【正文】 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 7分 41秒 09:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 7分 41秒 09:07:4124 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:4109:07Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商?？傊?，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。 ◆對挫折的認(rèn)知和判斷 由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。 ? 2．受挫折的原因 ? ◆客觀原因 ? 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。 ? 2．控制和駕馭局面 ? 對整個(gè)班組的局面，管理者要學(xué)會控制和駕馭。 ? 問題區(qū)域也需要簡化。如果用這種方法來處理，規(guī)章制度就失去了權(quán)威性，不能服眾。作為班組長，必須嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 ? 2．管理零空白 ?一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會給工作帶來掉棒的危險(xiǎn)，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。 ?批評對方也要注意批評的藝術(shù)，例如雙色膏式的批評，即又表揚(yáng)又批評。 ? ◆組織結(jié)構(gòu)不合理 ? 組織結(jié)構(gòu)的不合理，就會造成上傳下達(dá)渠道不通暢，從而形成溝通障礙。 ? ◆影響士氣的功能 ? 一個(gè)班組士氣是否旺盛相當(dāng)重要，拿破侖說過，軍隊(duì)打仗，2／ 3打的是士氣。作為一名管理者首先要了解員工情緒產(chǎn)生的原因，目的是為了改造他或改造環(huán)境。 ? ②膽汁質(zhì)的人容易受外界環(huán)境的影響，愛興奮，愛激動(dòng)。如果下級確實(shí)無法解決，此時(shí)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也才更加主動(dòng)。作為一名管理者要克服這一缺點(diǎn)，要敢于使用能力超過自己的人。 ? 2．容短 ?在用人上要用長就要容短。 ◆所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。 3）協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。 ? ◆及時(shí)指導(dǎo) ? 工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。 ◆防止工傷和重大事故 ? 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。 班組長的地位 ? 班組長在企業(yè)中是中堅(jiān)力量 .企業(yè)的質(zhì)量、成本和交貨期都是靠班組長 帶動(dòng)大家 來實(shí)現(xiàn)的。（企業(yè)角色） ? 班組長起一個(gè)承上啟下的作用（兵頭將尾）。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。 ? ◆需要榮譽(yù) ? 作為班組長還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。 4）控制：控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。 激勵(lì)理論的運(yùn)用 激勵(lì)理論的運(yùn)用 ? 1)內(nèi)容激勵(lì) :主要是通過分析人的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)來推動(dòng)行為。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容短，不要過分地計(jì)較。 二、如何決斷 ? 1．決斷的特點(diǎn) ? 作為一名班、組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情。 ? 3．非規(guī)范化問題 ?非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。 ? ③黏液質(zhì)的人很喜歡安靜，往往是你有千般妙計(jì)我有一定之規(guī)，做事穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。 群體心理常識 群體心理是指一群人在圍繞共同的目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)的一些共性的心理反應(yīng)。班組同樣如此，如果有良好的人際關(guān)系，群體心理呈積極向上的態(tài)勢，那么士氣高，工作效率就高。 ? ◆溝通方式選擇不當(dāng) ? 不同的溝通對象，適合使用不同的溝通方式，如果溝通方式選擇不當(dāng)，往往會不歡而散，無果而終。 ?俗話稱為“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個(gè)原則： 管理零空白。 ? 有些企業(yè)規(guī)章制度非常完善，但是管理水平卻始終得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一種擺設(shè)，造成企業(yè)中有法不依，有規(guī)章制度不循的現(xiàn)象。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生“爐火效應(yīng)”，即誰摸它都燙手，老總也不例外。某個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)問題，稱之為問題區(qū)域。 ? ◆駕馭人 ? 作為一名班組長，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。 ?◆ 不安 ?不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)同頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。由于現(xiàn)在每個(gè)人所承受的壓力越來越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整。 09:07:4109:07:4109:07Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:07:4109:07:4109:071/24/2023 9:07:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 7分 41秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 7分 :07January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :07:4109:07:41January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 7分 :07January 24, 2023 ? 1