【正文】 受控狀態(tài) 分發(fā)號 分發(fā)對象 O pinos adugethpry39。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB() 質(zhì)量手冊的管理 1. 質(zhì)量手冊的制訂 ： 質(zhì)量手冊由公司企管部之 ISO 專員制定編寫，企管部管理代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施 ； 2. 質(zhì)量手冊的編號規(guī)定： QM— 為公司質(zhì)量手冊編號 WB— 公司名稱縮寫（即五邦： Wu Bang） 3. 質(zhì)量手冊的控制與發(fā)放 質(zhì)量手冊分為“受控”與“非受控”文本，受控文本加蓋“受控”印章非受控文本不蓋章，由需求單位自行保管。 以非授控文本提供給顧客或供應(yīng)商，顧問公司等相關(guān)方，當(dāng)質(zhì)量手冊修改時，不 做 回收動作。 O pinos adugethpry39。 修改后的頁次，按新文件發(fā)放的形式發(fā)放，換回舊文件并予以記錄。 5. 其他 任何人不得私自復(fù)印或外借 轉(zhuǎn)崗或離職時必須到企管部 ISO 專員處辦理移交或退回手續(xù) 質(zhì)量手冊正文 目的與范圍 本質(zhì)量手冊根據(jù) GB/T190012020IDT ISO90012020《 質(zhì)量管理體系 要求》編制而成 ，明確了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，闡明了本公司質(zhì)量體系管理的總要 求，規(guī)定了各級人員的職責(zé)和權(quán)限，是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 主要目的有： A） 對內(nèi)作為本公司管理各項質(zhì)量活動的依據(jù)，確保達(dá)成顧客預(yù)期的質(zhì)量要求，旨在增強顧客的信任。 范圍： 質(zhì)量管理體系的范圍： 本公司質(zhì)量管理體系的范圍包括了 GB/T190012020IDT ISO90012020《質(zhì)量管理體系 要求》的全部要求，未做任何要求的刪減動作。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()全過程質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 引用文件 本公司質(zhì)量管理體系所引用的文件均為最新的有效版本，主要標(biāo)準(zhǔn)有： GB/T 190002020idtISO 90002020 （質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語） GB/T 190002020idtISO 90012020 （質(zhì)量管理體系 要求） 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 190002020idtISO 90002020 （質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語）所編立的術(shù)語和定義。 C）通過監(jiān)控過程的實施情況，測量分析實施結(jié)果等，對過程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，實現(xiàn)策劃的結(jié)果，以實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ； D）對過程進(jìn)行測量，監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，以實現(xiàn)策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()過程； 質(zhì)量管理體系所需的過程 本公司的質(zhì)量管理體系所需的過程分為兩大類：主要過程與 支 持性過程 主要過程是指：產(chǎn)品實現(xiàn)的過程 支持性過程指：管理職責(zé)、資源管理、測量分 析 、 改進(jìn) ； 此二類四大過程可以以下面的關(guān)聯(lián)圖表示出來： 過程順序和相互關(guān)系： 本公司所確定的產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：與顧客有關(guān)的過程，產(chǎn)品的設(shè)計 /與開發(fā)過程，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，過程的監(jiān)測和測量過程，產(chǎn)品的監(jiān)視和測量過程。本公司質(zhì)量體系所確定的過程和順序不可顛倒或打亂，前一過程是后一過程的前提和基礎(chǔ)，后一過程是前一過程的推進(jìn)與延伸，同時，管理職責(zé)，資源管理和測量分析與改進(jìn)又是產(chǎn)品實現(xiàn)的支持過程。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()手冊附錄 E，“檢具產(chǎn)品實現(xiàn)過程圖” 。 質(zhì)量體系的運行機制： O pinos adugethpry39。 B） 質(zhì)量計劃 ， 對特殊的合同和過程制定滿足特定要求且與質(zhì)量體系要求相一致的質(zhì)量計劃，規(guī)定專門的質(zhì)量措施，資源活動順序、檢測及驗證方法等。 D） 管理規(guī)范：崗位人員任職要求；部門和崗位職責(zé)；技術(shù)文件管理辦法等。 O pinos adugethpry39。 4． 2． 1． 2 體系的文件要求 A） 實際運作應(yīng)與文件規(guī)定保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針，目標(biāo)的變化，應(yīng)及時修訂質(zhì)量體系文件的相關(guān)內(nèi)容，定期評審，確保質(zhì)量體系的有效性，充分性，適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。 4． 2． 3 文件控制 1 企管總負(fù)責(zé)編制相關(guān)的《文件控制程序》，并對質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制 。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB()準(zhǔn)，以確保文件的充分性與適宜性； B） File 的 update 必須是經(jīng)過批準(zhǔn)后 實施，并有更改標(biāo)識，企管部 應(yīng)定期編制《受控文件》 ，確保文件的更 改和現(xiàn)行 update 狀態(tài)得到標(biāo)識。 D）必要時 File 進(jìn)行 reviwe and update,并再次核準(zhǔn)。 G） 文件發(fā)放部門應(yīng)從所有使用場合即時收回作廢文件，蓋上作廢章，因某種原因需要保留的作廢文件必須進(jìn)行標(biāo)識。 Record control 與本公司質(zhì)量 運行有關(guān)的所有記錄均應(yīng)得到控制 ,予以保持 ,以提 供產(chǎn)品過程符合要求和質(zhì)量管理體系運行的有效證據(jù) . 本公司己編制《質(zhì)量記錄控制程序》 程序中規(guī)定了對記錄的標(biāo)識 ,貯存 ,保護(hù) ,檢索 ,保存期限和處置的詳細(xì)規(guī)定 ,本公司所有應(yīng)用場合均應(yīng)按此程序遵守執(zhí)行 . 品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量 control List,并對質(zhì)量記錄的分類 ,收集和保存部門及保存期限加以規(guī)定 ,并對編入“質(zhì)量記錄清單”中的記錄 sheet 格式進(jìn)行 control. O pinos adugethpry39。 記錄應(yīng)按規(guī)定要求填寫，并確保其清晰、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范；記錄不可以修改，但可勘誤。 管理職責(zé) 管理承諾 本公司總經(jīng)理承諾建立和實施質(zhì)量管理體系 ,并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ,及時性 ,適宜性 、 充分性 . 本公司將采取 培訓(xùn)、會議、宣傳欄、內(nèi)審、管理評審等 ， 各種 方式 使全體員工 、 能樹立起質(zhì)量意識 ,能認(rèn)識到滿足顧客與法律法規(guī)的要求 、 對本公司的重要性 。 從本公司的實際與自我追求出發(fā) ,制定具有可行性、挑戰(zhàn)性和領(lǐng)先性的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo) 需要 確保： A）在本公司的相關(guān)職能部門及層次上全面建立質(zhì)量目標(biāo)； O pinos adugethpry39。 C）質(zhì)量目標(biāo)滿足產(chǎn)品所要求的內(nèi)容。 按計劃規(guī)定的時間間隔 ,由總經(jīng)理主持管理評審 ,執(zhí)行 《管 理評審程 序》 ,確保質(zhì)量管理體系的適宜性 、充分性、 有效 性 。 提供必要的證據(jù)、證實為建立、實施和持續(xù)改進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系所開展的活動。 2)隨著顧客的期望和需求、國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變更及時修訂、更新產(chǎn)品要求、質(zhì) 量管理體系要求、以持續(xù)滿足顧客的要求 。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()A)與本公司經(jīng)營方針保持一致 ,并適合于公司的經(jīng)營性質(zhì)和規(guī)模 。 C)質(zhì)量方針為制定評審 質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 ,公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo) 。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() 質(zhì)量管理體系的策劃 為保證目標(biāo)的順利實現(xiàn) ,需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量策劃由 管理者代表主持 ,相關(guān)職能部門 主管 參加 。 B) 公司的質(zhì)量方針 ,質(zhì)量目標(biāo) ,組織機構(gòu)發(fā)生重大變化 。 D) 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項 。 B) 識別為質(zhì)量目標(biāo)所建立的過程的資源配置 。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則 : A) 質(zhì)量手冊的編制應(yīng)符合 條的相關(guān)規(guī)定 ： B) 質(zhì)量計劃應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、 并與產(chǎn)品實現(xiàn)的過程策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致辭 。 質(zhì)量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB()并將執(zhí)行情況、存在問題等及時反饋到技術(shù)部 . B) 管理代表對質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行檢查和驗證 ,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源 ,并將實施情況及時報告至總經(jīng)理。并規(guī)定了如下各部門的職責(zé)和權(quán)限 : 總經(jīng)理職責(zé)如下 : A)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作 ,向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產(chǎn)品符合顧客的要求 。 C)確保 質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備。 B)定期向總經(jīng)理報告體系運行的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求 。 業(yè)務(wù)部 職責(zé)如下 : A)組織市場調(diào)研 ,識別顧客需求 ,建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng) 。 C)建立顧客檔案 ,做好售前、售中、售后的服務(wù)工作 ,解決顧客的投O pinos adugethpry39。 采購部職責(zé)如下 : A)負(fù)責(zé)合格供應(yīng)商的評審 ,定期對供應(yīng)商進(jìn)行考核和評審 ,并建立檔 案 。 C)負(fù)責(zé)采購文件 ,采購信息的保存和傳遞 。 E)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識 ,防止不同的產(chǎn)品誤用 。 B)負(fù)責(zé)編制公司各崗位任職資格 。 D)負(fù)責(zé)公司各級人員的考核工作 ,建立員工檔案 ,并定期 update. E)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系相關(guān)文件的標(biāo)識、發(fā)放、回收、銷毀和歸檔保存的管理 。 技術(shù)部職責(zé)如下 : A)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 。mlcAv,fPb20*jZToppos xMI:EOYB() B)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計更改和控制 。 E)負(fù)責(zé)協(xié)助解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題、落實改進(jìn)質(zhì)量的措施 . 品質(zhì)部職責(zé)如下 : A)協(xié)助公司編制質(zhì)量管理體系文件 。 C)負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作、掌握質(zhì)量動態(tài)、做好統(tǒng)計分析 。 E)負(fù)責(zé)對改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗證 。 B)編制生產(chǎn)計劃 ,組織生產(chǎn) ,并按生產(chǎn)計劃按時完成 。不合格的零件不加工 。 D)負(fù)責(zé)產(chǎn)品在貯存和制造過程中的標(biāo)識管理 。 F)加強過程控制 ,做好文明生產(chǎn)和定置管理 。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EOYB() G)負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施 。 I)生產(chǎn)車 間 、辦公場所應(yīng)配置必要的通風(fēng)、消防器、并保持適宜的溫度、溫度和職業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全 . J)確保員工生產(chǎn)符合勞動法規(guī)的要求 。 B)正確鑒別不合格品 ,嚴(yán)格履行不合格品評審程 序 。 D)認(rèn)真記錄檢驗結(jié)果 ,并保存記錄 ,及時反饋質(zhì)量信息 。 B)參與有關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善工作 ,提高工廠標(biāo)準(zhǔn)化水平 。 生產(chǎn)工人職責(zé)如下 : A)堅持按文件化的程序生產(chǎn) ,保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,對本人所加工的產(chǎn)品 質(zhì)量的自檢內(nèi)容負(fù)責(zé) 。 內(nèi)部溝通 本公司將在不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過程 ,包括質(zhì)量O pinos adugethpry39。 Quality control system 有關(guān)的各種信息溝通 ,采用各種簡 報 、內(nèi)部聯(lián)系單、 meeting 培訓(xùn) ,宣傳欄等方法進(jìn)行 . 管理評審 建立《管理評審程序》 ,以指導(dǎo)和控制管理評審工作的進(jìn)行 。 ISO 專員 負(fù)責(zé)編制《管理 評審》 plan,經(jīng)管理代表審核 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施 。