qc骨干培訓(xùn)講座doc-在線瀏覽
2024-08-25 11:28本頁面
【正文】 題，大多數(shù)人家保持在800元/月左右，最高的也只達(dá)到1000元/月。課堂練習(xí)3n 某銷售公司，總是因處理供貨時(shí)間延遲而招致顧客投訴，為解決此問題，該公司成立了QC小組，并以“縮短供貨周期”為課題開展了QC活動(dòng)。（其流程圖如下）銷售過程流程圖排列圖（又名柏拉圖，帕累托圖）n 定義：它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。n 何時(shí)使用※進(jìn)行問題分析時(shí)※結(jié)合因果分析法一起使用※評(píng)估過程改進(jìn)的效果排列圖（又名柏拉圖，帕累托圖）n 應(yīng)用效果具體應(yīng)用n 第一步 列出需要比較的因素類別n 第二步 確定比較變量(如頻次、成本、時(shí)間等）n 第三步 收集數(shù)據(jù)（可通過設(shè)計(jì)調(diào)查表）n 第四步 計(jì)算各項(xiàng)頻數(shù)及總頻數(shù)n 第五步 排列數(shù)據(jù)順序n 第六步 繪制排列圖n 第七步 排列圖分析課堂練習(xí)4n 小張根據(jù)您給他設(shè)計(jì)的調(diào)查表，對(duì)本月的生活費(fèi)用開銷情況進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集，通過調(diào)查得知其費(fèi)用開銷情況如下：吃飯500元；交通350元；娛樂150元；其他200元。為此，請您作出排列圖，并指出其開銷過高的關(guān)鍵項(xiàng)目。因果圖（石川圖，魚刺圖等）n 定義：它是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。它是一種直觀有效的結(jié)構(gòu)化方法，用來記錄建議的可能原因。n 根本原因分析□通過數(shù)據(jù)收集，建議進(jìn)一步集中問題的領(lǐng)域。n 特點(diǎn)：創(chuàng)造性思維、分析結(jié)構(gòu)與團(tuán)體協(xié)作相結(jié)合。n 注意事項(xiàng)※因果圖只能用于單一目的的原因分析應(yīng)用案例n 某電氣廠，為解決中繼線插頭槽徑過大的問題，召開了一次頭腦風(fēng)暴法會(huì)議，羅列出以下十二會(huì)上，小組長張俊掛出了一張繪制好基本結(jié)構(gòu)的因果圖：n 焊工小王說：我認(rèn)為，主要原因有：焊油太臟，檢測工具讀數(shù)不方便，焊油槽清掃不及時(shí)，確認(rèn)不夠，技術(shù)水平低，檢查制度不完善等。n 沉默了片刻，小組長將這些原因分類繪制到了因果圖上，如下：僅接著，小組長發(fā)話了，你們想一想，他們陳述的這些原因能夠直接采取措施嗎？這時(shí)，平時(shí)埋頭苦干的老王師傅發(fā)話了，我認(rèn)為：確認(rèn)不夠主要表現(xiàn)為未進(jìn)行自主確認(rèn)；檢查時(shí)只憑肉眼判斷，未進(jìn)行全面檢查；焊接時(shí)傾斜作業(yè)不垂直；另外，最近，新工人較多，又未進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。中繼線插頭槽徑大的因果圖課堂練習(xí)6（10分鐘）n 請您為小張列出家庭生活費(fèi)開銷上升的可能原因，并畫出因果圖。它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。這種歸類使我們可以把一大堆看似混亂復(fù)雜的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)和事物進(jìn)行整理歸納并進(jìn)行分析。n 分層標(biāo)志※人員：年齡、工級(jí)和性別等※機(jī)器：設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型※材料：產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格成分等分層法※方法：不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等※測量：測量設(shè)備、測量方法、測量人員、取樣方法和環(huán)境條件等※時(shí)間：不同的班次、日期等※環(huán)境：照明度、清潔度、溫度、濕度等※其他：按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層法n 應(yīng)用時(shí)機(jī)※在研制、開發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)※在收集到有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見或想法等信息之后※在面對(duì)一大堆看似混亂復(fù)雜的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、事物之時(shí)※用于歸納頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的觀點(diǎn)※在編制調(diào)查表之前※在歸納整理數(shù)據(jù)之時(shí)※在提出質(zhì)量改進(jìn)措施時(shí)分層法n 應(yīng)用效果※使雜亂無章、錯(cuò)綜復(fù)雜的觀點(diǎn)、意見或想法以及現(xiàn)象、數(shù)據(jù)或事物變得清晰、簡潔、有秩序，并便于表達(dá)※為使用其他工具和方法提供前提條件n 具體應(yīng)用案例n 設(shè)計(jì)手機(jī)功能※步驟1：用廣義的術(shù)語闡述將要研究的主題問1：我們研究什么問題？答1：手機(jī)應(yīng)具備哪些功能才能滿足用戶要求。n 步驟2：將通過各種渠道收集到的顧客需求記錄在卡片上n 步驟3：把卡片平鋪放在桌面上分層法n 步驟4：將有關(guān)卡片分組※把看似有關(guān)系的卡片放在一組※不要把單張卡片編入某組※寫出一張最能代表組內(nèi)內(nèi)容的主卡片，并把其放在最上面n 步驟5：按組將卡片中的信息登錄匯總顧客對(duì)手機(jī)功能的要求分層統(tǒng)計(jì)表課堂練習(xí)7（10分鐘）某車間軸承預(yù)裝班共有四個(gè)人負(fù)責(zé) 軸承預(yù)裝工作，一年中，每人分別預(yù)裝了粗軋8套、中軋12套、精軋12套共計(jì)128組軋輥，從四個(gè)人預(yù)裝后上機(jī)運(yùn)行的情況來看，其發(fā)生軸承燒毀事故最多的是丁工人，發(fā)生了16次（除精軋燒8次外，其余均只燒4次），其余三人均只發(fā)生4次（甲均發(fā)生在中軋；乙均發(fā)生在精軋；丙均發(fā)生在粗軋），發(fā)生在不同的機(jī)架。按操作者分層按機(jī)架分層直方圖n 直方圖（Histogram）n 定義：直方圖是頻數(shù)直方圖的簡稱。n 用途：數(shù)據(jù)整理、研究質(zhì)量分布、調(diào)查工序能力直方圖n 應(yīng)用時(shí)機(jī)※當(dāng)描述過程輸出的數(shù)據(jù)分布在一個(gè)連續(xù)的值域內(nèi)時(shí)※定義過程能力時(shí)n 應(yīng)用效果※了解過程變異情況※了解過程能力※確定在什么地方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作直方圖制作步驟n 第一步：編制頻數(shù)分布表n
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