知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)(更新版)
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)必須清楚自己的財(cái)務(wù)狀況一樣。知識(shí)是企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是這些人的價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認(rèn)知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。對于如此龐大的一個(gè)全球性公司而言，it應(yīng)用流程和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化的改造難度是可想而知的。今天，知識(shí)、想法和創(chuàng)新的解決方案正在以前所未有的速度傳播全世界，這在10年前或20年前是難以想象的。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。新的通訊工具沒有取代舊有的熟悉工具，而成為附加設(shè)備。但一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈又不等同于信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是原發(fā)的，自然存在的；知識(shí)的很大部分是由信息而來，它是通過對信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息系統(tǒng)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)資源的開發(fā)利用則是信息系統(tǒng)管理的延伸。有很多企業(yè)本末倒置或者舍本求末，把企業(yè)的核心工作定位在如何使價(jià)值鏈增殖，而知識(shí)資源的開發(fā)和使用僅是一種陪襯。it技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。在時(shí)空無限、信息量巨大并以比特速度變化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)、業(yè)務(wù)外包和知識(shí)管理是企業(yè)適應(yīng)形勢的主要手段。價(jià)值鏈的順暢，可以使企業(yè)的資本增殖，而知識(shí)鏈的順暢可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上價(jià)值鏈的順暢完全取決于知識(shí)鏈的順暢。 一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈連通著企業(yè)的各個(gè)角落，它的具體表現(xiàn)形式和載體是企業(yè)的信息系統(tǒng)，不管一個(gè)企業(yè)是否有完整的由it和計(jì)算機(jī)控制的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)總是存在，這就類似于有機(jī)生命的神經(jīng)中樞系統(tǒng)。71％的員工認(rèn)為信息多得難以承受。 2．合作與協(xié)調(diào)。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。英特爾公司在全球擁有 18個(gè)分支機(jī)構(gòu)，研發(fā)、設(shè)計(jì)、測試、組裝、銷售等功能分散在全球各地。信息不等同于知識(shí)，但信息中蘊(yùn)涵著知識(shí)。 其二是從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識(shí)資源進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，再評價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開發(fā)。 通過分析cemex案例，我們認(rèn)為對于知識(shí)管理應(yīng)該更看重的是對于自身知識(shí)資源的再認(rèn)識(shí)和從戰(zhàn)略高度的整合，因?yàn)檫@實(shí)際上就是關(guān)系到如何從知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)的核心競爭能力。好的知識(shí)管理系統(tǒng)可以使知識(shí)通過精心設(shè)計(jì)的管理過程在企業(yè)中沉淀下來，以便在更大的范圍內(nèi)共享。我們認(rèn)為，從知識(shí)管理的角度，企業(yè)核心競爭能力的理解和培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。 沃爾瑪是同業(yè)中最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨(1969年)，最早使用條形碼(1980年)，最早采用edi(1985年)，最早使用無線掃描槍(1988年)的企業(yè)。麥肯錫公司集中研究了大量零售業(yè)的巨子，發(fā)現(xiàn)這些大的零售商均使用了大量的信息技術(shù)，因此生產(chǎn)率也比其他零售業(yè)更高。這個(gè)觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造的ge人的高效率，組織結(jié)構(gòu)的無邊界化，低成本和全球化的協(xié)作。當(dāng)前炒做的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的惠普收購康柏的大并購，其問題的焦點(diǎn)恐怕就是企業(yè)的核心競爭能力能否整合?而企業(yè)核心競爭能力整合的關(guān)鍵是兩個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化能否相融。企業(yè)的知識(shí)管理水平或者說企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭能力11 / 11
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