【正文】 例如書(shū)本的知識(shí)，可以無(wú)止境的傳授給任何人，而不會(huì)有絲毫的減損。智慧………透過(guò)行動(dòng)、應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值資料………………………………定量顯示事實(shí)知識(shí)………………開(kāi)創(chuàng)價(jià)值的直接材料資`訊………………………有目的地整理來(lái)傳達(dá)意念圖一 知識(shí)層級(jí) 資料來(lái)源：劉京偉譯（民89）。Bukowitz ＆ williams（1999）認(rèn)為，知識(shí)管理系指組織透過(guò)一系列的程序，將其本身所具有的智能和知識(shí)資產(chǎn)，形成價(jià)值的過(guò)程。Wilf Greenwood則提出知識(shí)管理6C的觀念：（一）獲取個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能、知識(shí)（Create form individual）；（二）確認(rèn)（clarify）；（三）分類(lèi)（classify）；（四）溝通（municate）；（五）理解（prehend）；（六）群組學(xué)習(xí)及分享知識(shí)（create from group）；詳如圖三（引自廖肇弘，民89）。換言之，知識(shí)管理的倡導(dǎo)，必先喚起成員的關(guān)注與體認(rèn)，繼而營(yíng)造樂(lè)于分享知識(shí)的氣氛，建立互信、合作的氣息，此即Davenport（1998）所宣稱(chēng)，「建立知識(shí)友善的組織文化」。評(píng)獎(jiǎng)后均公開(kāi)頒獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)，并刊登于網(wǎng)站員工專(zhuān)區(qū)及公布欄。五、活力的休閑旅游為倡導(dǎo)同仁善用休閑，本會(huì)辦理健康活力Happy go—公教員工休假優(yōu)游，也擴(kuò)大辦理員工特約休閑中心。王 霆等編（民92）。善用知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)造企業(yè)智能。廖春文（民90）。臺(tái)北市：五南。其特色是貸款利率低、貸款金額不限、還款年限最長(zhǎng)30年。（四）辦理項(xiàng)目說(shuō)明會(huì) 為使社群的每一成員，充分吸收知識(shí)管理觀念，以及盡速與工作結(jié)合，增加投入意愿，適時(shí)召開(kāi)多種說(shuō)明會(huì)，如啟動(dòng)說(shuō)明、系統(tǒng)操作、知識(shí)對(duì)象加值、SOP制作…等說(shuō)明會(huì)，邀集社群全體成員參加。在推展過(guò)程中除了清楚掌握其要素，了解其程序與步驟外，相關(guān)的促動(dòng)因素亦應(yīng)積極配合，才能竟全功。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的定義，知識(shí)管理乃是組織運(yùn)用信息科技，并配合組織文化、組織結(jié)構(gòu)等特性，對(duì)組織中的知識(shí)進(jìn)行搜尋、組織、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)換、擴(kuò)散、分享、運(yùn)用、創(chuàng)新的過(guò)程，以增加組織的資產(chǎn)，提升組織的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參、知識(shí)管理的新思維知識(shí)正式成為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素，知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，不是一般的加法效應(yīng)，而是乘法效應(yīng)。「信息」則是將數(shù)據(jù)視為一種題材，有計(jì)劃、有方法、有目的的加以整理，藉以傳達(dá)某一些特性的訊息。這些箴言或主張，在在皆說(shuō)明知識(shí)的重要影響力。為迎應(yīng)知識(shí)爆增、全球化與信息革命的沖擊，知識(shí)需要妥適的管理，經(jīng)由良善的管理策略，使各種有用的知識(shí)能有系統(tǒng)的選取、儲(chǔ)存、分享，而其終極目的，則在便利的運(yùn)用與創(chuàng)新。知識(shí)風(fēng)起云涌，又獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但其衰退的周期也相隨縮短，因此，必須時(shí)時(shí)汰換，所擁有的資產(chǎn)方不致形成包袱；兼以面對(duì)全球化、激烈競(jìng)爭(zhēng)及信息革命的沖擊，知識(shí)如何有效管理經(jīng)營(yíng)，已成為新經(jīng)濟(jì)社會(huì)之主軸。二、知識(shí)的類(lèi)別從1960年代開(kāi)始，學(xué)者即進(jìn)行知識(shí)分類(lèi)的研究，由于所采用的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，致有不同的類(lèi)型。其進(jìn)一步指出，唯有這兩種知識(shí)的活用，才能使整體價(jià)值成幾何倍數(shù)成長(zhǎng)之（劉京偉譯，民89）。（六） 強(qiáng)調(diào)「知識(shí)循環(huán)」的知識(shí)管理。，政府機(jī)關(guān)須擔(dān)任起創(chuàng)造知識(shí)的先驅(qū)，以滿足人民的需求。（一）成立知識(shí)社群由住福會(huì)各組室主管組成知識(shí)社群核心成員及執(zhí)行窗口，并由主任秘書(shū)擔(dān)任知識(shí)長(zhǎng)，將會(huì)內(nèi)重要成員及其負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)均予整編涵括。 二、多元的協(xié)助服務(wù)為了讓員工在健康、工作、生活上所遭遇的問(wèn)題；都能獲得專(zhuān)業(yè)的協(xié)助解決，本會(huì)正推出「員工協(xié)助方案」（Employee Assistance Programs,EAP）。知識(shí)的取得只是一個(gè)開(kāi)端，知識(shí)管理的任務(wù)是無(wú)止境，惟有不斷的回饋改進(jìn)，如此才能使政府機(jī)關(guān)常保競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)勢(shì)，積極扮演知識(shí)型政府領(lǐng)航的角色。陳淑華（民92）。知識(shí)管理的第一本書(shū)（原作者：Authur Andersen Business Consulting）。吳有順（民89）。無(wú)論參加團(tuán)體旅游或自行規(guī)劃，都可享受實(shí)惠?；鸸芾碜≌o購(gòu)宿舍管理眷舍處理文康活動(dòng)福利措施行政支援 國(guó)有眷舍房地標(biāo)售 公教住宅標(biāo)售 員工協(xié)助方案 圖四 公務(wù)福利知識(shí)管理架購(gòu)公務(wù)福利截至95年3月止，此一社群之知識(shí)對(duì)象計(jì)有1743件，內(nèi)容豐裕，琳瑯滿目。復(fù)次，建置知識(shí)長(zhǎng)（chief knowledge officer）制度，指定專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌。管理雜志，31期。Dell,C. ＆ Grayson,.（2000）.Identifyi