【正文】 ? （一）整體性原理 ? （二）動(dòng)態(tài)性原理 ? （三）開放性原理 ? （四）環(huán)境適應(yīng)性原理 ? （五）綜合性原理 ? 第三節(jié) 人本原理 ? 人本原理主要包括下述主要觀點(diǎn)： ? 職工是企業(yè)的主體； ? 職工參與是有效管理的關(guān)鍵； ? 使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心； ? 服務(wù)于 人 是管理的根本目的。 ? 管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。 第四章 現(xiàn)代管理方法論及管理倫理 ? 第一節(jié) 管理的方法論 ? 一、管理方法的重要性 ? 管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方式。 ? 三、關(guān)于管理方法的分類 ? 管理方法一般可分為：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法。 ? 外部環(huán)境為企業(yè)生存提供了條件，必然也會(huì)限制企業(yè)的生存。 ? 從組織整體來看，影響組織的外部形象。 ? 競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向：資產(chǎn)的專用性；退出成本的高低；心理因素；政府和社會(huì)的限制。 ? 英雄人物。 ? (2)決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成。 ? 相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬定更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能作出更好的決策等。 ? (3)擬好意見征詢表。項(xiàng)目管理的中心思想是目標(biāo)管理，我國具體時(shí)間是 1982年，首先在工程建設(shè)領(lǐng)域，比如著名的魯布革水利工程。 ? 三、目標(biāo)管理的過程 ? (一 )制定目標(biāo) 包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)。 ②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。 ? 3．滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。圖 網(wǎng)絡(luò)圖形 。 。 ? 二、網(wǎng)絡(luò)圖 ? 網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 ? 二、滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) ? 1．計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。 ? 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。 ? 四、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ①目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。 ? 二、目標(biāo)的性質(zhì) ? 目標(biāo)表示最后應(yīng)當(dāng)達(dá)成的結(jié)果，而總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。德魯克(Peter． F． Drucker) 1954年提出的。 第三節(jié) 決策的方法 ? 一、集體決策方法 ? (一 )頭腦風(fēng)暴法 ? (二 )名義小組技術(shù) ? (三 )德爾菲技術(shù) ? 運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵是： ? (1)選擇好專家。 ? (三 )組織決策與個(gè)人決策 ? 組織決策是指組織整體或組織的某個(gè)部分對(duì)未來一定時(shí)期的活動(dòng)所作的選擇或調(diào)整。 第五章 管理決策 ? 決策的類型與特點(diǎn) ? 決策的過程與影響因素 ? 決策的方法 第一節(jié) 決策的類型與特點(diǎn) ? 一、決策的概念與類型 ? 決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。肯尼迪和特倫 ? 二、外部特殊環(huán)境 潛在競爭者 行業(yè)競爭 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 替代產(chǎn)品 買方 供應(yīng)方 來自潛在競爭者的威脅 買方的討價(jià) 還價(jià)能力 供應(yīng)方的 討價(jià)還價(jià)能力 來自替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 ? （一）現(xiàn)有競爭對(duì)手研究 ? 基本情況研究：銷售增長率；市場占有率；產(chǎn)品的獲利能力。 ? 組織文化對(duì)組織的影響： ? 從組織個(gè)人來看，影響士氣。 ? 二、管理與道德 ? （一）管理理念與管理品質(zhì) ? 論語＋算盤 ? （二）管理道德與效益最大化 ? （三）生意人與企業(yè)家 ? （四）管理與人文力 ? 二、管理與道德 ? （一）管理理念與管理品質(zhì) ? 論語＋算盤 ? （二）管理道德與效益最大化 ? （三）生意人與企業(yè)家 ? （四）管理與人文力 三、管理倫理 （一） 企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為 ，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 “綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對(duì)象 （ 污染治理、可持續(xù)發(fā)展 ? （二） 企業(yè)對(duì)員工的 倫理行為 ? （三） 企業(yè)對(duì)顧客的 倫理行為 （四） 企業(yè)對(duì)競爭對(duì)手的 倫理行為 1. 不壓制競爭、不搞惡意競爭 ，在合作中競爭 3. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益 4. 中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌 ? （五）企業(yè)對(duì)投資者的 倫理行為 、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者 ? （六）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的 倫理行為 第五章 環(huán)境研究 ? 第一節(jié) 環(huán)境研究的意義 ? 環(huán)境研究就是要通過分析組織活動(dòng)的內(nèi)外影響因素，揭示活動(dòng)條件變化規(guī)律，預(yù)測其未來變化，為活動(dòng)方向和內(nèi)容的選擇與調(diào)整提供依據(jù)。 ? 管理文化。 3．效益與倫理具有兼得的可能性。 ? 三、效益的追求 ? 在實(shí)際工作中，管理效益的直接形態(tài)就是通過靜靜效益而得到表現(xiàn)的 ? 影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。 ? 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 ? 一、系統(tǒng)的概念 ? 系統(tǒng)，是指由若干相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。西蒙 ?是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。 ? （ 7）控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢查手段要正規(guī)。 ? Z理論 ? 日裔美籍教授威廉 ? 相對(duì)于馬斯洛需要層次理論它劃分了激勵(lì)因素和保健因素的界限，分析出各種激勵(lì)因素主要來自工作本身，這就為激勵(lì)工作指出了方向。 ? （三） “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派的主要理論 ? 需要層次理論。 ? 一、 “ 行為科學(xué) ” 學(xué)派 ? （一）行為科學(xué)的由來 ? 行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。 ? 提出改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的職能： ? 技術(shù)職能： ? 經(jīng)營職能： ? 財(cái)務(wù)職能： ? 安全職能： ? 會(huì)計(jì)職能： ? 管理職能： ? 提出管理人員解決問題時(shí)要遵循的十四條原則： ? 分工 集權(quán) ? 權(quán)力與責(zé)任 等級(jí)鏈 ? 紀(jì)律 秩序 ? 統(tǒng)一命令 1平等 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 1人員保持穩(wěn)定 ? 員工個(gè)人要服從整體 1主動(dòng)性 ? 人員的報(bào)酬要公平 1集體精神 ? 法約爾的貢獻(xiàn)在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)。 ? 甘特提出 “ 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 ” ?