《管理學(xué)原理第一章》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 四篇、領(lǐng)導(dǎo)與溝通篇 ?第五篇、控制篇 第 1章 管理與管理者 管理者 ?組織內(nèi)所有“人”可以分為兩類： ?作業(yè)人員（ Operatives）是指那些直接從事某些具體工作或任務(wù)，不必負(fù)有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動(dòng)的員工。 中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì) Insert Figure here Note: only include part B 組織有什么共性？ 目的 結(jié)構(gòu) 人員 什么是管理 ? “Manage”字源于意大利文“ Manaeggiare”，原意為“訓(xùn)練馬匹”及“處理”。 過程、效率與效果 ? 過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者的參與的職能或活動(dòng)，這些職能包括 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 。 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略 開發(fā)分計(jì)劃 以協(xié)調(diào)活動(dòng) 決定需要做什么，怎么做，誰去做 指導(dǎo)和激勵(lì)所用的群體和個(gè)人，解決沖突 控制活動(dòng)以確保他們按計(jì)劃完成 達(dá)到 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 宣布的目標(biāo) 管理者做什么 ? 管理角色 亨利 .明茨伯格 （ Henry Mintzberg）認(rèn)為，管理者做什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)拿枋觥？柶潱?Robert ）等人發(fā)現(xiàn)，管理者們必須擁有 4項(xiàng)關(guān)鍵的管理技能。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 ? 技術(shù)性技能 (Technical skills)是指管理者應(yīng)用專業(yè)性知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的能力。 特殊技能（一） ? 對(duì)組織環(huán)境及其資源的控制能力 它包括在現(xiàn)場(chǎng)決策 、 制定計(jì)劃和分配工作會(huì)議過程中所表現(xiàn)出來的預(yù)知環(huán)境變化并預(yù)先作出行動(dòng)準(zhǔn)備的能力 。 特殊技能（二） ? 提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)能力 通過在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) ， 管理者不但要把握自身發(fā)展的機(jī)會(huì) ，而且還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造良機(jī) 。 ?不同之處在于： ?衡量績(jī)效的方式和標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，這些組織的管理者都同樣要花費(fèi)大量的時(shí)間解決人的問題 ——而這些人的問題幾乎都是一樣的。 ? —— 彼得 .德魯克 組織規(guī)模對(duì)管理活動(dòng)的影響 小企業(yè)員工數(shù)量一般在500人以下。正當(dāng)水原悲傷之時(shí)，從公司卻傳來好消息：水原的成績(jī)?cè)敲星懊模皇怯捎陔娔X的錯(cuò)誤導(dǎo)致了水原的落榜。放榜這天，一個(gè)叫湯姆的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中要舉槍自盡，幸好親人及時(shí)搶救，湯姆沒有死成。放榜這天，一個(gè)叫蕭恩的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自殺，幸好親人及時(shí)搶救，蕭恩沒有死成。 中國(guó)的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。放榜這天，一個(gè)叫俊杰的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要嗑藥自殺，幸好親人及時(shí)搶救，俊杰沒有死成。那時(shí)，基本的社會(huì)組織是家庭、部落、教會(huì)、軍隊(duì)與國(guó)家。 羅馬天主教公元 2世紀(jì)的 5個(gè)層次的權(quán)力等級(jí)結(jié)構(gòu) 亞當(dāng) ?斯密 （ Adam Smith） 在 1776年發(fā)表的 《 國(guó)富論 》 著作中提出 ， 勞動(dòng)分工 （ Division of Labor） 能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ，組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益的光輝論斷 。 制針廠：?jiǎn)为?dú)一人做 10道工序： 200根 /天、人； 10人分工： 4萬 8千根 /天、人。人 —— 47 .5T/天 人 —— 59T/天 (2)為工作挑選一流的人員。 (6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離。 泰勒科學(xué)管理的局限性： （ 1）泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興起 泰勒的追隨者 ① 亨利 Gilbreth）（ 18681924 and 18781972）：曾是一位建筑承包商，進(jìn)行砌墻的動(dòng)作與時(shí)間研究（ motion and time study， economical）；率先采用動(dòng)作攝影：記錄 1/2022秒；砌磚動(dòng)作：外墻： 18個(gè)動(dòng)作減為 4個(gè)動(dòng)作；內(nèi)墻： 18個(gè)動(dòng)作減為 2個(gè)動(dòng)作；并開始注意 “ 管理咨詢 ” 和 “ 人的因素 ”在提高生產(chǎn)率中的作用。 法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜， 其全部活動(dòng)都可以概括為 6種： 技術(shù)性的活動(dòng) 生產(chǎn)、制造。 安全性的活動(dòng) 商品及人員的保護(hù)。 法約爾對(duì)一般管理的貢獻(xiàn)： 法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。韋伯主要從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行了深入的研究，其思想和理論集中體現(xiàn)在其代表作 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 》 一書中。 福萊特20 世紀(jì)早期雨果 梅奧（ Elton Mayo 18801949） ， 1924年 — 1932年間他在西方電氣公司設(shè)在伊利諾伊州的霍桑工廠的研究 霍桑研究（ Hawthorne studied, 192419271932）使人際關(guān)系研究真正走上管理學(xué)的舞臺(tái)。取消了這些條件之后，產(chǎn)量仍維持在高水平上。 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 1． 由 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)到 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)， 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不僅僅是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ２．生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣 ３．組織中存在非正式組織 ４． 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而 激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性 戴爾 行為科學(xué)學(xué)說 研究人的行為規(guī)律和影響因素，以及如何控制人的行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主要是數(shù)學(xué)問題不熟悉，行為問題直觀，無須建立模型等等。例如，適合擁有 50000雇員的組織結(jié)構(gòu)就不適于僅有 50個(gè)雇員的組織。那些在穩(wěn)定的和可預(yù)見的環(huán)境中有效的方法，對(duì)于快速變化的和不可預(yù)見的環(huán)境來說可能不適用
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