68頁)-在線瀏覽
2025-02-10 22:10本頁面
【正文】 ? 下級對上級有以下五個(gè)方面的期望： ? ◆辦事要公道 ? 辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。 ? ◆關(guān)心部下 ? 缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 ? ◆及時(shí)指導(dǎo) ? 工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 ?為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。 班組長的職責(zé) ?班組長有哪些職責(zé)？ ?職責(zé)大致有三： ?生產(chǎn)管理：何為生產(chǎn)管理（現(xiàn)場作業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)管理、設(shè)備保養(yǎng)、成本管理等） ?事務(wù)管理：指哪些事務(wù)？ ?輔助上級：如何輔助？ 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 事務(wù)管理 事務(wù)管理指的是： 人員管理（調(diào)配、考勤、排班、情緒） 技術(shù)工藝培訓(xùn)管理 材料管理 安全操作管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 班組長的管理原則及權(quán)力 ?管理的五項(xiàng)工作 1）計(jì)劃：做好計(jì)劃，包括年度、月度、每天，做到有條不紊。 3）協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 5）監(jiān)督。 班組長的管理原則及權(quán)力 ?管理的五項(xiàng)內(nèi)容 1）人：對人的管理，也就是對員工的管理。 4）法：生產(chǎn)作業(yè)流程及作業(yè)手法 5）環(huán)： 作業(yè)現(xiàn)場對生產(chǎn)的影響（ 6S） 生產(chǎn)信息的管理 班組長的權(quán)力 班組長如何提高影響力 ?對管理者的要求 :德、法、術(shù) ◆所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。 ◆所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。 ? 2）行為改造理論：通過某種外在的刺激來改變行為（如跳蚤試驗(yàn)） ? 3）過程激勵(lì)：動機(jī)與行為之間的心理過程 激勵(lì)因素 ? 1）對員工的賞識 ? 2）工作本身 ? 工作的新穎性、挑戰(zhàn)性和責(zé)任感等各種因素對員工具有一定的激勵(lì)作用。由此請你判斷，這名科長的影響力是大還是??？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ ?做為部門的管理人員，您采用什么方式激勵(lì)您的員工？ 如何管理生產(chǎn) ?一、如何用人 1） 作為一班之長，面對性格各異、特長不同、需求不同，甚至為了不同的目標(biāo)走到一起來的班組成員，如何團(tuán)結(jié)班組成員齊心協(xié)力地共同完成企業(yè)的工作，發(fā)揮班組成員的特長呢？作為一名班組長，用好班組成員是組織好生產(chǎn)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。古人云“峰谷并存”，意在說明山峰越高峽谷也就越深，用今天的話來表達(dá)就是優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)也突出，其實(shí)這屬于正?，F(xiàn)象。 ? 2．容短 ?在用人上要用長就要容短。有的人總是試圖去改造別人，實(shí)際上往往不現(xiàn)實(shí)。不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發(fā)揚(yáng)其長處，避開他的短處。如果管理者不能容長，就壓抑了人才。作為一名管理者要克服這一缺點(diǎn)，要敢于使用能力超過自己的人。班組長的決斷與高層領(lǐng)導(dǎo)對重大經(jīng)營活動的決策不同。 ? 2．組員請示的問題 ? 在一線工作，常常會遇到班組成員向你請示問題，面對提示，班組長應(yīng)如何處理？ ? 首先判斷請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，也不必急于回答，而應(yīng)先詢問下級認(rèn)為應(yīng)該怎么辦。如果下級確實(shí)無法解決，此時(shí)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也才更加主動。隨著環(huán)境及其它條件的變更、新生事物的出現(xiàn)，在管理過程中無論從技術(shù)上，還是從管理上可能都會有大量的非規(guī)范化的事情出現(xiàn)。 三、如何協(xié)調(diào)、溝通 ? 個(gè)體心理常識 ? 1．個(gè)性的心理學(xué)涵義 ?每個(gè)人都有自己的個(gè)性，心理學(xué)中的個(gè)性是指在先天的生理?xiàng)l件基礎(chǔ)之上，在一定的歷史條件下，受后天環(huán)境的影響，在活動中經(jīng)常表現(xiàn)出的較為穩(wěn)固的，有別于其他人的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征的組合，它使一個(gè)人戴上了有別于他人的行為特征，人們稱之為個(gè)性。古希臘人已經(jīng)對人的氣質(zhì)進(jìn)行了分類，他們分別是多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。 ? ②膽汁質(zhì)的人容易受外界環(huán)境的影響，愛興奮，愛激動。 ? ④抑郁質(zhì)的人性格比較壓抑。 ? 2）、性格 ?性格基本上是后天可塑的。性格有比較多的價(jià)值取向的成分。作為一名管理者首先要了解員工情緒產(chǎn)生的原因，目的是為了改造他或改造環(huán)境。群體心理是人類心理的一部分，它與個(gè)體心理存在著重要的區(qū)別。 ? ◆整合功能 ? 如果群體心理呈積極向上的趨勢，那么經(jīng)過整合之后，使系統(tǒng)出現(xiàn) 1＋ 1＞ 2的力量，那么群體的效率就會更高。 ? ◆警示器功能 ? 群體心理積累到一定程度時(shí)，就會亮起紅燈警示，此時(shí)需要對某些政策進(jìn)行有效的調(diào)整。 ? ◆影響士氣的功能 ? 一個(gè)班組士氣是否旺盛相當(dāng)重要，拿破侖說過，軍隊(duì)打仗，2／ 3打的是士氣。在非常愉快的環(huán)境中，士氣高，工作效率會比平時(shí)會高出5%～ 10%，如果士氣低落，工作效率會比平時(shí)低 5%～10%。 ? ◆建立良好的調(diào)整機(jī)制 ? 有些政策，有些規(guī)章制度如果不夠完善就要及時(shí)進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)還要建立宣泄機(jī)制，例如員工有一些情緒，不要讓他們總是壓抑在心里，而要讓他們及時(shí)宣泄。 三、提高溝通技巧 1）影響溝通的障礙 ? ◆語言障礙 ? 我國的語言非常豐富，常常是一句話包含多種意思，容易造成對方的曲解。 ? ◆組織結(jié)構(gòu)不合理 ? 組織結(jié)構(gòu)的不合理，就會造成上傳下達(dá)渠道不通暢，從而形成溝通障礙。 ? 2．加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” ?為了加強(qiáng)與員工的溝通，提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解。作為一個(gè)班組長，管理的員工性格各不相同，應(yīng)該做到“兩容”：容人、容事，即對各種性格的人都要包容，各種事都
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