酒店管理集團績效考核管理制度-在線瀏覽
2025-05-27 08:20本頁面
【正文】 投訴，經(jīng)理級以上人員的考核投訴由行政總監(jiān)受理，總經(jīng)理最終裁定考核結(jié)果。五、考核內(nèi)容 詳見考核表六、本辦法自2010年5月1日起試行，由酒店管理集團質(zhì)培部負責解釋。酒店管理集團有限公司 二0一0年四月九日附：《酒店管理集團中、高級管理人員月度績效計劃考核表》 《酒店管理集團員工月度績效計劃考核表》《酒店管理集團月度績效計劃考核結(jié)果匯總表》 酒店管理集團中、高級管理人員 月月度績效考核表被考核部門： 2010 年 月 日 考評人： 考核項目指標名稱指標定義分值目 標評 價 標 準與 績 效 證 據(jù) 要 求考核結(jié)論自查主管領導評 定審定經(jīng)營指標KPI50分全月營業(yè)額全月完成的總營業(yè)額30總經(jīng)理、執(zhí)總確定完成得滿分，每差1萬元扣1分顧客有效投訴內(nèi)、外部顧客消費投訴，經(jīng)核查屬本部門責任的為有效投訴15無明顯失誤與投訴重大投訴=0；一般投訴≤3次輕微投訴≤5次
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