管理學(xué)原理第一章ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加?？▋?nèi)基 （ Dale Carnegie） 的 “ 成功之路 ” ， 《 怎樣贏得朋友和影響人們 》 認(rèn)為成功的方式是爭(zhēng)取他人的合作 ． 亞伯拉罕 管理學(xué)派產(chǎn)生的歷史背景 ?古典學(xué)派運(yùn)用的背景 ?人力資源學(xué)派的產(chǎn)生的背景 ?定量分析學(xué)派運(yùn)用的背景 管理史的延續(xù)：現(xiàn)代的管理研究 ?過程學(xué)派 ?系統(tǒng)學(xué)派 ?權(quán)變學(xué)派 作為開放系統(tǒng)的組織 原材料 人力資源 資本 技術(shù) 信息 輸入 雇員工作活動(dòng) 管理活動(dòng) 技術(shù)與運(yùn)營方法 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)品和服務(wù) 財(cái)務(wù)結(jié)果 信息 人事結(jié)果 輸出 反饋 環(huán)境 環(huán)境 在不同的和變化的情景中進(jìn)行管理 ?管理的權(quán)變觀點(diǎn)（ contingency perspective）（也稱為情景方式）強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)事實(shí)，因?yàn)榻M織不同，他們所面臨的情景不同，因此可能要求不同的管理方式。 個(gè)體差異 個(gè)體在成長的愿望、自主性、對(duì)模糊性的承受力，以及期望方面存在明顯差異。 環(huán)境的不確定性 由于政治、技術(shù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的變化引起的不確定性影響著管理過程。 但定量方法沒有達(dá)到象人力資源方法對(duì)管理實(shí)踐的影響程度。 結(jié)論： 任何一位員工的工作績(jī)效，都受到其他人的影響 第 4階段： 接線板接線工作室試驗(yàn)（ 1931— 1932） 采取集體計(jì)件工資制刺激 大部分成員都自行限制產(chǎn)量 標(biāo)準(zhǔn) 7312個(gè)接點(diǎn) 實(shí)際 6000— 6600個(gè)接點(diǎn) （ 1）怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高 （ 2）怕失業(yè) （ 3）保護(hù)速度慢的同伴 工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度 成員中存在著一些小派系 結(jié)論： 人們的生產(chǎn)效率不僅要受到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響。 巴納德20 世紀(jì) 30 年代? 實(shí)際的管理者將組織看做一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)? 確信管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員做出更大的努力? 首先提出組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)? 關(guān)注惡劣的工作條件? 提供理想的工作場(chǎng)所? 主張花錢改善工作條件是最明智的選擇? 創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域 —— 對(duì)人的工作的科學(xué)研究? 建議將心理測(cè)試試用于人員甄選，將學(xué)習(xí)理論的概念用于雇員培訓(xùn)，以及將人的行為的研究用于雇員激勵(lì)? 最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用個(gè)人和群體行為觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一? 比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出人員導(dǎo)向的思想? 認(rèn)為組織應(yīng)該遵循群體道德原則實(shí)際的管理者將組織看做一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)確信管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員做出更大的努力首先提出組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)關(guān)注惡劣的工作條件提供理想的工作場(chǎng)所主張花錢改善工作條件是最明智的選擇創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域 對(duì)人的工作的科學(xué)研究建議將心理測(cè)試試用于人員甄選，將學(xué)習(xí)理論的概念用于雇員培訓(xùn)，以及將人的行為的研究用于雇員激勵(lì)最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用個(gè)人和群體行為觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出人員導(dǎo)向的思想認(rèn)為組織應(yīng)該遵循群體道德原則美國 哈佛大學(xué)教授 埃爾頓 韋伯 （ Max Weber， 1864－1920）生于德國，曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇? 會(huì)計(jì)性的活動(dòng) 盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。 ②吉爾布雷斯夫婦， 1900（ Frank and Lillian M 泰勒的科學(xué)管理四原則： 1．根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理 ２．科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn) ３．根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作 ４．管理者與操作者的職責(zé)劃分開 泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)： （ 1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)； （ 2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。人 《 科學(xué)管理原理 》 的主要思想： (1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率。 泰勒關(guān)心的主要事情 車間作業(yè)管理 ：工作、方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)（管理是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)在用科學(xué)方法挑選工人、培訓(xùn)工人上，而不是用師傅帶徒弟的方法；用科學(xué)方法考核作業(yè)績(jī)效；它還強(qiáng)調(diào)管理者與工人的衷心合作，提高效率） 伯利恒鋼鐵公司 （ Bethlem Steel Company） (1)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) 75名工人 ， 30米 ， 80多斤重 埃及金字塔 / 中國的長城 。正當(dāng)志強(qiáng)欣喜若望之時(shí)，志強(qiáng)的父母來到公司，一看到公司老板便跪了下來，他們含淚的說：多虧你救了我兒子，我們家世世代代感謝你的大恩大德！ ?臺(tái)灣的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。 ? 德國的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。放榜這天，一個(gè)叫水原的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自殺，幸好親人及時(shí)搶救，水原沒有死成。差別只存在于應(yīng)用方式上，而不是在管理原則上。 ? 信息處理能力 管理者通過訊息與溝通渠道進(jìn)行問題判別 ， 了解變化的環(huán)境 ， 并做出有效決策的能力 。其內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)技能廣泛，因?yàn)楣芾碚叱祟I(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門同事緊密合作。 管理角色 角色 描述 特征活動(dòng) 人際關(guān)系 象征性首腦；必須履行許多法律性和社會(huì)性的例行義務(wù) 迎接來訪者；簽署法律文件 負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé) 實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與活動(dòng) 維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和信息來源，從中得到幫助和信息 發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng) 管理角色 角色 描述 特征活動(dòng) 信息傳遞 人 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境從外部人員和下級(jí)那里獲取的 閱讀期刊和報(bào)告；有關(guān)人員保持私人接觸 人 特信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式傳達(dá)信息 向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等 召開董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息 管理角色 角色 描述 特征活動(dòng) 決策制定 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“ 改進(jìn)方案 ” 以發(fā)起變革 組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以
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