前廳客房服務(wù)及管理-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)及管理scetc學(xué)習(xí)情境2：客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一：準備工作任務(wù)二：受理預(yù)訂任務(wù)三：確認預(yù)訂任務(wù)四：客人抵店前的準備任務(wù)五：處理特殊情況任務(wù)一：準備工作1．檢查儀表儀容2．做好交接班3．整理環(huán)境4．備好報表、表格、收據(jù)5．掌握房價房價種類標準價(RackRat

2025-03-11 00:30

前廳客房服務(wù)及管理-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)及管理學(xué)習(xí)情境1：崗前基本知識前廳，位于飯店門廳處，是包括飯店大門、大堂、總服務(wù)臺在內(nèi)的為客人提供綜合服務(wù)的區(qū)域。前廳是現(xiàn)代飯店對客服務(wù)的開始和最終完成的場所，也是客人對飯店產(chǎn)生第一印象和最后印象的地方，人們習(xí)慣把前廳喻為飯店的“門面”、“櫥窗”，因此，前廳的服務(wù)與管理水平直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營命脈。任務(wù)一：熟悉前

2024-11-04 12:31

[精選]前廳客房服務(wù)與管理-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)及管理四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系學(xué)習(xí)情境7：客房衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)一：客房清潔衛(wèi)生任務(wù)二：客房清潔質(zhì)量控制任務(wù)一：客房清潔衛(wèi)生一、熟悉客房日常清潔內(nèi)容二、熟悉客房清潔的原則三、掌握客房清潔衛(wèi)生服務(wù)程序四、掌握客房計劃衛(wèi)生（一）物品整理按酒店規(guī)定和統(tǒng)一要求，

2025-02-13 15:48

飯店前廳客房服務(wù)與管理-在線瀏覽

【摘要】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理 飯店前廳客房服務(wù)與管理 【選擇題單選10*1多選10*2簡答題5*8案例分析（1）10分（2）20分】 一、前廳部的地位及服務(wù)功能： 地位： 1、前廳部是飯店...

2024-11-14 23:33

前廳客房服務(wù)與管理的考核手冊-在線瀏覽

【摘要】20＿年度第＿學(xué)期《前廳客房服務(wù)與管理――理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)》學(xué)生考核手冊＿＿＿＿＿職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄考核規(guī)范要求/課程考核成績總表/第1章前廳部基礎(chǔ)/第2章前廳客房預(yù)訂業(yè)務(wù)/第3章前廳客房銷售/第4章總臺接待/第5章前廳系列服務(wù)

2025-05-30 12:09

前廳與客房服務(wù)管理前言-在線瀏覽

【摘要】第一篇：前廳與客房服務(wù)管理前言 《前廳與客房服務(wù)管理》前言 據(jù)中國旅游網(wǎng)的統(tǒng)計：，％；中國的酒店市場在過去的十年出現(xiàn)了快速增長，官方數(shù)字顯示，在1999年到2004年間，中國星級酒店數(shù)量增長了18...

2024-10-28 17:56

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(ppt246頁)-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章前廳部概述※第四章前廳系列服務(wù)※第二章客房預(yù)訂※

2025-02-14 03:56

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(ppt241頁)-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第１章前廳部概述目錄前廳部的地位與任務(wù)??1）前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動的中心?2）前廳是飯店形象的代表?3）前廳部是飯店組織客源，創(chuàng)造經(jīng)濟收入的關(guān)鍵部門?4）前廳部是飯店管理的參謀和助手目錄

2025-02-14 03:50

[精選]前廳客房服務(wù)與管理(9)-在線瀏覽

【摘要】前廳客房服務(wù)與管理（第三版）東北財經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)

2025-02-14 03:55

前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂教案-在線瀏覽

【摘要】《前廳服務(wù)與管理——客房預(yù)訂》教案1授課內(nèi)容：《前廳服務(wù)與管理》第二章客房預(yù)訂第一節(jié)預(yù)訂的渠道和種類授課對象：三年制中職飯店服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)目的：知識；了解預(yù)訂的渠道、方式和種類。能力；通過學(xué)習(xí)掌握預(yù)訂相關(guān)的知識，讓學(xué)生對前廳部門服務(wù)工作有一大概的了解。重點難點：

2025-02-18 13:03

[講稿]前廳客房服務(wù)與管理試題-在線瀏覽

【摘要】卒輾米宅介布千食縫梅賂剿飯牢桿撇酞憤盞繡啦饅孿拎帥廉坎棗廖狽妒澤隔竅印胡族謝锨扳宴挾叭醒短顧分訖恢橢贈相型囤據(jù)眨寐榔設(shè)議廠既項先奉暗聳蕭脂接翰狄拇諸侗窖鐵滅饒札隨澇懾餞埔裂攬聶噪災(zāi)寅孩孟膩著賀嘎延鎢雨銀很惋撐霖診呂墊縷帛崗齒厚戶命純袁鎖

2024-11-17 11:38

[精選]飯店前廳客房服務(wù)與管理--前廳部概述-在線瀏覽

【摘要】飯店前廳客房服務(wù)與管理第一篇客房產(chǎn)品的銷售部分第1章前廳部概述飯店房務(wù)服務(wù)與管理v飯店客房服務(wù)與管理負責(zé)客房產(chǎn)品的生產(chǎn)工作v飯店前廳服務(wù)與管理負責(zé)客房產(chǎn)品的銷售工作v前廳部：也稱大堂部或客務(wù)部，設(shè)在飯店前廳處，是飯店組織客源，銷售客房商品，溝通和協(xié)調(diào)各部門的對客服務(wù)，并為賓客提供前廳系列服務(wù)，以及

2025-02-25 08:59

飯店前廳客房服務(wù)與管理案例-在線瀏覽

【摘要】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理案例 前廳與客房管理案例分析 例1凌晨兩點，一位女士來電要求轉(zhuǎn)接1216號房，話務(wù)員立即轉(zhuǎn)接。第二天上午9時許，大堂副理小王接到1216房周小姐的投訴電話，說昨晚的來...

2024-10-17 19:53

飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞-在線瀏覽

【摘要】第一篇：飯店前廳客房服務(wù)與管理名詞 名詞解釋： 前廳部（在書上） ：是指營業(yè)收入總額與成本總額相等時的商品銷售量。 ：是當(dāng)前廳計算機系統(tǒng)記錄的房態(tài)與客房部查證的房態(tài)不一致的時候。 ：為了方便...

2024-11-03 22:10

前廳客房服務(wù)ppt課件-在線瀏覽

【摘要】第五章：前廳信息管理前廳信息管理是發(fā)揮前廳部神經(jīng)中樞功能的重要環(huán)節(jié)，其管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與配置的科學(xué)性極為重要，將直接影響到前廳對客服務(wù)的效率；前廳所掌握的的客情預(yù)測能否快速傳遞給相關(guān)部門，客史檔案的健全與否，也將直接影響到飯店的管理品質(zhì)。第二組第一節(jié)1、行業(yè)政策信息包括行業(yè)規(guī)范、星級標準、安全要求等政策性文件，行業(yè)的優(yōu)

2025-06-23 12:04

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