【正文】 和向心力。3．個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在科室的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和科室負(fù)責(zé)人共同確定。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立目標(biāo)管理體系，各層級(jí)將目標(biāo)層層分解，最終分解為員工明確、具體的工作目標(biāo)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。3．加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性目標(biāo)管理是整個(gè)醫(yī)院的目標(biāo)管理，醫(yī)院所有的員工都是目標(biāo)管理的主角。1．定性與定量相結(jié)合原則2．客觀性原則3．激勵(lì)性原則（三）目標(biāo)管理考核結(jié)果反饋沒(méi)有考核的管理是無(wú)效的管理，考核的目的是為了更好的進(jìn)行目標(biāo)管理?！窨蓪?shí)現(xiàn)。二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核方法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是通過(guò)研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出參數(shù)，把完成80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性目標(biāo)。這種方法從4個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)）來(lái)幫助管理層對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，以確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。其中第二完成人遞減1分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)2分工作量25根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力38根據(jù)護(hù)理水平、危重病人搶救、醫(yī)療文件書寫質(zhì)量以及帶教能力等進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力5根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分，發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重違規(guī)行為的執(zhí)行本醫(yī)院制定的相關(guān)解聘。其中第二完成人遞減1分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)：分工作任務(wù)完成情況經(jīng)濟(jì)效益30根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室和客戶的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力26根據(jù)管理知識(shí)水平，制定工作計(jì)劃，方案及組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)能力，管理工作程序的規(guī)范性及工作總結(jié)的報(bào)告和水平等進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力12根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分。第二，在對(duì)科室或醫(yī)務(wù)人員的年度或階段性任務(wù)目標(biāo)完成情況考核時(shí)具體方法的應(yīng)用。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求遵循SMART原則：S代表具體；M代表可度量；A代表可實(shí)現(xiàn)；R代表現(xiàn)實(shí)性；T代表有時(shí)限?！衽R床專業(yè)技術(shù)人員考核的主要內(nèi)容。對(duì)于目標(biāo)管理的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，將目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合。三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式?！緯r(shí) 間】2天【課程定位】通過(guò)目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。1．醫(yī)院總目標(biāo)醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。1．績(jī)效考核的原則：●客觀、公正、公開(kāi)的原則●科學(xué)評(píng)價(jià)原則●簡(jiǎn)便、易操作原則●注重績(jī)效原則●分類別與分層次原則2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考核：●為醫(yī)院種類員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)。●護(hù)士考核因素。三、醫(yī)院績(jī)效考核常用方法的應(yīng)用1．圖尺度評(píng)價(jià)法：就是在確定績(jī)效構(gòu)成要素和規(guī)定績(jī)效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)被考核人員從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jī)效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的考核結(jié)果。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）主要有三方面的依據(jù)與來(lái)源：1．職務(wù)分析。2．所設(shè)計(jì)的指標(biāo)要便于衡量和操作。其中第二完成人遞減，分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)2分工作量2O根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法經(jīng)濟(jì)效益25根據(jù)科室和專業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：組織紀(jì)律規(guī)定。8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特職業(yè)風(fēng)度?！窨啥攘俊Ｄ繕?biāo)分解與過(guò)程：目標(biāo)措施目標(biāo)措施目標(biāo)措施細(xì)分化具體化細(xì)分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標(biāo)職位名稱目標(biāo)信息目標(biāo)執(zhí)行人所屬部門科室部門/科室主管追蹤對(duì)象指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)值差差異原因執(zhí)行建議目標(biāo)指標(biāo)