【正文】 放性的投入 產(chǎn)出系統(tǒng) 23 古典管理理論 行為管理理論 管理理論叢林 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 20世紀(jì)初 ~20世紀(jì) 60年代 20世紀(jì) 60年代以來(lái) 管理理論的演進(jìn) 24 （ 1）古典管理理論 ● 泰羅與科學(xué)管理理論 (Frederick W ◇ 法約爾跳板 A39。1 A39。2 A39。2 A0 法約爾 以高瞻遠(yuǎn)矚的睿智構(gòu) 建了管理學(xué)的宏觀大廈 26 ◇ 管理 14條原則 ◎ 分工原則 —— 分工合作，各負(fù)其責(zé) ◎ 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 —— 權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)相匹配 ◎ 紀(jì)律原則 ——嚴(yán)明紀(jì)律，遵守規(guī)矩 ◎ 政令專一原則 —— 政出一門，命令專一 ◎ 統(tǒng)一指揮原則 —— 統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng) ◎ 集權(quán)原則 ——決策權(quán)高度集中 ◎ 報(bào)酬合理原則 ——?jiǎng)谟兴?，按勞取? ◎ 等級(jí)原則 ——層級(jí)管理、等級(jí)制度 ◎ 秩序原則 ——流程管理、規(guī)章制度 ◎ 人員穩(wěn)定原則 ——留人、用人，人才發(fā)展 ◎ 個(gè)人利益服從集體利益原則 ——企業(yè)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)相融合 ◎ 公平原則 ——合理、滿意 ◎ 鼓勵(lì)首創(chuàng)原則 ——鼓勵(lì)創(chuàng)造，容忍失敗 ◎ 集體主義原則 ——企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì) 27 ● 韋伯與行政組織理論 （ Max Weber,1864~1920) ◇ 提倡建立 “ 理性 ——法律權(quán)力 ” 體系 ◇ 提出 “ 行政組織 5大原則 ” ◎ 理性 —法律權(quán)力 ◎ 超凡權(quán)力 ◎ 傳統(tǒng)權(quán)力 ◎ 勞動(dòng)分工 ◎ 正式選拔 ◎ 正式制度 ◎ 非人格化 ◎ 管理者職業(yè)化 韋伯 以哲學(xué)家式的冷峻和嚴(yán)密創(chuàng)立了組織理論 28 （ 2）行為管理理論 ◇ 主導(dǎo)需求決定行為 ● 馬斯洛與需求層次理論 （ AMaslow,1908~1970) ◇ 人的需求是多方面的 ◇ 人的需求是多層次的 生 理 需 求 安 全 需 求 社會(huì)交往需求 受人尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 29 ◇ 新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于提高員工的滿意度 ● 梅奧與人際關(guān)系說(shuō) (GMayo,1880~1949) ◇ “ 社會(huì)人”假設(shè) ◎ 泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)： 人是經(jīng)濟(jì)人，人的本性是自私、貪婪和懶惰 ◎ 梅奧的“社會(huì)人”假設(shè)： 人是社會(huì)人，人的需求是多樣的而且是多層次的 ◇ 企業(yè)中存在著“非正式組織” 任何正式組織內(nèi)部都存在著非正式組織，非正式組織對(duì)正式組織的目標(biāo)既有積極的作用，也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 30 ● 麥格雷戈與 XY理論 (DKoontz,1908~1984) ● 經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派 ●人際關(guān)系學(xué)派 ●群體行為學(xué)派 ●合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ●社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 ●決策理論學(xué)派 ●系統(tǒng)學(xué)派 ●數(shù)理學(xué)派 ●數(shù)理學(xué)派 ●權(quán)變學(xué)派 ●管理角色學(xué)派 上世紀(jì) 60年代，著名管理學(xué)家孔茨對(duì)管理理論中的各種學(xué)派進(jìn)行研究和分類，發(fā)表了 《 管理理論叢林 》 一文，總結(jié)出 6中管理理論學(xué)派，管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派以及數(shù)理學(xué)派等，引起學(xué)術(shù)界的廣泛反響。 管理與系統(tǒng)有序化 在時(shí)間和空間兩個(gè)方面的有序，乃是生命的 基本特征。 ——李懷祖 《 決策理論導(dǎo)引 》 40 (1)決策的價(jià)值 ● 毛澤東說(shuō)， 領(lǐng)導(dǎo)就是出主意和用干部。 ● 經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本問(wèn)題 :給誰(shuí)做？做什么？怎樣做？ ● 西蒙說(shuō)， 管理的核心是決策。 41 做什么 給誰(shuí)做 怎樣做 企業(yè)戰(zhàn)略決策 經(jīng)營(yíng)策略決策 生產(chǎn)組織決策 采購(gòu)供應(yīng)決策 市場(chǎng)營(yíng)銷決策 財(cái)務(wù)成本決策 技術(shù)質(zhì)量決策 出主意 人力資源決策 用 人 選 人 激勵(lì)人 治理結(jié)構(gòu)決策 企業(yè)文化決策 管理決策 投資發(fā)展決策 并購(gòu)重組決策 運(yùn)行機(jī)制決策 企業(yè)政策決策 …… …… 用干部 42 (2) 決策及其特征 ● 決策的內(nèi)涵 決策是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，是一個(gè)確定目標(biāo)、擬定方案、評(píng)價(jià)和選擇方案，并組織實(shí)施方案的全過(guò)程。 ◎ 判斷的類型 ?真?zhèn)闻袛? ◎ 判斷的困難 ?優(yōu)先判斷 ?概率判斷 ?環(huán)境的復(fù)雜性 ?對(duì)象特征的相似性 ?個(gè)人偏好差異 ?信息不充分 ?前提假設(shè)差異 44 45 例 1：代步工具購(gòu)買決策 代步工具 產(chǎn) 品 特 性 便捷 (1,2,3,4,5) 安全 (1,2,3,4,5) 經(jīng)濟(jì) (1,2,3,4,5) 地位象征 (1,2,3,4,5) 運(yùn)行效率(1,2,3,4,5) 自行車 1 2 1 4 4 輕騎車 2 3 2 3 3 摩托車 4 4 3 2 2 小汽車 3 1 4 1 1 46 例 2：五彩公司正在某項(xiàng)目的投標(biāo)文件。各家的有關(guān)資料見(jiàn)下表。 ?決策者主觀因素 ?選擇型（選優(yōu) /選劣） ◎ 抉擇的類型 ?非選擇型（雙保險(xiǎn) /多保險(xiǎn)） ◎ 管理 抉擇的困難 ?管理方案 后果多樣化 ?管理 標(biāo)準(zhǔn)不清晰性 53 例 3：某企業(yè)投入巨額資金完成了一項(xiàng)重大的工藝技術(shù)改造項(xiàng)目 ,結(jié)果該企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率并沒(méi)有提高。 + 100萬(wàn)元 A 100萬(wàn)元 + 300萬(wàn)元 B39。 ◎ ―理性人”假設(shè) ―理性人”假設(shè)也稱為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，是“理性決策理論”的基礎(chǔ)?！肮芾砣恕钡奶卣饔校? ?知識(shí)和信息是不完備的或不充分的 ?價(jià)值觀或偏好是不一致的 ?滿意性 58 )( ijvV ?◇ 決策目標(biāo) 決策目標(biāo)是決策者的期望，一般用決策問(wèn)題的損益函數(shù)表示。通常用 表示自然狀態(tài)的集合， 表示第 種可能的自然狀態(tài)。通常用 表示方案的集合， 表示第 個(gè)方案，則 in i ,......, 2 , 1 ? m j n i ,......, 2 , 1 。 ； ； ； ； 決策的作 用 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，重大問(wèn)題，謀事方略 近期利益，業(yè)務(wù)問(wèn)題，做事策略 決策所處條件 確定型決策 非確型性決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 各種未來(lái)狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的 各種未來(lái)狀態(tài)發(fā)生的概率是未知的 各種未來(lái)狀態(tài)及其后果是確定的 問(wèn)題的重復(fù)性 程序化決策 非程序化決策 重復(fù)出現(xiàn)，結(jié)構(gòu)清晰，可以運(yùn)用特定程序和方法 不重復(fù)出現(xiàn)，結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有現(xiàn)成的程序和方法 決 策 思 維 理性決策 行為決策 ； 2. 強(qiáng)調(diào)清晰性和一致性 ； ； 61 產(chǎn)品品種 工時(shí)定額 （小時(shí) / 件） 電力定額 （度 / 件） 毛 利 （元 / 件） A 12 8 125 B 10 5 90 已知該廠每年的工時(shí)保有量為 12022小時(shí)，電力總?cè)萘繛?8000度。各種產(chǎn)品的生產(chǎn)消耗定額及利潤(rùn)如下表： 常用的決策方法 期望利潤(rùn)為： I max=133000 y 400 x 800 1200 1600 0 400 800 1200 解：設(shè)各種產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)量分別為 x和 y,則 約束條件為： 12x+ 8y ≤12022 10x+ 5y ≤ 8000 目標(biāo)函數(shù)為： Max I=125x +90y 解得： x=200， y=1200 盈虧平衡點(diǎn) M 固定成本（ F） 可變成本（ V= v ? Q） 總成本（ C=F+V=F+ v ? Q) 總收入（ S= p?Q) 金 額 產(chǎn)銷量（ Q） Q* 令 S = C，則 p ? Q = F+ v ? Q 所以 Q* = F/(pv) 另設(shè)利潤(rùn)為 I，則 I = S C = (p ? Q) (F + v ? Q) = p ? Q F v ? Q Q* = (F + I)/(p v) ● 盈虧平衡分析模型 （ 2）不確定型決策方法 某公司為進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，特?cái)M訂了 A A2和 A3等 3種競(jìng)爭(zhēng)策略。在對(duì)手相應(yīng)的回應(yīng)下，本公司的策略收益如下表： 對(duì)手策略 自己策略 B1 B2 B3 A1 120 85 60 A2 9 0 1 5 5 45 A3 150 1 3 0 － 90 ● 樂(lè)觀原則與大中取大法 對(duì)手策略 自己策略 B1 B2 B3 M ax ( x ij ) j M ax [ M ax ( x ij )] i j A1 1 2 0 8 5 6 0 A2 9 0 1 5 5 4 5 A3 1 5 0 1 3 0 90 對(duì)手策略自己策略 B1 B2 B3 M i n ( x ij ) j M ax [ M in ( x ij )] i j * A1 1 2 0 8 5 6 0 A2 9 0 1 5 5 4 5 A3 1 5 0 1 3 0 90 ● 悲觀原則與小中取大法 對(duì)手策略自己策略 60 6 0 60 4 5 90 對(duì)手策略自己策略 ax ( x ij ) j ax [ ax ( x ij )] i j 120 1 2 0 155 1 5 5 155 150 1 5 0 ● 最不后悔原則與大中取小法 對(duì)手策略 自己策略 B1 B2 B3 Ma x ( H i j ) j Min [ M a x ( H i j )] i j A1 120 (30 ) 8 5 (70 ) 6 0 ( 0) 7 0 * A2 9 0 (60 ) 155 ( 0 ) 4 5 (15 ) 6 0 60 A3 150 ( 0 ) 130 ( 2 5 ) 90 (15 0 ) 1 5 0 ● 折衷原則與加權(quán)平均法 B1 B2 B3 對(duì)手策略 自己策略 1 /3 1 /3 1 /3 ∑ p j x ij j M ax (∑ p j x ij ) i A1 1 2 0 8 5 6 0 8 8 .33 * A 2 9 0 1 5 5 4 5 9 6 .67 9 6 .67 A3 1 5 0 1 3 0 90 6 3 .33 ijj ji xM a x ? ?(3)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ● 期望貨幣值準(zhǔn)則 B1 B2 B3 對(duì)手策略 自己策略 Ma x ( ) A1 12 0 85 60 * A 2 90 155 45 1 1 13. 70 A3 15 0 130 90 jmjiji pxE )(1???jmjij