【正文】 （一）管理的自然屬性 ——生產(chǎn)力 ? 管理是生產(chǎn)力的要素之一。 ? 管理的自然屬性并不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。 ? 早期資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝削性和資本的獨裁性。 ? 第三節(jié) 管理學的對象與方法 ? 一、管理學研究的對象 ? 根據(jù)管理的二重性，可將管理學的研究對象從理論上概括為對三方面的研究：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系、上層建筑。 ? 二、管理學的研究方法 ? （一）歸納法 從典型到一般的研究方法 ? 通過對客觀存在的一系列典型事物進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律 ? （二）試驗法 ? 人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結果之間的因果關系。 第二章 管理思想的發(fā)展 ? 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 ? 一、中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會文化背景 ? 管理的實踐和理論是與各個民族的文明史和各個國家的社會文化背景相聯(lián)系的。 ? 二、中國傳統(tǒng)管理思想要點。 ? （三）人和 ——調(diào)整人際關系 （四）守信 信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關系的基礎，是國家興旺和事業(yè)成功的保證。 ? （一）亞當 工資和利潤此消彼長。 ? （二）巴貝奇 ? 1832年，他在 《 論及其和制造業(yè)的經(jīng)濟 》 一書中提出關于生產(chǎn)組織機構和經(jīng)濟學方面的帶有啟發(fā)性的問題。 ? 他對激勵制度的建立作出了重大貢獻。 ? 二、科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （ 19世紀末 20世紀初） ? 早期管理管理：憑經(jīng)驗、不系統(tǒng)；壟斷性強；資本所有者與管理者二者同一；經(jīng)營權所有權。 ? 達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 ? 對工人進行科學的選擇、培訓和提高。 ? 泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構成了 泰羅制 。 ? 泰羅把人看作機器，使人在體力和技能上受到極大限度的壓榨。 ? 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ? 二次世界大戰(zhàn)前后，特別是 50年代至 70年代，世界的政治、經(jīng)濟情況發(fā)生極大的變化： ? 要求和平、民主和獨立的浪潮席卷全球，不少國家紛紛獨立，走上社會主義道路。 ? 對企業(yè)管理提出了新的要求： ? 突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題。 ? （二） “ 行為科學 ” 的早期理論 ——人群關系論 ? 埃爾頓 ? 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關鍵。 ? 馬斯洛將人們的需要分為五級：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。 ? 弗雷德里克 ? X、 Y、和超 Y理論 ?（ 1） x理論和 y理論：道格拉斯 ?（ 2）超 y理論：喬伊 大內(nèi)在研究分析了日本企業(yè)管理經(jīng)驗之后提出的。 ? （ 4）上下級之間關系要融洽。 ?二、 “ 管理科學 ” 學派 ——孔茨 ?（一） “ 管理科學 ” 學派的特點 ? 生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準。 ?（二）數(shù)學模型與 “ 管理科學 ” ?管理科學的重要特點是將數(shù)學模型廣泛應用于經(jīng)營管理。 ?管理就是決策。 第三章 管理的基本原理 ? 第一節(jié) 管理原理的特征 ? 一、管理原理的主要特征 ? （一）客觀性：原理與原則的區(qū)別 ? （二）概括性 ? （三）穩(wěn)定性 ? （四）系統(tǒng)性 ? 二、研究管理原理的意義 ? 掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。有自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。 ? 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關系。 ? 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 倫理與法律在作用上相互補充。 4．效率與道德可以而且應當結合在一起。 ? 管理哲學就是關于管理世界觀和方法論，管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學。 ? 管理的科學價值觀。 ? 市場經(jīng)濟是一只看不見的手。 ? 一、外部環(huán)境研究的必要性。 ? （一）物質環(huán)境研究的意義 ? 內(nèi)部物質環(huán)境是指組織內(nèi)部的資源擁有情況和利用情況。 ? 從組織成員群體來看，影響向心力。 ? （三）環(huán)境研究可以提高組織決策的穩(wěn)定性。 ? 主要競爭對手的研究。 ? （五）供應商研究 ? 第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境研究 ? 一、內(nèi)部物質環(huán)境研究 ? （一）人力資源研究 ? （二）物力資源研究 ? （三）財力資源研究 ? 二、內(nèi)部文化環(huán)境的研究 ? （一）組織文化與社會文化 ? （二）組織文化的構成要素 ? 器物文化：組織的外容外貌，是人們?nèi)庋劭梢钥吹降慕M織形象； ? 制度文化：組織的結構形態(tài)、規(guī)章制度、獎懲方式以及信息溝通渠道等。斯迪爾 ? 價值觀。 ? （三）組織文化的功能 ? 優(yōu)化功能。 ? (1)決策的主體是既可以是組織也可以是組織中的個人。 ? 2．短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。個人決策則是指個人在參與組織活動中的各種決策。初始決策是 零起點決策 ，是組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇；追蹤決策是 非零起點決策， 是在初始決策基礎上對組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 ? (2)適當?shù)膶＜胰藬?shù)。 ? 二、計劃的類型 ? 從時間上看，長期計劃和短期計劃。我國企業(yè)于1980年代初開始引進目標管理。 ? 3．每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。目標具有如下特征： ①層次性； ②網(wǎng)絡性； ③多樣性； ④可考核性； ⑤可實現(xiàn)性； ⑥富有挑戰(zhàn)性； ⑦伴隨信息反饋性。 ? (四 )成果評價 成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。對于那些在技術上具有可分性的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術不可分的團隊工作則難以實施目標管理。由于強調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。 Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的是有“ 機會主義本性 ” 的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。 第三節(jié) 滾動計劃法 ? 一、滾動計劃法的基本思想 ? 這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。 ? 2．滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。 1958年美國海軍武器計劃處采用了計劃評審技術，使北極星導彈工程的工期由原計劃的 10年縮短為 8年。任何一項任務都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡圖。 ? 3．可事先評價達到目標的