知識管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)-在線瀏覽
2024-08-02 08:01本頁面
【正文】 已擁有它所需的知識，但卻迷失在信息過載之中。71％的員工認(rèn)為信息多得難以承受。69％的企業(yè)沒有為通訊工具制定任何規(guī)則。普拉特說過，如果惠普能知道惠普應(yīng)知道的一切，我們的利潤將擴大3倍。信息的山脈中埋藏著金礦，需要企業(yè)把它挖掘出來。 2．合作與協(xié)調(diào)。經(jīng)濟全球化要求不同地域，不同團隊，不同項目的員工、部門和企業(yè)進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)。這個承諾體現(xiàn)了ibm的企業(yè)文化，體現(xiàn)了ibm對知識資源的強有力的開發(fā)和利用，體現(xiàn)了ibm公司內(nèi)部的合作與協(xié)調(diào)。 3．產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。我們認(rèn)為這是一個巨大的機遇，為了把握住這個巨大的機遇，企業(yè)只有在產(chǎn)品和流程上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。人所共知英特爾公司在計算機芯片的開發(fā)和創(chuàng)新方面具有非凡的能力，其實英特爾公司在日常管理中所做的流程改造同樣經(jīng)典。其中，軟、硬件和技術(shù)支持的費用約占總共擁有成本的1／2弱，而用戶因為技術(shù)故障無法工作所產(chǎn)生的費用卻占到了50％以上。英特爾公司在全球擁有 18個分支機構(gòu)，研發(fā)、設(shè)計、測試、組裝、銷售等功能分散在全球各地。它不僅牽涉到軟、硬件的統(tǒng)一，公司文化的改變，而且包括工作流程的重組和組織結(jié)構(gòu)的重組，以及組織權(quán)力的部分重新分配。1997年英特爾公司又做了一次客戶機和服務(wù)器總擁有成本的統(tǒng)計調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司的tco已經(jīng)從1995年的 9324美元下降到6310美元。應(yīng)該說失敗的企業(yè)各有各的原因，而成功的企業(yè)都無一例外的在企業(yè)中極大限度地開發(fā)和使用了知識資源，解決了知識領(lǐng)先所帶來的新問題。信息不等同于知識，但信息中蘊涵著知識。 由于知識的特點，知識管理就很困難。事實上，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)。對于企業(yè)來說知識管理有兩大類工作要做，其一是日常管理工作中隱含著的知識管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。 其二是從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識資源進(jìn)行再認(rèn)識，再評價，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開發(fā)。在清楚了自身的知識資源后，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白企業(yè)在那方面知識資源匱乏，那方面有知識資源的優(yōu)勢。 墨西哥的cemex公司是一家水泥企業(yè)，水泥行業(yè)屬于夕陽產(chǎn)業(yè)，資金占用大，技術(shù)含量低，受政策和經(jīng)濟影響大，受天氣和交通影響大；墨西哥又是發(fā)展中國家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問題。但該公司在1985年由zambrano接手任總裁后(斯坦福mba畢業(yè))，首先聘請了iniguez任cio(沃頓mba畢業(yè))。 通過分析cemex案例，我們認(rèn)為對于知識管理應(yīng)該更看重的是對于自身知識資源的再認(rèn)識和從戰(zhàn)略高度的整合，因為這實際上就是關(guān)系到如何從知識管理實現(xiàn)和提高企業(yè)的核心競爭能力。如何為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑，何使每個員工在最大限度地貢獻(xiàn)出知識的同時，也能享用他人的知識。 知識管理勢必改造企業(yè)文化，知識管理水平高的企業(yè)會產(chǎn)生鼓勵信息共享和知識共享的企業(yè)文化；對知識管理持?jǐn)硨B(tài)度的企業(yè)文化是知識傳播中的最大障礙。 在知識經(jīng)濟時代知識將成為社會生產(chǎn)的價值構(gòu)成的主力。好的知識管理系統(tǒng)可以使知識通過精心設(shè)計的管理過程在
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