醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)-在線瀏覽
2025-03-05 11:01本頁(yè)面
【正文】 價(jià)步驟圖目標(biāo)成果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則。醫(yī)院目標(biāo)必須與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，使得每一項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)都有考核。以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，醫(yī)院對(duì)病患、各科室間的協(xié)作的目標(biāo)指標(biāo)考核情況反饋有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，便于及時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)其不足，員工因此得到提升發(fā)展。1．績(jī)效考核的原則：●客觀、公正、公開的原則●科學(xué)評(píng)價(jià)原則●簡(jiǎn)便、易操作原則●注重績(jī)效原則●分類別與分層次原則2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考核：●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)?！襻t(yī)院通過(guò)對(duì)員工績(jī)效考核的反饋，加強(qiáng)醫(yī)院與員工的溝通，以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力?！駥?duì)醫(yī)院人力資源的政策導(dǎo)向、培訓(xùn)與教育以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃效果進(jìn)行評(píng)估。3．績(jī)效考核的步驟：第一步：確定醫(yī)院的目標(biāo)或科室的目標(biāo)；第二步：設(shè)定員工的丁作目標(biāo)、工作本身的要求與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；第三步：持續(xù)監(jiān)督績(jī)效的進(jìn)度；第四步：按制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面考核；第五步：實(shí)施面談；第六步：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。●可度量。●時(shí)限性。6．績(jī)效考核內(nèi)容：●醫(yī)生考核因素?！襻t(yī)技專業(yè)技術(shù)人員考核的主要內(nèi)容?！褡o(hù)士考核因素?！窆芾砣藛T考核因素：忠誠(chéng)度。工作效率。應(yīng)變能力。職業(yè)風(fēng)度。7．績(jī)效考核的主要形式：主要包括直接上級(jí)考核、間接上級(jí)考核、自我鑒定、人力資源部考核、同事評(píng)議、下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)議、外部意見(jiàn)和評(píng)價(jià)、外聘專家考核以及現(xiàn)場(chǎng)考核或測(cè)評(píng)等。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置通常有3個(gè)根據(jù)與來(lái)源：一是醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在明確醫(yī)院級(jí)的KPI后，就需要把目標(biāo)分解到各個(gè)部門和職位，形成部門的KPI和員工的KPI；二是通過(guò)職務(wù)分析，明確過(guò)程目標(biāo)，也就是在工作過(guò)程中找出必須做，能量化的指標(biāo)，把它設(shè)計(jì)為個(gè)人的KPI；三是特殊性的KPI。確定績(jī)效指標(biāo)的程度和方法一般為先確定醫(yī)院的總體目標(biāo)，再將總目標(biāo)分解到科室和部門，然后各科室和部門再將指標(biāo)分解到員工個(gè)人。三、醫(yī)院績(jī)效考核常用方法的應(yīng)用1．圖尺度評(píng)價(jià)法：就是在確定績(jī)效構(gòu)成要素和規(guī)定績(jī)效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)被考核人員從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jī)效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的考核結(jié)果。3．配對(duì)比較法：是指將每一位員工按照所確定的評(píng)價(jià)要素與其他員工進(jìn)行比較。5．關(guān)鍵事件法：就是考核者將每一位員工在工作績(jī)效中所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄，在一定的時(shí)間內(nèi)根據(jù)記錄來(lái)與員工討論工作績(jī)效。7．目標(biāo)管理法：是指在工作計(jì)劃實(shí)施前或者實(shí)施時(shí)就與員工確定一個(gè)雙方互相認(rèn)同的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后再定期檢查和考核工作目標(biāo)的完成情況。8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特諾頓兩個(gè)人共同開發(fā)的。9．各種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)比較：明確這些績(jī)效考核方法的應(yīng)用原則：第一，在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度、協(xié)作精神等邊際績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)具體方法的應(yīng)用。第三，在對(duì)醫(yī)院或科室的綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)時(shí)具體方法的應(yīng)用。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）主要有三方面的依據(jù)與來(lái)源：1．職務(wù)分析。3．特殊任務(wù)。●醫(yī)療高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目分值評(píng)分辦法學(xué)歷3大專：1分，本科：2分，研究生：3分專業(yè)工作時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分擔(dān)任高級(jí)職稱時(shí)間2，累計(jì)不超過(guò)2分學(xué)術(shù)論文5發(fā)表學(xué)術(shù)論文獲得院一等獎(jiǎng)每篇計(jì)3分，每低一個(gè)檔次遞減1分，科普文章2，累計(jì)不超過(guò)2分（本院網(wǎng)頁(yè)、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)表均計(jì)算）新技術(shù)或新項(xiàng)目開展5獲得院一等獎(jiǎng)每項(xiàng)外5分，獲得二等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)4分，獲得三等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)3分，獲得四等獎(jiǎng)每項(xiàng)計(jì)2分，累計(jì)不超過(guò)5分、其中第二完成人遞減1分，（獲省級(jí)主項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分。累計(jì)不超過(guò)2分工作量10根據(jù)科室或?qū)I(yè)組整體的情況以及個(gè)人實(shí)際承擔(dān)的任務(wù)考核經(jīng)濟(jì)效益25根據(jù)科室或?qū)I(yè)組定成的任務(wù)量以及個(gè)人實(shí)際完成的任務(wù)量考核技術(shù)水平10根據(jù)本人所能獨(dú)立完成的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目情況，在本專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新情況．科研工作情況以及社會(huì)知名度學(xué)術(shù)地位等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力16根據(jù)危重病人搶救指揮能力、會(huì)診水平以及指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師的能力進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分。其中第二完成人遞減，分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)2分工作量2O根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法經(jīng)濟(jì)效益25根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：組織紀(jì)律規(guī)定。發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘、緩聘、待聘與低聘以及處罰的有關(guān)規(guī)定●護(hù)理專業(yè)中級(jí)職稱人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目分值評(píng)分辦法學(xué)歷3中專：1分，大專：2分；本
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