【正文】 對(duì)象從理論上概括為對(duì)三方面的研究：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑。 ? ? 研究如何處理組織中人際關(guān)系，建立和完善組織結(jié)構(gòu)和管理體制，以最大限度地調(diào)動(dòng)各方面積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? 二、管理學(xué)的研究方法 ? （一）歸納法 從典型到一般的研究方法 ? 通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律 ? （二）試驗(yàn)法 ? 人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系。 ? （三）演繹法 ? 從普遍性結(jié)論或一般性事理推導(dǎo)出個(gè)別性結(jié)論的論證方法。 第二章 管理思想的發(fā)展 ? 第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 ? 一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景 ? 管理的實(shí)踐和理論是與各個(gè)民族的文明史和各個(gè)國(guó)家的社會(huì)文化背景相聯(lián)系的。 ? 任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。 ? 二、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)。 ? （一）順 “ 道 ” ——管理要順應(yīng)客觀規(guī)律 ? 主觀范疇的 “ 道 ” 是指治國(guó)理論；客觀范疇的 “ 道 ” ，是指客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律。 ? （三）人和 ——調(diào)整人際關(guān)系 （四）守信 信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)，是國(guó)家興旺和事業(yè)成功的保證。 （七）對(duì)策 ——凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。 ? （一）亞當(dāng) 把人看作 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。工資和利潤(rùn)此消彼長(zhǎng)。但是，每個(gè)人的利益又為其他人的利益所限制。 ? （二）巴貝奇 ? 1832年，他在 《 論及其和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) 》 一書中提出關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問(wèn)題。 ? 提出了一個(gè) “ 邊際熟練 ” 原則，即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。 ? 他對(duì)激勵(lì)制度的建立作出了重大貢獻(xiàn)。歐文 ? 提出在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。 ? 二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （ 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初） ? 早期管理管理：憑經(jīng)驗(yàn)、不系統(tǒng)；壟斷性強(qiáng)；資本所有者與管理者二者同一；經(jīng)營(yíng)權(quán)所有權(quán)。工人和工廠主之間嚴(yán)格對(duì)立。 ? 達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。 ? 泰羅提出的管理制度： ? 對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。 ? 對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。 ? 使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。 ? 泰羅及其他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了 泰羅制 。 ? 提高了生產(chǎn)率、推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期的發(fā)展需要。 ? 泰羅把人看作機(jī)器，使人在體力和技能上受到極大限度的壓榨。 ? （三）法約爾的組織管理理論 ? 所研究的中心問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。 ? 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 ? 二次世界大戰(zhàn)前后，特別是 50年代至 70年代，世界的政治、經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生極大的變化： ? 要求和平、民主和獨(dú)立的浪潮席卷全球，不少國(guó)家紛紛獨(dú)立，走上社會(huì)主義道路。 ? 科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。 ? 對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求： ? 突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題。 ? 要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法充分調(diào)動(dòng)人的積極性。 ? （二） “ 行為科學(xué) ” 的早期理論 ——人群關(guān)系論 ? 埃爾頓 得出：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。 ? 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 ? 企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。 ? 馬斯洛將人們的需要分為五級(jí)：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。 安全的需要 工作、財(cái)產(chǎn)、 安全的需要 感情和歸宿的需要 愛(ài)戴、友誼、 歸屬、愛(ài)情等 受人尊重的需要 地位、受人 尊敬、威望等 自我實(shí)現(xiàn)的需要 盡力發(fā)揮自己的 才能， 作出力所能及的 最大成就 ?它只說(shuō)明了需要與激勵(lì)之間的一般關(guān)系，沒(méi)有考慮到不同的人對(duì)相同的需要的反映方式往往是不相同的。 ? 弗雷德里克 工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)；個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任。 ? X、 Y、和超 Y理論 ?（ 1） x理論和 y理論：道格拉斯 必須進(jìn)行 強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅。 ?（ 2）超 y理論：?jiǎn)桃?莫爾斯 ?主要觀點(diǎn)：不同的人對(duì)管理方式的要求不同。大內(nèi)在研究分析了日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后提出的。 ? （ 2）上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作。 ? （ 4）上下級(jí)之間關(guān)系要融洽。 ? （ 6）逐步評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔。 ?二、 “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派 ——孔茨 ?（一） “ 管理科學(xué) ” 學(xué)派的特點(diǎn) ? 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。 ?（二）數(shù)學(xué)模型與 “ 管理科學(xué) ” ?管理科學(xué)的重要特點(diǎn)是將數(shù)學(xué)模型廣泛應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理。 ?三、 “ 決策理論 ” 學(xué)派 ?代表人物：赫伯特 ?管理就是決策。 ?四、信息時(shí)代的管理思想變革 ?信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化。 第三章 管理的基本原理 ? 第一節(jié) 管理原理的特征 ? 一、管理原理的主要特征 ? （一）客觀性：原理與原則的區(qū)別 ? （二）概括性 ? （三）穩(wěn)定性 ? （四）系統(tǒng)性 ? 二、研究管理原理的意義 ? 掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。 ? 對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。有自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。 ? 第四節(jié) 責(zé)任原理 ? 一、明確每個(gè)人的職責(zé) ? 二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理 ? （一）權(quán)限 ? （二）利益 ? （三）能力 ? 三、獎(jiǎng)懲要分明、公正要及時(shí) ? 第五節(jié) 效益原理 ? 一、效益的概念 ? 效果是指由投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。 ? 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。 ? 二、效益的評(píng)價(jià) ? 對(duì)效益的評(píng)價(jià)，可由不同主體，從多個(gè)不同角度去進(jìn)行，因此沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 ? 確立管理活動(dòng)的效益觀。 倫理與法律在作用上相互補(bǔ)充。 2．大多數(shù)研究表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期效益之間有某種程度的正的相關(guān)關(guān)系。 4．效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起。 ? 管理原理必須通過(guò)管理方法才能在管理時(shí)間中發(fā)揮作用。 ? 管理哲學(xué)就是關(guān)于管理世界觀和方法論，管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。 ? 管理認(rèn)識(shí)論。 ? 管理的科學(xué)價(jià)值觀。 ? 第二節(jié) 管理倫理 ? 一、管理理念的檢討 ? 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一只看不見(jiàn)的手。而且也應(yīng)當(dāng)是