會計中小企業(yè)管理新版后的課件單鳳儒：管理學基礎第三版第六章領導職能下-在線瀏覽
2025-02-27 05:23本頁面
【正文】 傳播者，是指在 溝通過程中的信源，也就是信息發(fā)出者。 圖 傳播主體對溝通效果的影響 你是否贊同傳播者在信息接收者心目中的可信度對信息傳播效果的影響？請對其中的一個或幾個影響因素加以舉例說明。 主要包括： （ 1）傳播者對信息內(nèi)容的了解熟悉 程度與實質(zhì)把握程度，這是能否清楚表 達的關鍵； （ 2）傳播者的信息傳播能力與技巧； （ 3）傳播者的品德。在溝 通對象看來，傳播者及其發(fā)出的信息是否可信， 主要受以下一些因素影響（見圖 ）。信息傳播的有效性在相當程度上取決于信息 接收者因素。 圖 傳播對象影響信息傳播效果的因素 信息傳播 傳播方式手段與傳播效果 主體與對象之間的傳播渠道，都將影響傳 播的效果。 傳播方式。 傳播手段。要有效溝通，就 必須研究語言規(guī)律，結(jié)合實際需要，講究語言 藝術(shù)，運用語言技巧。口頭和書面語 言的主要區(qū)別，如表 。非語 言傳播手段，主要指體態(tài)語言。 信息傳播 信息傳播 環(huán)境因素。 （ 1）空間距離； （ 2）時機； （ 3）行政距離 （見圖 ）。 成功演講的要領。 演講 演講的準備 搜集相關信息，明確演講的目的與聽眾。 編寫大綱或講稿。 演講練習。 演講內(nèi)容設計 每個公司出一個題目，其他成員經(jīng)簡單構(gòu)思，提出簡略的演講思路（主要講哪些內(nèi)容）。聲音是語言的載體，聲音 的控制是演講的重要技巧。 （ 1）闡述傳播主體、對象、方式手段對 傳播效果的影響； （ 2）如果你擔任某部門領導人，將怎樣 搞好第一次同全體員工見面時的首 次演講？ 知識測試的重點內(nèi)容為： 1. 管理溝通的障礙； 2. 有效溝通的原則； 3. 傳播主體、對象、方式手段對傳播效果的影響； 4. 成功演講的要領； 5. 演講的準備； 6. 演講內(nèi)容設計； 7. 演講方法運用。 1. 閱讀如下案例，并分析下列問題：（ 1）格雷絲會怎樣回答她父親的問題？（ 2）你將如何對羅賓 3. 再以模擬公司或班級為單位進行大組討論。 2. 評估： （ 1）每個人的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)， 評定成績； （ 2） 根據(jù)班級討論中的表現(xiàn)評定成績。 1. 模擬某中層或基層管理者到一個新的部門 任職后，第一次在部門全體人員面前講話。 2. 每個學生準備一份演講稿。 4. 再以班級為單位組織演講比賽。 訓練項目 模擬管理：就職演說 1. 標準：能運用信息傳播與演講的理論與 方法進行指導，并盡可能搜集較多的模擬任職 部門與職務的信息。 訓練項目 模擬管理：就職演說 單元五 協(xié)調(diào)與交涉能力 初露鋒芒 人際交往 上下級關系協(xié)調(diào) 工作協(xié)調(diào) 交涉與談判 知識研修 技能訓練 初露鋒芒 人際交往 人際交往，是指人與人之間相互接觸，彼 此交往的行為。管理者應從服飾儀容、 禮貌利益、舉止談吐等幾方面塑造自己的形象。 思考與質(zhì)疑 人際交往 傾聽的技巧 一個善于溝通的人，首先必須善于傾聽，傾聽是 有效溝通的關鍵性環(huán)節(jié)。 圖 傾聽的技巧 人際交往 會話的技巧 會話是溝通中應用最多、最基本的語言形式。 圖 會話的技巧 人際交往 情感溝通 研究并盡可能滿足溝通對象的社會心理需要； 真誠、熱情、助人為樂； 運用心理規(guī)律，促進情感融通。 圖 情感溝通 心理規(guī)律 你是否贊同上述的四條原則？請就其中某一條或某幾條舉你親身經(jīng)歷過的實例加以說明。是指通過各種管理與溝通手 段，解決組織運行中的各種矛盾，使經(jīng)營管 理活動平衡、有效地運行和穩(wěn)定發(fā)展的管理 行為。主要包括橫向協(xié)調(diào)與 縱向協(xié)調(diào)兩種基本類型?？v向協(xié)調(diào)應堅持以 下原則（見圖 ）。進行橫向協(xié)調(diào) 的主要方式主要有三種（見圖 ）。 ⑴協(xié)調(diào)上級關系是獲取上級支持的關鍵因素。 ⑶不能得到上級的信任與支持，就不利于個人的成長，包括提拔與重用。 ⑵擺正位置，尊重職權(quán)。 ⑷與上級保持適度的距離。 （ 1）以事實為根據(jù)，分清是非與責任； （ 2）下級服從上級，要以尊重的態(tài)度，認真查找自己的責任與原因； （ 3）主動與上級溝通，修好關系。 思考與質(zhì)疑 上下級關系協(xié)調(diào) 下級關系協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)下級關系的重要性。 上下級關系協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)下級關系的方法與藝術(shù)。
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