知識管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)(更新版)
【正文】 領導必須清楚自己的財務狀況一樣。知識是企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術人員在企業(yè)實踐活動中的經(jīng)驗總結，是這些人的價值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。對于如此龐大的一個全球性公司而言，it應用流程和環(huán)境的標準化的改造難度是可想而知的。今天，知識、想法和創(chuàng)新的解決方案正在以前所未有的速度傳播全世界，這在10年前或20年前是難以想象的。企業(yè)的工作和任務越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。新的通訊工具沒有取代舊有的熟悉工具，而成為附加設備。但一個企業(yè)的知識鏈又不等同于信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是原發(fā)的，自然存在的；知識的很大部分是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息系統(tǒng)是知識管理的基礎，知識資源的開發(fā)利用則是信息系統(tǒng)管理的延伸。有很多企業(yè)本末倒置或者舍本求末，把企業(yè)的核心工作定位在如何使價值鏈增殖，而知識資源的開發(fā)和使用僅是一種陪襯。it技術和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，強烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務模式。在時空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識經(jīng)濟時代，電子商務、業(yè)務外包和知識管理是企業(yè)適應形勢的主要手段。價值鏈的順暢，可以使企業(yè)的資本增殖，而知識鏈的順暢可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，實際上價值鏈的順暢完全取決于知識鏈的順暢。 一個企業(yè)的知識鏈連通著企業(yè)的各個角落，它的具體表現(xiàn)形式和載體是企業(yè)的信息系統(tǒng)，不管一個企業(yè)是否有完整的由it和計算機控制的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)總是存在，這就類似于有機生命的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。71％的員工認為信息多得難以承受。 2．合作與協(xié)調(diào)。技術革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領先。英特爾公司在全球擁有 18個分支機構，研發(fā)、設計、測試、組裝、銷售等功能分散在全球各地。信息不等同于知識，但信息中蘊涵著知識。 其二是從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識資源進行再認識，再評價，并據(jù)此進行進一步的整合和開發(fā)。 通過分析cemex案例，我們認為對于知識管理應該更看重的是對于自身知識資源的再認識和從戰(zhàn)略高度的整合，因為這實際上就是關系到如何從知識管理實現(xiàn)和提高企業(yè)的核心競爭能力。好的知識管理系統(tǒng)可以使知識通過精心設計的管理過程在企業(yè)中沉淀下來，以便在更大的范圍內(nèi)共享。我們認為，從知識管理的角度，企業(yè)核心競爭能力的理解和培養(yǎng)應該從以下幾個方面入手。 沃爾瑪是同業(yè)中最早使用計算機跟蹤存貨(1969年)，最早使用條形碼(1980年)，最早采用edi(1985年)，最早使用無線掃描槍(1988年)的企業(yè)。麥肯錫公司集中研究了大量零售業(yè)的巨子，發(fā)現(xiàn)這些大的零售商均使用了大量的信息技術，因此生產(chǎn)率也比其他零售業(yè)更高。這個觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵機制創(chuàng)造的ge人的高效率，組織結構的無邊界化，低成本和全球化的協(xié)作。當前炒做的沸沸揚揚的惠普收購康柏的大并購，其問題的焦點恐怕就是企業(yè)的核心競爭能力能否整合?而企業(yè)核心競爭能力整合的關鍵是兩個企業(yè)的企業(yè)文化能否相融。企業(yè)的知識管理水平或者說企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭能力11 / 11
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