【正文】 事則可以發(fā)生了。 93 機 會 可為更多客戶團體服務(wù) 有新的市場機會 已擴展了產(chǎn)品和服務(wù) 可開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品 能夠控制資源和供給活動 有機會進軍國外市場 競爭對手滿足現(xiàn)狀 市場的發(fā)展速度比過去快 法規(guī)減少使商務(wù)更便捷 產(chǎn)品符合政策導向 宏觀經(jīng)濟走勢有利于發(fā)展 產(chǎn)權(quán)改革有利于資本經(jīng)營 城鎮(zhèn)化建設(shè)、農(nóng)村集約經(jīng)營 ◇ 機會分析 94 國內(nèi)外競爭者進入市場 更新?lián)Q代產(chǎn)品上升 市場增速慢 政策法規(guī)不利 歷史、社會負擔重 業(yè)務(wù)周期長或衰退 客戶、供應商侃價能力增強 客戶需求提高 地域不利 行業(yè)門檻太低 技術(shù)轉(zhuǎn)變悄悄來臨 競爭者增加、能力提高 突發(fā)事件的影響很強 威 脅 8 : 5 2 1 ◇ 威脅分析 95 足夠的資金來源 有效的運營戰(zhàn)略 新產(chǎn)品研制成果顯著 實力很強 優(yōu) 勢1 . 01 . 21 . 41 . 61 . 82 . 02 . 22 . 42 . 62 . 83 . 0良好的廣告戰(zhàn)略 公認的市場領(lǐng)先者 經(jīng)驗超群 規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢 高超的競爭技巧 客戶信譽良好 技術(shù)一流 有管理優(yōu)勢 有成本價格優(yōu)勢 ◇ 優(yōu)勢分析 96 劣 勢 2 . 8 2 . 6 2 . 4 2 . 22 1 . 8 1 . 6 1 . 4 1 . 21沒有清晰的戰(zhàn)略方向 貫徹戰(zhàn)略時未有效跟蹤 缺乏管理深度和才能 內(nèi)部運營能力低 研發(fā)落后于人 缺乏關(guān)鍵技術(shù)和能力 產(chǎn)品缺乏競爭優(yōu)勢 市場形象糟糕 營銷技巧很弱 缺乏資金來改變戰(zhàn)略 總成本比競爭對手高 盈利水平低 設(shè)備陳舊 ◇ 劣勢分析 97 預期威脅 預期機會 0 1 1 2 2 3 3 4 4 艱苦企業(yè) 成熟企業(yè) 投機企業(yè) 理想企業(yè) ◇ 綜合分析 98 優(yōu) 勢 (S) 劣 勢 (W) 機會 (o) 威脅 (T) SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 SO戰(zhàn)略 ——發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會。管理決策的方法很多，而方法選擇比起方法使用要重要得多。 …… 21 您對本樓盤的綜合滿意度為（選 1） □ 50%以下； □ 50%75%； □ 75%85% □ 85%90%； □ 90%以上 …… 29 請您對我們的工作提出寶貴意見 ———————————————————— —————————————— 。 5 3 3 5 115 例：已知某項目的作業(yè)關(guān)系及作業(yè)時間如下表。如：原材料費、燃料動力費、加班費等 T* 125 ◎ 優(yōu)化步驟 第一步：選擇趕工對象 ——確定“在哪趕工？” 第二步：確定趕工幅度 ——確定“趕多少？” 第三步：判斷結(jié)果 ——確定“繼續(xù)趕還是不再趕？” （ 1）繪制新網(wǎng)絡(luò)圖，確定關(guān)鍵路線； （ 2）計算本次趕工后的總費用并與趕工前的總費用比較； （ 3）如果總費用還在繼續(xù)下降且 “ 趕工幅度 ” 存在，繼續(xù)趕工 。 ● 組織過程是組織的動態(tài)表現(xiàn)，其任務(wù)在于調(diào)配資源、協(xié)調(diào)任務(wù)，保證組織結(jié)構(gòu)運行的高效率。⑦ 主管能力 。 ◇ 消極作用 ① 當二者目標沖突時，對正式組織的活動產(chǎn)生阻力； ② 非正式組織要求成員一致性的壓力會束縛成員的發(fā)展； ③ 造成正式組織的惰性。 （ 1） 直線制 ◇ 優(yōu)點 ◇ 缺點 ◎ 結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、決策迅速 ◎ 命令專一、指揮一致、權(quán)責清晰 ◎ 對管理者要求全面 ◎ 側(cè)重日常事務(wù)，忽略戰(zhàn)略決策 ◇ 適應 產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小規(guī)模企業(yè) 138 （ 2） 職能制 ◇ 優(yōu)點 ◇ 缺點 ◎ 管理專業(yè)化 ◎ 多頭領(lǐng)導 ◎ 責權(quán)不清晰 ◇ 適應 ◎ 減輕直線人員負擔 ◎ 職能人員（部門）之間沖突顯著 難以實際應用 139 （ 3） 直線 職能制 ◇ 優(yōu)點 ◇ 缺點 ◎ 集中領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮，便于資源調(diào)配 ◎ 權(quán)責清晰、各行其事，管理效率高 ◎ 權(quán)力過于集中 ◎ 兩種關(guān)系沖突顯著 ◇ 適應 產(chǎn)品多品種、技術(shù)工藝穩(wěn)定、市場比較穩(wěn)定的中小規(guī)模企業(yè) ◎ 關(guān)系明確、秩序井然，組織穩(wěn)定性高 ◎ 內(nèi)部人才培養(yǎng)困難 140 （ 4） 事業(yè)部制 ◇ 優(yōu)點 ◇ 缺點 ◎ 戰(zhàn)略集中，有利于企業(yè)長遠規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展 ◎ 經(jīng)營分散，充分發(fā)揮各事業(yè)部的自主性 ◎ 權(quán)力過于集中 ◎ 兩種關(guān)系沖突顯著 ◇ 適應 產(chǎn)品多品種、技術(shù)工藝穩(wěn)定、市場比較穩(wěn)定的中小規(guī)模企業(yè) ◎ 有利于產(chǎn)品專業(yè)化、系列化發(fā)展 ◎ 內(nèi)部人才培養(yǎng)困難 141 （ 5） 矩陣組織 ◇ 優(yōu)點 ◇ 缺點 ◎ 靈活機動、適應性強 ◎ 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ◎ 人員臨時觀念影響項目組穩(wěn)定 ◎ 成員傾向服從縱向關(guān)系，使項目負責人的責任大于權(quán)利 ◇ 適應 科研項目、創(chuàng)新任務(wù)或經(jīng)營復雜多變 ◎ 有利于多專業(yè)聯(lián)合攻關(guān) ◎ 責任不清晰 組織變革 （ 1）組織變革過程 打破平衡 實施變革 消除抵制 策略 1：抓住重大事件 策略 2：聘請 “ 外來和尚 ” 策略 1：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施 策略 2：集中精力，速戰(zhàn)速決 策略 1：教育、溝通與參與 策略 2：談判與妥協(xié) 策略 3：操縱與強制 。 ② 提供條件 。 ⑤ 計劃工作量 。 環(huán)境不斷變化，組織變革以適應環(huán)境 。 i j 節(jié)點 i的最早開始時間 作業(yè) ij的最早結(jié)束時間 節(jié)點 j的最遲開始時間 tij 120 ◇ 作業(yè)最遲開始時間 作業(yè)最遲開始時間 =min{該作業(yè)箭頭節(jié)點的最遲開始時間 該作業(yè)的作業(yè)時間 } }m in { ijjij tESEF ??i j 節(jié)點 j的最遲開始時間 作業(yè) ij的最遲開始時間 ◇ 作業(yè)最遲結(jié)束時間 節(jié)點 j的最早開始時間 tij 作業(yè)最遲結(jié)束時間 =該作業(yè)的最遲開始時間 + 該作業(yè)的作業(yè)時間 ijijij tLSLF ??121 ◇ 作業(yè)的總時差 ◇ 作業(yè)的單時差 總時差 是指在不影響整個工程正常結(jié)束條件下該作業(yè)開始時間允許推遲的最大時間限度 . ijijij ESLSS ??ijijijijtETLTEFLF????? 單時差 是指在不影響緊后作業(yè)最早開始條件下該作業(yè)結(jié)束時間允許推遲的最大時間限度 . ijijij tETETT ???122 作業(yè)代號 作業(yè)時間 tij 節(jié)點 編號 i – j 節(jié)點時間參數(shù) 作業(yè)時間參數(shù) 機動時間參數(shù) 節(jié)點 i 節(jié)點 j 最早 開始 ESij 最早結(jié)束 EFij 最遲開始 LSij 最遲 結(jié)束 LFij 總時差 Sij 單時差 Tij 最早開始 ETi 最遲 結(jié)束 LTi 最早開始 LTj 最遲 結(jié)束 LTj ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ =④ ⑨ = ④ +② ⑩ = ⑦ ② = ⑦ +② = ⑩ ⑧ = ⑥ ④ ② A 5 1 2 0 0 5 5 0 5 0 5 0 0 B 4 2 4 5 5 9 9 5 9 5 9 0 0 C 6 1 3 0 0 6 7 0 6 1 7 1 0 D 2 4 6 9 9 11 13 9 11 11 13 2 0 E 2 4 7 9 9 11 13 9 11 11 13 2 0 F 4 4 8 9 9 13 13 9 13 9 13 0 0 G 3 3 5 6 7 9 10 6 9 7 10 1 0 H 2 8 9 13 13 15 15 13 15 13 15 0 0 I 5 5 9 9 10 15 15 9 14 10 15 1 1 J 4 5 10 9 10 20 20 9 13 16 20 7 7 K 5 9 10 15 15 20 20 15 20 15 20 0 0 L 4 10 11 20 20 24 24 20 24 20 24 0 0 12 13 11 123 (4)確定關(guān)鍵路線 3 0 0 5 5 6 7 9 9 11 13 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 A B C D E F G H I J K L 5 4 6 2 4 2 0 0 0 2 5 4 5 4 11 13 9 10 13 13 15 15 20 20 24 24 124 (5)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 ◇ 資源平衡與優(yōu)化 (自學教材內(nèi)容 ) ◇ 時間 ——費用優(yōu)化 時間 費用 總費用 間接費用 直接費用 ◎ 基本原理 間接費用 ——不與作業(yè)時間的松緊相關(guān)，只與工期成正比的 固定費用。 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 1 2 3 4 5 6 7 拆卸 機件檢查 零件加工 電氣檢查 零件修理 組裝 試車 2 1 5 3 8 3 1 0 始節(jié)點 終節(jié)點 中間節(jié)點 作業(yè)（活動）名稱（代號） 作業(yè)（活動） 節(jié)點編號 作業(yè)（活動）時間 114 (2)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則 ● 一個網(wǎng)絡(luò)圖只有一個始節(jié)點，也只有一個終節(jié)點； ● 相鄰兩個節(jié)點之間只允許一條箭線通過； ● 同一作業(yè)（活動）的箭尾節(jié)點的號碼必須大于箭頭節(jié)點的號碼。 謝謝您的合作 效果： 不會有客人響應，故幾乎沒有客房需要更換臥具。同樣的事不同的方法其結(jié)果完全不同。 82 自 然 經(jīng) 濟 技 術(shù) 政 律 法 策 社 化 文 會 人 口 供應商 企業(yè) 中間商 顧客 競爭者 公 眾 ■ 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 ■ 宏觀環(huán)境分析 ■ 微觀環(huán)境分析 83 ◇ 宏觀環(huán)境基本特征分析 ■ 宏觀環(huán)境分析的 重點 ◎ 經(jīng)濟全球化 ◎ 技術(shù)的迅速發(fā)展 ◎ 競爭的日益加劇 ◎ 顧客需求的變化 ◎ 企業(yè)形象壓力的增強 ◎ 經(jīng)濟知識化 84 奈斯比特（ Naisbitt）對 21世紀人類社會的十大預言： ◇ 宏觀環(huán)境變化趨勢分析 ◎ 經(jīng)濟全球化的興盛； ◎ 藝術(shù)的復興； ◎ 自由市場社會主義的出現(xiàn)； ◎ 生活方式的國際化和文化的民族主義； ◎ 福利國家的私有化； ◎ 環(huán)太平洋地區(qū)的崛起； ◎ 婦女領(lǐng)導地位的確立與提高； ◎ 生態(tài)時代； ◎ 宗教的復興； ◎ 個體的勝利。（ ？！ ） 第