【正文】 （ 5）若維持現(xiàn)狀則每年可獲凈利 200萬元； （ 6）產(chǎn)品銷售狀況及其概率的預(yù)測見下表： 70 銷售狀況 前三年的概率 后七年的概率 前三年良好 前三年不佳 良好 不佳 71 解 :根據(jù)題意繪制決策樹（見下圖） 4140 6580 技 改 3500 良 好 不 佳 +600 () () +550 前三年 后七年 擴 建 并 技 改 6000 良 好 () 不 佳 () +1200 +300 良 好 ( / 1500) 不 佳 ( / 300) 良 好 ( / 600) 良 好 ( / 1500) 良 好 ( / 600) 良 好 ( / 1500) 良 好 ( / 1500) 不 佳 ( / 550) 不 佳 ( / 300) 不 佳 ( / 550) 不 佳 ( / 300) 不 佳 ( / 300) 維持 +1000 擴 建 4000 維 持 擴 建 4000 維 持 10140 5240 3880 9240 2940 4130 3880 9240 2940 實際日銷量（盒） 達(dá)此銷量的日數(shù) 概率 1000 62 0 .2 1 1 0 0 1 2 4 0 .4 1200 9 3 0 .3 1300 3 1 0 .1 合 計 310 1 .0 （ 4） 期望收益值準(zhǔn)則合理性與局限性 王某歷年銷售冰棒記錄 小商販王某要確定今年 8月份的冰棒進(jìn)貨計劃。請問，該廠如何安排生產(chǎn)方能保持利潤最高（設(shè)各種產(chǎn)品產(chǎn)銷平衡）？ （ 1）確定型決策方法 ● 線性規(guī)劃方法 （ Linear Programming— LP） 例：某廠能夠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品（ A、 B）?！袄硇匀恕钡奶卣饔校? ?知識和信息是完備的或充分的 ?價值觀或偏好是一致的 ?擇優(yōu)性 ◎ ―管理人”假設(shè) ―管理人”假設(shè)也稱為“有限理性”假設(shè)，是“行為決策理論”的基礎(chǔ)。椐該公司提供的信息，本次竟標(biāo)的公司有 A、B、 C、 D、 E共 6家。 —— [比 ]普利高津 (1)無序的系統(tǒng)毫無意義 ● 自由擴散的氣體 (2) 有序乃系統(tǒng)之生命 ● 打氣筒 水泵 油泵 ● 為所欲為的行為 ● 雜亂無章的文字 ● 有序的文字 ● 規(guī)范一致的行為 34 35 床 前 明 月 光 疑 是 地 上 霜 舉 頭 望 明 月 低 頭 思 故 鄉(xiāng) 水至清則無魚 人至察則無徒 難得糊涂 (3)自發(fā)過程總是趨向無序 ● 水往低處流 ● 熱量自由擴散 ● 房子不打掃必然灰塵積累 (4)系統(tǒng)有序化艱難困苦 ● 水往高處流 明 床 光 月 前 床 前 明 月 光 ● 小孩擺字卡 ● 中國企業(yè)改革 (5)管理是系統(tǒng)有序化的選擇 人的有序 物的有序 行為有序 精神認(rèn)同 關(guān)系和諧 步調(diào)一致 有 序 第 2章 決策與決策方法 決策與決策過程 常用的決策方法 本 章 要 點 決策與決策過程 國家決策關(guān)系到民族的興亡，組織決策關(guān)系到組織的盛衰，個人決策關(guān)系到個人的得失。E39。 ——孔茨 ◇ 管理的藝術(shù)性 ◎ 管理的成效取決于對機會的把握，實踐中不存在嚴(yán)格意義上的可以重新再來的機會； 管理所面對的問題和環(huán)境是復(fù)雜多變的，沒有一成不變的規(guī)律，也沒有包治百病的靈丹妙藥。 ◇ 目標(biāo) 目標(biāo)是解決問題的預(yù)期。人力資源是最重要的。Taylor)： 管理就是確切地知道要別人去干什么，并使他用最好的 方法去干。 ——外部環(huán)境 （機會與威脅研究） ● 天 ◇ 天義： 謀事在人，成事在天。 P 地 者，高下、遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。 ◇ 科學(xué)： 有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。 羅賓斯 ()： 管理是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的各種資源進(jìn)行有效 地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的 過程。 ◇ 管理是在特定 環(huán)境 下進(jìn)行的。 ◇ 過程和策略 管理是一項科學(xué)活動，具有特定的程序和過程，以保證既定目標(biāo)的 達(dá)成。 ◎ 管理具有很強的實踐性，有效的管理不僅要有科學(xué)、嚴(yán)緊的態(tài)度和作風(fēng)，而且要求高超、精湛的技巧和創(chuàng)造性。2 A39。 30 ● 麥格雷戈與 XY理論 (D ● 經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本問題 :給誰做？做什么？怎樣做？ ● 西蒙說， 管理的核心是決策。 ?決策者主觀因素 ?選擇型（選優(yōu) /選劣） ◎ 抉擇的類型 ?非選擇型（雙保險 /多保險） ◎ 管理 抉擇的困難 ?管理方案 后果多樣化 ?管理 標(biāo)準(zhǔn)不清晰性 53 例 3：某企業(yè)投入巨額資金完成了一項重大的工藝技術(shù)改造項目 ,結(jié)果該企業(yè)的勞動生產(chǎn)率并沒有提高。通常用 表示自然狀態(tài)的集合， 表示第 種可能的自然狀態(tài)。在對手相應(yīng)的回應(yīng)下，本公司的策略收益如下表： 對手策略 自己策略 B1 B2 B3 A1 120 85 60 A2 9 0 1 5 5 45 A3 150 1 3 0 － 90 ● 樂觀原則與大中取大法 對手策略 自己策略 B1 B2 B3 M ax ( x ij ) j M ax [ M ax ( x ij )] i j A1 1 2 0 8 5 6 0 A2 9 0 1 5 5 4 5 A3 1 5 0 1 3 0 90 對手策略自己策略 B1 B2 B3 M i n ( x ij ) j M ax [ M in ( x ij )] i j * A1 1 2 0 8 5 6 0 A2 9 0 1 5 5 4 5 A3 1 5 0 1 3 0 90 ● 悲觀原則與小中取大法 對手策略自己策略 60 6 0 60 4 5 90 對手策略自己策略 ax ( x ij ) j ax [ ax ( x ij )] i j 120 1 2 0 155 1 5 5 155 150 1 5 0 ● 最不后悔原則與大中取小法 對手策略 自己策略 B1 B2 B3 Ma x ( H i j ) j Min [ M a x ( H i j )] i j A1 120 (30 ) 8 5 (70 ) 6 0 ( 0) 7 0 * A2 9 0 (60 ) 155 ( 0 ) 4 5 (15 ) 6 0 60 A3 150 ( 0 ) 130 ( 2 5 ) 90 (15 0 ) 1 5 0 ● 折衷原則與加權(quán)平均法 B1 B2 B3 對手策略 自己策略 1 /3 1 /3 1 /3 ∑ p j x ij j M ax (∑ p j x ij ) i A1 1 2 0 8 5 6 0 8 8 .33 * A 2 9 0 1 5 5 4 5 9 6 .67 9 6 .67 A3 1 5 0 1 3 0 90 6 3 .33 ijj ji xM a x ? ?(3)風(fēng)險型決策方法 ● 期望貨幣值準(zhǔn)則 B1 B2 B3 對手策略 自己策略 Ma x ( ) A1 12 0 85 60 * A 2 90 155 45 1 1 13. 70 A3 15 0 130 90 jmjiji pxE )(1???jmjiji pxE )(1???ni ...,21 ，?jmjiji pxE )(1???其中： iEijxjp——方案 i的期望收益值 ——方案 i在狀態(tài) j下的損益值 ——狀態(tài) j的概率 68 ● 決策樹 法 決策樹法是運用樹狀圖形描述決策問題并依據(jù)剪枝原理進(jìn)行方案抉擇的一種常用的決策方法。根據(jù)歷年同期銷售情況，該店每日銷冰棒大約在 1000~1300盒之間，王某記載了連續(xù) 5年的日銷售量（見下表），估計今年情況與往年不會有顯著差別。計劃把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來。 85 ■ 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的 重點 ◇ 產(chǎn)業(yè)成長性分析 ——產(chǎn)業(yè)生命周期理論 86 ◇ 產(chǎn)業(yè)風(fēng)險性分析 ——產(chǎn)業(yè)生命周期變異 87 ◇ 產(chǎn)業(yè) 競爭性分析 產(chǎn)業(yè)競爭性分析 提綱 ◎ 競爭結(jié)構(gòu)分析 ◎ 競爭者識別 ◎ 競爭者戰(zhàn)略分析 88 ◎ 競爭結(jié)構(gòu)分析 ——波特的 5力競爭模型 89 ◎ 競爭者識別 ——產(chǎn)品 /市場競爭形勢 圖 輕 重 苦澀 圓潤 企業(yè) A 89% 企業(yè) B 9% 企業(yè) D 45% 企業(yè) F 51% 企業(yè) C 18% 企業(yè) E 16% 企業(yè) G 8% 企業(yè) I 5% 4% 企業(yè) K 23% 企業(yè) L 15% 企業(yè) J 企業(yè) H 6% 90 ◎ 競爭者的戰(zhàn)略分析 ——戰(zhàn)略要素圖 少品種 中質(zhì)中價 品種 質(zhì)量 價格 多品種 高 成批 中 單一 低 高 中 低 A 單一品種優(yōu)質(zhì)高價 B C 多品種 中質(zhì)低價 91 ■ 微觀環(huán)境分析的 重點 ◇ 關(guān)于微觀環(huán)境分析 ◎ 了解自己比了解別人困難得多 ◎ 企業(yè)高層不了解企業(yè)的基本點可能致企業(yè)失敗 ◎ 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的在于明確企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 ◇ 微觀環(huán)境分析提綱 ◎ 企業(yè)基本情況調(diào)查 ◆ 我的產(chǎn)品特征是什么？ ◆ 我的技術(shù)專長在那里？ ◆ 我的資金實力如何？ ◆ 我的主力客戶有那些？ ◆ 我的主要競爭對手是誰？ ◆ 我的營銷組織運轉(zhuǎn)如何？ ◎ 企業(yè)經(jīng)營主動性調(diào)查 ◆ 我是誰？ ◆ 我需要什么？ ◆ 我的目標(biāo)是什么 ? ◆ 我的戰(zhàn)略是什么？ ◆ 我的策略是什么？ ◆ 我的經(jīng)營系統(tǒng)運轉(zhuǎn)如何 ? 92 ● 調(diào)查研究的目的 調(diào)查研究的目的在于把握組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的基本特點、識別組織所面臨的 機會 與 威脅 以及所具有的 優(yōu)勢 和 劣勢 ，以便對組織的發(fā)展 戰(zhàn)略 和經(jīng)營 策略 作出科學(xué)分析和選擇?？赡苁鞘掳牍Ρ?，也可能是事倍功半。 104 案例 2：某公司的調(diào)查問卷（節(jié)選） …… 3 您對本樓盤不滿意的主要原因是什么？（請按 照原因的重要度從高向低列出 6個） （ 1） ——— ；（ 2） ——— ；（ 3） ——— ； （ 4） ——— ；（ 5） ——— ；（ 6） ——— 。即：作業(yè)（活動） i—j，則 ji。如：管理費、福利費、租賃費、折舊費等 直接費用 ——直接消耗于作業(yè)，與作業(yè)時間的松緊直接相關(guān)的費用。 定義 2 組織既是一些職位和一些個人之間關(guān)系的 網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu) ，又是一個創(chuàng)造結(jié)構(gòu)、維持結(jié)構(gòu)并使結(jié)構(gòu)發(fā)揮其作用的 過程 。 ⑥ 協(xié)調(diào)工作量 。 ③ 用企業(yè)文化影響非正式組織