【正文】 員職位說明書 70二十二、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書 71二十三、工藝工程師職位說明書 72二十四、技術(shù)專員職位說明書 73二十五、研發(fā)經(jīng)理職位說明書 74二十六、研發(fā)工程師職位說明書 76二十七、研發(fā)專員職位說明書 77二十八、銷售經(jīng)理職位說明書 78二十九、銷售主管職位說明書 79三十、渠道主管職位說明書 80三十一、促銷主管職位說明書 81三十二、銷售代表職位說明書 82三十三、市場(chǎng)經(jīng)理職位說明書 84三十四、企劃主管職位說明書 85三十五、公關(guān)主管職位說明書 86三十六、市場(chǎng)助理職位說明書 87三十七、品牌專員職位說明書 88三十八、調(diào)研專員職位說明書 90三十九、財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說明書 91四十、財(cái)務(wù)主管職位說明書 92四十一、財(cái)務(wù)分析主管職位說明書 94四十二、成本控制主管職位說明書 95四十三、審計(jì)主管職位說明書 96四十四、融資主管職位說明書 97四十五、投資主管職位說明書 98四十六、會(huì)計(jì)職位說明書 99四十七、出納職位說明書 100四十八、采購經(jīng)理職位說明書 101四十九、采購主管職位說明書 102五十、采購工程師職位說明書 103五十一、采購專員職位說明書 104五十二、物流經(jīng)理職位說明書 105五十三、運(yùn)輸主管職位說明書 107五十四、倉儲(chǔ)主管職位說明書 108五十五、物業(yè)經(jīng)理職位說明書 109五十六、維修主管職位說明書 110五十七、綠化主管職位說明書 111五十八、工程經(jīng)理職位說明書 112五十九、土建工程師職位說明書 114六十、水暖工程師職位說明書 115六十一、電氣工程師職位說明書 116六十二、預(yù)算員職位說明書 117六十三、測(cè)量員職位說明書 118六十四、材料員職位說明書 119六十五、安全員職位說明書 120六十六、行政經(jīng)理職位說明書 121六十七、辦公室主任職位說明書 123六十八、行政助理職位說明書 124六十九、行政秘書職位說明書 125七十、后勤主管職位說明書 126七十一、車輛主管職位說明書 127七十二、人力資源經(jīng)理職位說明書 128七十三、招聘主管職位說明書 130七十四、培訓(xùn)主管職位說明書 131七十五、薪酬主管職位說明書 132七十六、員工關(guān)系專員職位說明書 133第四章 能力素質(zhì)模型 135一、 銷售人員能力素質(zhì)模型 135二、市場(chǎng)人員能力素質(zhì)模型 135三、采購人員能力素質(zhì)模型 136四、生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型 136五、質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型 136六、客服人員能力素質(zhì)模型 137七、財(cái)務(wù)人員能力素質(zhì)模型 137八、行政人員能力素質(zhì)模型 138九、人力資源人員能力素質(zhì)模型 138第五章 人力資源規(guī)劃 140一、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 140二、德爾菲法 141三、定員定額法 142四、回歸分析法 143五、人力資源規(guī)劃表 144六、人力需求預(yù)測(cè)表 145七、人力供給預(yù)測(cè)表 146八、人員編制增減表 146九、人員增補(bǔ)申請(qǐng)表 147第六章 人員招聘管理 149一、人員需求申請(qǐng)表 149二、人員招聘申請(qǐng)表 150三、人員招聘計(jì)劃表 151四、招聘工作計(jì)劃表 151五、招聘職位申請(qǐng)表 153六、員工應(yīng)聘登記表 154七、招聘費(fèi)用估算表 155八、公司人員招聘制度 155九、員工招聘實(shí)施細(xì)則 158十、內(nèi)部競聘管理制度 161十一、外部招聘管理制度 163十二、新進(jìn)人員任職細(xì)則 164第七章 筆試與面試 166一、銷售人員筆試試題 166二、行政秘書筆試試題 168三、行政人事筆試試題 172四、基層管理人員筆試試題 175五、銷售人員面試試題 177六、采購人員面試試題 178七、管理人員面試試題 179八、文秘助理人員面試試題 180九、客戶服務(wù)人員面試試題 181十、面試評(píng)估表 183十一、面試綜合考核表 185十二、招聘筆試管理制度 186十三、面試實(shí)施管理細(xì)則 187第八章 合同與試用 191一、員工入職登記表 191二、新員工試用表 191三、試用期鑒定表 192四、新員工轉(zhuǎn)正表 194五、合同簽收備案表 194第九章 培訓(xùn)運(yùn)營管理 195一、培訓(xùn)調(diào)查意見表 195二、培訓(xùn)需求調(diào)查表 196三、員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 198四、外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 198五、培訓(xùn)需求登記表 199六、員工培訓(xùn)計(jì)劃表 200七、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表 200八、培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行表 201九、培訓(xùn)成績?cè)u(píng)定表 201十、培訓(xùn)效果調(diào)查表 202十一、培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表 203十二、員工培訓(xùn)檔案表 204十三、新員工入職培訓(xùn)制度 204十四、員工在職培訓(xùn)制度 207十五、外派培訓(xùn)管理制度 209十六、培訓(xùn)講師管理制度 211第十章 培訓(xùn)課程開發(fā) 214一、 ISD模型 214二、HPT模型 215三、CBET模型 216四、ADDIE模型 216五、DACUM模型 217六、新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 217七、新進(jìn)一線生產(chǎn)人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 219八、新任班組長的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 220九、新進(jìn)中層管理人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 221十、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)管理辦法 223十一、培訓(xùn)課程實(shí)施管理辦法 224第十一章 績效管理 227一、目標(biāo)管理法 227二、KPI考核法 227三、360度考核法 228四、基于BSC的績效考核 229五、管理人員考核表 229六、績效考核申訴表 231七、績效面談?dòng)涗洷?231八、績效反饋面談表 232九、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表 232十、財(cái)務(wù)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 233十一、生產(chǎn)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 234十二、物業(yè)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 234十三、物流部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 235十四、市場(chǎng)部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 236十五、客服部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 236十六、行政部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 236十七、后勤部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 237十八、人力資源部KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 238十九、績效管理制度 238二十、采購部績效考核制度 242二十一、生產(chǎn)車間績效考核制度 244二十二、中高層人員績效考核制度 251第十二章 薪酬福利設(shè)計(jì) 254一、企業(yè)薪酬調(diào)查表 254二、員工崗位工資表 257三、崗位薪點(diǎn)對(duì)照表 259四、薪酬比例配置表 259五、企業(yè)員工調(diào)薪表 260六、員工加班申請(qǐng)表 261七、員工工資核算表 261八、員工獎(jiǎng)金核定表 262九、中夜班津貼申請(qǐng) 262十、員工獎(jiǎng)金管理制度 263十一、員工福利管理制度 265十二、公司津貼管理制度 267十三、公司薪酬管理制度 269第十三章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 273一、營銷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 273二、生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 274三、技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 274四、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 275五、行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 276六、管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素構(gòu)成 276第十四章 員工日常事務(wù)管理 278一、出勤統(tǒng)計(jì)表 278二、員工請(qǐng)假表 279三、出差申請(qǐng)單 280四、獎(jiǎng)懲申報(bào)表 280五、離職申請(qǐng)表 281六、離職面談表 282七、離職結(jié)算表 283八、離職交接表 284九、優(yōu)秀員工推薦表 284十、員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表 285十一、員工提案建議書 285十二、員工提案評(píng)定表 286十三、提案管理記錄表 286十四、提案改善成果報(bào)告表 287十五、員工考勤管理制度 287十六、員工出差管理制度 291十七、員工休假管理制度 292十八、員工提案獎(jiǎng)勵(lì)辦法 296十九、員工離職管理制度 298第十五章 企業(yè)員工手冊(cè)管理 300一、銷售公司員工手冊(cè) 300二、地產(chǎn)公司員工手冊(cè) 306第十六章 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理 320一、員工滿意度調(diào)查問卷 320二、保密協(xié)議 329三、競業(yè)限制協(xié)議 331四、勞動(dòng)合同變更協(xié)議書 332第一章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、 生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本生產(chǎn)企業(yè)選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式，或具體按哪一種方式來組織生產(chǎn)經(jīng)營，一定要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，例如企業(yè)規(guī)模大小、人員素質(zhì)高低、生產(chǎn)工藝復(fù)雜程度、所處環(huán)境等?？傊宰钣行У耐瓿善髽I(yè)目標(biāo)為依據(jù)來選擇具體的生產(chǎn)組織形式，并設(shè)置相應(yīng)的生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。研究中心總監(jiān)總裁營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總裁辦公室行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部研發(fā)中心倉儲(chǔ)部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部市場(chǎng)部銷售部售后服務(wù)部人力資源部行政部總務(wù)后勤部采購部某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會(huì)總裁技術(shù)委員會(huì)財(cái)務(wù)監(jiān)控中心一廠三廠采購部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部財(cái)務(wù)部售后服務(wù)部倉儲(chǔ)部戰(zhàn)略管理中心技術(shù)研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務(wù)中心營銷中心海外事業(yè)部國內(nèi)事業(yè)部總裁辦公室車間車間車間班組班組班組二廠某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開發(fā)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部客服部行政部人力資源部市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部業(yè)務(wù)部開發(fā)一部開發(fā)二部客戶服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計(jì)二部設(shè)計(jì)一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理業(yè)務(wù)部信息管理部配送部行政人事部財(cái)務(wù)部倉儲(chǔ)部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組倉管組叉車組裝卸組運(yùn)輸組調(diào)度組車隊(duì)某物流公司組織結(jié)構(gòu)范本七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本某廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。1．小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理會(huì)展會(huì)務(wù)部財(cái)務(wù)部工程部辦公室設(shè)計(jì)部小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本2．中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本行政人事部會(huì)展服務(wù)員會(huì)展接待員設(shè)備租賃員木工焊工財(cái)務(wù)管理部扳金工機(jī)電專員展臺(tái)搭建工技術(shù)員會(huì)展服務(wù)部部創(chuàng)意設(shè)計(jì)部信息管理部安全保衛(wèi)部三維設(shè)計(jì)師美工平面設(shè)計(jì)師公關(guān)專員會(huì)展策劃師市場(chǎng)推廣專員市場(chǎng)調(diào)研專員物流部特裝制作部工程管理部營銷副總外聯(lián)部營銷策劃部工程副總總經(jīng)理招商部運(yùn)營副總中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本3．大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事長會(huì)議服務(wù)分公司展覽服務(wù)分公司客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)中心戰(zhàn)略管理中心行政法律中心營銷中心人力資源中心設(shè)計(jì)部安全部物流部特裝制作部工程部業(yè)務(wù)部營銷策劃部信息部財(cái)務(wù)部人力資源部展務(wù)部大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本1．某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某中型綜合性裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本。總經(jīng)理設(shè)計(jì)中心營銷中心工程中心施工部監(jiān)理部預(yù)算部財(cái)務(wù)部工程部財(cái)務(wù)中心行政中心設(shè)計(jì)部分公司1分公司2分公司3辦公室業(yè)務(wù)部某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本十、行政部組織結(jié)構(gòu)行政主管行政文員行政部經(jīng)理辦公事務(wù)主管總務(wù)后勤主管前臺(tái)接待主管公關(guān)事務(wù)主管前臺(tái)接待專員公關(guān)專員辦公事務(wù)專員秘書宿舍管理員食堂管理員保安保潔綠化人員司機(jī)1．日常辦公事務(wù)管理2．辦公物品管理3．文書資料、檔案管理4．公司印章管理5．會(huì)議管理6．協(xié)調(diào)各部門工作7．建立與維護(hù)與企業(yè)外部組織的公共關(guān)系8．總務(wù)后勤管理部門職責(zé)十一、后勤部組織結(jié)構(gòu)后勤部經(jīng)理保安綜合管理專員收發(fā)員安全主管基建維修主管車輛主管綜合管理主管環(huán)境主管宿舍主管食堂主管基建維修專員司機(jī)宿舍管理員食堂管理員1．負(fù)責(zé)管理企業(yè)基本建設(shè)的招標(biāo)及其相關(guān)事項(xiàng)2．負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)、宿舍財(cái)產(chǎn)、員工安全管理等工作3．員工食堂及宿舍的日常管理4．企業(yè)車輛調(diào)度及其日常管理5．后勤保障事務(wù)的綜合管理部門職責(zé)十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理1．企業(yè)水、電等設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)2．負(fù)責(zé)企業(yè)的綠化、清潔衛(wèi)生等工作3．受理業(yè)主報(bào)修、投訴、特約服務(wù)等4．負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全管理5．物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升與管理物業(yè)管理主管物業(yè)管理員綠化專員電梯工維修專員水暖工電工保潔員保安員綠化主管工程主管水電主管保潔主管安全主管部門職責(zé)十三、銷售部組織結(jié)構(gòu)銷售部經(jīng)理1．負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成及銷售計(jì)劃的實(shí)施工作2．負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理3．負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的開展并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)估與調(diào)整4．客戶開發(fā)管理5．配合技術(shù)部、生產(chǎn)部做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使產(chǎn)品不斷滿足市場(chǎng)需要6．部門內(nèi)勤事