管理學(xué)第一章管理與組織導(dǎo)論-預(yù)覽頁
【正文】 ” 。 ?？藙谒?（ Irene Kraus） 教士 ， 66歲上了年紀(jì)的修女 ， 經(jīng)營著美國最大的私營非營利性連鎖醫(yī)院系統(tǒng) 。 更令人印象深刻的是 ， 在大多數(shù)醫(yī)院 （ 營利的和非營利的 ） 都虧損的情況下 ， 她的醫(yī)院系統(tǒng)卻是盈利的 ， 其病床利用率遠遠高出行業(yè)的平均水平 。 如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。 比爾 ? 蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù) 《 福布斯 》 統(tǒng)計，2022年他的個人財富為 587億美元。 可以是體操明星 ， 中國的體操王子李寧 。 結(jié)論： 管理者無定論 。如：廣州大學(xué)、教會、政府、 Xerox（施樂公司）、加油站 。（例如班組長、醫(yī)院的科室主任） 第一節(jié) 誰是管理者（續(xù)） 四 、 管理者的分類 對管理人員進行分類可按縱向的管理層次或橫向的管理領(lǐng)域加以區(qū)分。他本人也要參加勞動，直接與作業(yè)人員打交道，協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在中層管理者角色的變化：控制者？教練！ ? 常見的頭銜如：部門經(jīng)理，車間主任，部長，院長等 高層管理者： 是組織的戰(zhàn)略管理者，如 CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運營官（ COO）、公司總裁、副總裁等。但如果發(fā)展到 1000人，你就不可能留在第一線，而是應(yīng)該身居其中。在企業(yè)中的各級管理層次中，都可以有市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人事等各類管理人員。 財務(wù)管理人員主要和組織的金融資源打交道。 主要負責(zé)人力資源規(guī)劃、職工的招聘與挑選、培訓(xùn)與發(fā)展、設(shè)計報酬福利制度、制定績效評估制度、以及解雇不稱職的雇員等。 第二節(jié) 什么是管理 導(dǎo)言 盡管管理者的頭銜各式各樣 ， 但他們的工作具有共性 ——無論是名不見經(jīng)傳的某一食品公司收發(fā)室年薪 8000的領(lǐng)班 ， 他手下只有 2名辦事員；還是年薪 8萬元的掌管跨國公司 HAIR的 CEO張瑞敏 ， 他手下有 3萬多名職工 ， 他們都在履行著管理的四項職能：計劃 、組織 、 領(lǐng)導(dǎo)和控制 ， 以實現(xiàn)組織的管理目標(biāo) ， 僅此而已 ！ 張瑞敏成功了 ， 是因為他參透了一些管理的奧秘 。 （ 管理學(xué) 王鳳彬 李東編著 中國人民大學(xué)出版社 ） 編 著 編著 ? （ 3） 管理是 組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為 。 ” 諸葛亮沉思了好久，抬頭對劉備說， “ 有了目標(biāo)，有了戰(zhàn)略構(gòu)想，你還需要懂得怎樣去實現(xiàn)這個戰(zhàn)略。 ” 諸葛亮忽然大聲喚來書童，吩咐他去準(zhǔn)備石塊、碎石、細沙、水和一只大鐵桶。原來只有我一個無頭蒼蠅，通過授權(quán)，變成了一群無頭蒼蠅。高層次的管理技巧講究對事務(wù)的分類處理，按輕重緩急進行優(yōu)先解決。諸葛亮笑道： “ 高層次的時間管理技巧就在這只大鐵桶里面。 《 水煮三國 》 片段 —— 大鐵桶里面的奧秘 緊急 不緊急 重要 A、（碎石型事物） B、 (石塊型的事務(wù) ) 不重要 C、 (細沙型的事務(wù) ) 、文件、電話的處理 、活動 D、 (水型的事務(wù) ) 《 水煮三國 》 片段 —— 大鐵桶里面的奧秘 ? “你通常偏重于處理哪一類事務(wù)呢？ ” 諸葛亮問。 ? “ 是這樣。 ” 劉備回答。 ? “ 還 …… 可以吧。大約半分鐘后，鐵桶的表面就看不到細沙了。水罐里的水倒完了，諸葛亮抬起頭來，微笑著問： “ 這個實驗說明了什么？ ” ? 靈感像閃電一樣從劉備的腦海劃過，他驚奇地說： “ 我明白了，這就是您所說的分類處理、優(yōu)先解決嗎？ ” ? “ 對。因此，有效率的時間管理需要你分清楚什么是石塊？什么是碎石、沙子和水？并且總是把石塊放在第一位。 ” ? 劉備繼續(xù)問道： “ 會不會因為偏重石塊而耽誤了碎石呢？因為碎石畢竟來得緊急呀！ ” ? “ 你知道碎石怎樣來的嗎？它是石塊破碎而成的。 ? 諸葛亮繼續(xù)說： “ 只有偏重于石塊一類事務(wù)的人，才是真正有效率的人，他善于審時度勢，能夠抓住問題的關(guān)鍵，急所當(dāng)急，當(dāng)機立斷并防患于未然。 營利性組織 ： 以追求利潤和資本保值增值為主要終極目標(biāo)的組織 。 到了 20世紀(jì) 50年代中期，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（ UCLA）的兩位教授：哈羅德 管理職能 古典的提法 常見的提法 本書的提法 計劃 ? ? 計劃 決策 組織 ? ? 組織 用人 指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 指揮 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 協(xié)調(diào) ? 溝通 激勵 代表 監(jiān)督 控制 檢查 控制 ? ? 管理職能表 時至今日，最普及的管理教科書仍按照管理職能 (management functions)來組織內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)職能（ Leading）： 指導(dǎo)下屬的活動，選擇最有效的溝通 渠道，解決組織成員之間的沖突。 第三節(jié) 管理者做什么（續(xù)） 組織不同層次的管理者職能的時間分布圖 ? 說明一個事實 ： 管理者的履行的職能都是一樣的 （ 計劃 、 組織 、領(lǐng)導(dǎo)和控制 ） ， 區(qū)別僅在于履行管理職能的程度和重點不同 。 ?角色論使管理職能理論失效了嗎？沒有！首先，職能方法代表著將管理者的工作概念化的最有效的方式；其次，管理者的角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。 ? 概念技能 ：是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 Prentice Hall, 2022 173 第三節(jié) 管理者做什么（續(xù)） 五 、 在不同的和變化的情境中進行管理 管理工作所面對的環(huán)境 實踐拓展 ——有效的與成功的管理者 ? 弗雷德 .盧森斯的研究問題：在組織中提升最快的管理者 （ 成功的管理者 ） ， 與在組織中成績最佳的管理者 （ 有效的管理者 ）從事的活動是否一樣 。 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 ：社交活動、政治活動和與外界交往。 （ 4）作成功、有效的管理者就要重視網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和重視溝通
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