【正文】 天的社會，如果不以知識領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時的增長，但在經(jīng)濟全球化，知識價值增殖，信息化社會大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會被淘汰出局。69％的企業(yè)沒有為通訊工具制定任何規(guī)則。我們認(rèn)為這是一個巨大的機遇，為了把握住這個巨大的機遇，企業(yè)只有在產(chǎn)品和流程上進行不斷的創(chuàng)新。 由于知識的特點，知識管理就很困難。如何為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑，何使每個員工在最大限度地貢獻出知識的同時，也能享用他人的知識。企業(yè)核心競爭能力不論是否易于被別人所模仿，首先必須是企業(yè)本身所特別擅長的，企業(yè)可以據(jù)此獲得市場準(zhǔn)人證，并在相當(dāng)長的時期內(nèi)用此來換取生存的資本。而凱馬特與沃爾瑪相比在所有的it技術(shù)的使用上基本都落后10年，應(yīng)該說這是凱馬特衰亡的關(guān)鍵原因。如果兩個企業(yè)的文化不能很好的融合，造成管理層的大震蕩，那么企業(yè)的核心競爭能力不但不會加強，還會大大的削弱，事實上這方面的例子是屢見不鮮的。企業(yè)就可以利用自身的優(yōu)勢，為自己不斷贏得利潤；但另一方面持久的保持優(yōu)勢使企業(yè)拓展業(yè)務(wù)空間的能力變窄，容易忽略新的機會。凱馬特在 60年代率先進入折扣銷售網(wǎng)，成為當(dāng)時美國的第二大零售商，凱馬特在傳統(tǒng)營銷的方法和策略上有很多獨到的地方，甚至至今仍是營銷教學(xué)的典范。企業(yè)目前都非常重視對核心能力的管理和開發(fā)，一個企業(yè)核心競爭能力的提高，在很大程度上依賴于企業(yè)知識管理的水平。但該公司在1985年由zambrano接手任總裁后(斯坦福mba畢業(yè))，首先聘請了iniguez任cio(沃頓mba畢業(yè))。應(yīng)該說失敗的企業(yè)各有各的原因，而成功的企業(yè)都無一例外的在企業(yè)中極大限度地開發(fā)和使用了知識資源，解決了知識領(lǐng)先所帶來的新問題。 3．產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。通常企業(yè)已擁有它所需的知識，但卻迷失在信息過載之中。 每個企業(yè)都擁有知識資源，但是只有極少數(shù)企業(yè)能夠完全開發(fā)出知識資源的全部潛能，在很多企業(yè)中，知識都是閑置的資本。 (一)知識領(lǐng)先 在20世紀(jì)80年代，保羅這里面有信息的處理加工問題，也有信息處理加工之外的東西。ibm公司在其自己網(wǎng)頁上承諾“無論是誰為您服務(wù)，他身后是近2000位大中華地區(qū)的專才和超過130000位遍布150個國家的全球?qū)＜业闹腔酆唾Y源”。it應(yīng)用流程和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的效果是顯而易見的。最后企業(yè)應(yīng)該有明確的目標(biāo)和步驟來開發(fā)和整合企業(yè)的知識資源。那么什么是企業(yè)的核心競爭能力呢?企業(yè)的核心競爭能力是指影響企業(yè)間競爭的特定技能和活動能力。沃爾瑪?shù)拿卦E在于，信息技術(shù)的投資強化了企業(yè)核心價值，保證了沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢。由于企業(yè)文化的作用，企業(yè)核心競爭能力才具有其持久性和難以模仿性。在工業(yè)社會企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于資本的運做，尤其在金融資本完全介入市場之后，誰擁有資本，誰就可以控制市場，掌握未來。企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，核心競爭能力存在于人、組織機構(gòu)、資產(chǎn)和設(shè)備等多種載體中，其對外的具體的表征就是企業(yè)文化。這就是亞馬遜的核心競爭能力，也是亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略重點。由于企業(yè)文化是企業(yè)核心能力的表征，沒有良好的知識管理的企業(yè)，由企業(yè)文化表現(xiàn)出來的企業(yè)核心競爭能力必然差