【正文】 3章 計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 計(jì)劃及其類型 計(jì)劃程序與內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 本 章 要 點(diǎn) 計(jì)劃及其類型 計(jì)劃是一座橋梁。每售出一盒賺 ，但若當(dāng)日進(jìn)貨售不出則只能報(bào)廢，殘值僅為 1元，即每盒賠 。據(jù)公司有關(guān)部門分析，競爭對手 B可能采用 B B B3等相應(yīng)策略回應(yīng)。 其中： 益值 — 下的 損 j 在狀 態(tài) i 方案 ij c ) ( ij ij c g v ? ◇ 決策環(huán)境 }, . . . . . . ,{ 21 nqqqQ ?Qjq j決策環(huán)境是指決策方案可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或背景。請問： 五彩公司中標(biāo)的可能性是多少？ 投標(biāo) 公司 單位工程 總成本 （元） 單位工程最高報(bào)價(jià) （元） 概率 單位工程最低報(bào)價(jià) （元） 概率 五彩 1160 1500 ? 1200 ? A 1200 1500 1200 B 1280 1600 1460 C 1180 1600 1200 E 1220 1600 1400 D 1210 1550 1400 47 48 49 50 51 52 ◇ 抉擇 ——對未來行動所做的預(yù)估、評價(jià)和選擇。 ● 泰羅說，管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去 干什么 ，并使他用 最好的方法 去干。 員工滿意度是影響員工積極性的主要因素，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于不斷提升員工的滿意度，以調(diào)動員工的積極性。39。換句話說，管理的成功取決于把管理的普遍原理與具體的（特殊的）問題及環(huán)境相結(jié)合，將管理知識轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。 ◇ 資源 組織與協(xié)調(diào)資源是管理的主要功能之一，管理需要消耗資源。 ◇ 管理的有效性表現(xiàn)在利用組織資源達(dá)成組織目標(biāo)的 效率 和 效果 。Koontz)： 管理是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有 效地完成預(yù)定目標(biāo)的過程。 ◎ 策劃 管理：謀事 ——利用機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 7 ● 地 ◇ 地者： 高下、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹 ——內(nèi)部條件 （優(yōu)劣勢研究） ◇ 誤區(qū)： 有條件要上，沒有條件也要上。 天 者，陰陽、寒署、時(shí)制也。 羅賓斯，管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社， 道 者，令民與上同意也，故可以之死，與之生， 民弗詭也。 ◇ 管理： 審時(shí)度勢 /因勢利導(dǎo) ◎ 規(guī)劃 管理：做事 ——減少損失、提高效率 ◎ 危機(jī)管理：變革 ——改革創(chuàng)新、適應(yīng)環(huán)境 ◇ 規(guī)則： 適者生存，不適者不生存。 孔茨 (H ◇ 管理的基本職能是 計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 和 控制 。同一個(gè)問題，其目標(biāo)不同，則解決的方式、 方法、途徑和策略也不同。管理具有創(chuàng)造性的運(yùn)行方式和方法。1 A39。Mayo,1880~1949) ◇ “ 社會人”假設(shè) ◎ 泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)： 人是經(jīng)濟(jì)人，人的本性是自私、貪婪和懶惰 ◎ 梅奧的“社會人”假設(shè)： 人是社會人，人的需求是多樣的而且是多層次的 ◇ 企業(yè)中存在著“非正式組織” 任何正式組織內(nèi)部都存在著非正式組織，非正式組織對正式組織的目標(biāo)既有積極的作用，也會產(chǎn)生消極的影響。 ——李懷祖 《 決策理論導(dǎo)引 》 40 (1)決策的價(jià)值 ● 毛澤東說， 領(lǐng)導(dǎo)就是出主意和用干部。各家的有關(guān)資料見下表?！肮芾砣恕钡奶卣饔校? ?知識和信息是不完備的或不充分的 ?價(jià)值觀或偏好是不一致的 ?滿意性 58 )( ijvV ?◇ 決策目標(biāo) 決策目標(biāo)是決策者的期望，一般用決策問題的損益函數(shù)表示。各種產(chǎn)品的生產(chǎn)消耗定額及利潤如下表： 常用的決策方法 期望利潤為： I max=133000 y 400 x 800 1200 1600 0 400 800 1200 解：設(shè)各種產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)量分別為 x和 y,則 約束條件為： 12x+ 8y ≤12022 10x+ 5y ≤ 8000 目標(biāo)函數(shù)為： Max I=125x +90y 解得： x=200， y=1200 盈虧平衡點(diǎn) M 固定成本（ F） 可變成本（ V= v ? Q） 總成本（ C=F+V=F+ v ? Q) 總收入（ S= p?Q) 金 額 產(chǎn)銷量（ Q） Q* 令 S = C，則 p ? Q = F+ v ? Q 所以 Q* = F/(pv) 另設(shè)利潤為 I，則 I = S C = (p ? Q) (F + v ? Q) = p ? Q F v ? Q Q* = (F + I)/(p v) ● 盈虧平衡分析模型 （ 2）不確定型決策方法 某公司為進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品的市場份額，特?cái)M訂了 A A2和 A3等 3種競爭策略。已知每盒冰棒的進(jìn)價(jià)為 ，售價(jià)為 5元。該廠是否投保？ 解： 不投保發(fā)生火災(zāi)的期望損失為： 50000*=500（萬元） 投保不發(fā)生火災(zāi)的期望損失為： 50000**=（萬元） 則，不該投保。 從計(jì)劃的戰(zhàn)略性和策略性的特點(diǎn)來看，以下幾個(gè)方面的調(diào)查研究是至關(guān)重要的。 用 對 的方法把 對 的事做 對 第二階段：總體策劃 方法選擇 問題辨析 標(biāo)準(zhǔn)制訂 總體策劃的誤區(qū)有： 用 對 的方法將 錯(cuò) 的事做 對 —— 點(diǎn)卯不清 用 錯(cuò) 的方法將 對 的事做 錯(cuò) —— 力不及人 用 錯(cuò) 的方法將 錯(cuò) 的事做 錯(cuò) ——糟糕透頂 100 ■ 規(guī)劃計(jì)劃的事 ■ 顧客需求的事 ■ 社會提倡的事 重要度 緊急度 重要而緊急 重要不緊急 緊急不重要 不重要不緊急 ■ 刻不容緩的事 ■ 勢在必得的事 ◇ 問題辨析 ——對 的事 ◎ 該做的事 ◎ 重要的事 ■ 關(guān)系重大的事 ■ 影響長久的事 ■ 異常難得的事 ◎ 緊急的事 101 方法是必須講究的。 案例 1：酒店的提示牌 目的：減少臥具換洗，既減少環(huán)境污染又降低酒店?duì)I業(yè)成本 方法 1： 設(shè)置提示牌正放在床頭柜上，牌上的文字表述為： 103 方法 2： 設(shè)置提示牌正放在床頭柜上，牌上的文字表述為： 尊敬的女士 /先生： 為了 減少污染， 保護(hù)我們共同生活的環(huán)境，如果您的臥具 需要 更換的話，請將此牌臥放在您的枕頭上。 計(jì)劃目標(biāo)一般應(yīng)具備以下幾種特性： ◎ 可達(dá)成性 ——平均先進(jìn) ◎ 可衡量性 ——具體量化 ◎ 時(shí)效性 ——限時(shí)限期 111 第三階段：目標(biāo)分解 企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) …… 崗位目標(biāo) 崗位目標(biāo) …… 崗位目標(biāo) 崗位目標(biāo) …… 總體目標(biāo) 重要度 關(guān)鍵目標(biāo) 一般目標(biāo) 可量化 定量目標(biāo) 定性目標(biāo) 第四階段：實(shí)施控制 （見“管理控制”） (2) 計(jì)劃的內(nèi)容 預(yù) 算 規(guī) 劃 程 序 政 策 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 使命 (1)基本原理 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) (Program Evaluation and Review Technique—PERT)是一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法，是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式反映項(xiàng)目各活動的順序關(guān)系，并通過關(guān)鍵路線和時(shí)差來優(yōu)化計(jì)劃、控制進(jìn)度，以達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)。 }m a x { iij ETES ?ijESiET其中： max——作業(yè) ij的最早開始時(shí)間 ——節(jié)點(diǎn) i的最早開始時(shí)間 ——多條路線時(shí)取最大 ijijij tESEF ??◇ 作業(yè)最早結(jié)束時(shí)間 作業(yè)最早結(jié)束時(shí)間 =該作業(yè)的最早開始時(shí)間 +該作業(yè)的作業(yè)時(shí)間。 ● 組織的原則是責(zé)權(quán)對等（分工的要求） ● 組織的核心是分工與協(xié)作（提高集團(tuán)效率） 129 ● 組織結(jié)構(gòu)是組織的靜態(tài)表現(xiàn)，相對穩(wěn)定。 ④ 溝通程度 。 134 ① 承認(rèn)鼓勵(lì)存在 。隨著環(huán)境的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、任務(wù)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化以及生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展等，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式也在不斷發(fā)展和變化。 ◎ 正確發(fā)揮非正式組織的作用 ● 直線與參謀 直線 ——對組織目標(biāo)的完成直接做出貢獻(xiàn)的人或單位，是命令與服從的關(guān)系。⑧ 下屬能力 。 (2)組織設(shè)計(jì)的相關(guān)概念 管理幅度 —— 一個(gè)上級主管下屬的數(shù)量； 管理層次 ——組織中縱向劃分的等級數(shù)。相反，以上次趕工后的工期為最佳工期，優(yōu)化結(jié)束。請繪制該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖。 謝謝您的合作 方法 1： 效果 ： 不便合作 105 方法 2： …… 3 您對本樓盤不滿意的主要原因是什么？（請按 照原因的重要度從高向低標(biāo)出 3個(gè)） …… 21 您對本樓盤的綜合滿意度為 29請您對我們的樓盤提出最寶貴的意見 ——————————————————— ————————————————————— …… 謝謝您的合作 50 60 70 80 90 效果 ： 便于合作 （ ）地段；（ ）價(jià)格；（ ）結(jié)構(gòu)； （ ）信譽(yù)；（ ）政策；（ ）其他。 管理既是一門科學(xué)（必須運(yùn)用科學(xué)方法解釋問題和解決問題），管理更是一門藝術(shù)（方法的選擇必須因 事 制宜、因 時(shí) 制宜、因 人 制宜、因 地 制宜）。 WO戰(zhàn)略 ——利用機(jī)會，克服弱點(diǎn)。 —— 哈羅德 .孔茨 (1) 計(jì)劃及其作用 ◇ 制訂管理控制標(biāo)準(zhǔn)。 得各方案期望利潤見下表： ● 期望收益值準(zhǔn)則的局限性 ◇ 不適合具有多樣化后果的方案決策； ◇ 未考慮決策者的主觀因素； ◇ 不適合具有“負(fù)效應(yīng)”的決策。公司業(yè)務(wù)處于發(fā)展時(shí)期，廠房需要擴(kuò)建。通常用 表示方案的集合， 表示第 個(gè)方案，則 in i ,......, 2 , 1 ? m j n i ,......, 2 , 1 。 + 100萬元 A 100萬元 + 300萬元 B39。 41 做什么 給誰做 怎樣做 企業(yè)戰(zhàn)略決策 經(jīng)營策略決策 生產(chǎn)組織決策 采購供應(yīng)決策 市場營銷決策 財(cái)務(wù)成本決策 技術(shù)質(zhì)量決策 出主意 人力資源決策 用 人 選 人 激勵(lì)人 治理結(jié)構(gòu)決策 企業(yè)文化決策 管理決策 投資發(fā)展決策 并購重組決策 運(yùn)行機(jī)制決策 企業(yè)政策決策 …… …… 用干部 42 (2) 決策及其特征 ● 決策的內(nèi)涵 決策是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題和解決問題的過程，是一個(gè)確定目標(biāo)、擬定方案、評價(jià)和選擇方案，并組織實(shí)施方案的全過程。Koontz,1908~1984) ● 經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派 ●人際關(guān)系學(xué)派 ●群體行為學(xué)派 ●合作社會系統(tǒng)學(xué)派 ●社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 ●決策理論學(xué)派 ●系統(tǒng)學(xué)派 ●數(shù)理學(xué)派 ●數(shù)理學(xué)派 ●權(quán)變學(xué)派 ●管理角色學(xué)派 上世紀(jì) 60年代，著名管理學(xué)家孔茨對管理理論中的各種學(xué)派進(jìn)行研究和分類，發(fā)表了 《 管理理論叢林 》 一文，總結(jié)出 6中管理理論學(xué)派，管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派以及數(shù)理學(xué)派等，引起學(xué)術(shù)界的廣泛反響。2 A0 法約爾 以高瞻遠(yuǎn)矚的睿智構(gòu) 建了管理學(xué)的宏觀大廈 26 ◇ 管理 14條原則 ◎ 分工原則 —— 分工合作，各負(fù)其責(zé) ◎ 權(quán)責(zé)對等原則 —— 權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)相匹配 ◎ 紀(jì)律原則 ——嚴(yán)明紀(jì)律，遵守規(guī)矩 ◎ 政令專一原則 —— 政出一門，命令專一 ◎ 統(tǒng)一指揮原則 —— 統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動 ◎ 集權(quán)原則 ——決策權(quán)高度集中 ◎ 報(bào)酬合理原則 ——?jiǎng)谟兴?，按勞取? ◎ 等級原則 ——層級管理、等級制度 ◎ 秩序原則 ——流程管理、規(guī)章制度 ◎ 人員穩(wěn)定原則 ——留人、用人