【正文】 質(zhì)量控制的輸出 79 第 9 章 項目人力資源管理 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃的輸入 管理規(guī)劃的手段和技巧 組織規(guī)劃的輸出 人員組織 人員組織的輸入 人員組織手段和技巧 8B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 團隊發(fā)展 8B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 采購計劃的輸入（ inputs to procurement planning） 采購計劃的工具和方法（ tools and techniques for procurement planning） 采購計劃的輸出（ outputs from procurement planning） 詢價計劃（ solicitation planning） 詢價計劃輸入（ input to solicitation planning） 詢價計劃的工具和方法（ tools and techniques for solicitation planning） 詢價計劃的輸出（ outputs from solicitation planning） 詢價（ solicitation） 詢價的輸入（ inputs to solicitation） 詢價的工具和方法（ tools and techniques for solicitation） 詢價的輸出（ output from solicitation） 渠道選擇（ source selection） 渠道選擇的輸入（ inputs to souse selection） 渠道選擇的工具和方法（ tools and techniques for source selection） 渠道選擇輸出（ outputs from source selection） 11112.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 合同管理的輸入（ inputs to contract administration） 11212.B style=39。backgroundcolor:88680039。color:white。 合同管理的輸出（ outputs from contract administration） 合同收尾（ contract closeout） 合同收尾的輸入（ inputs to contract closeout） 合同收尾的工具和方法（ outputs from contract closeout） 合同收尾的輸出（ outputs from contract closeout） 第 1 章 緒論 項目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項目管理專業(yè)知識的一個總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會計等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實踐者和學者們對它加以應 用和提高。 本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認可、接受的項目管理知識體系的基本內(nèi)容。但是，普遍認可 并不是說這些理論和實踐經(jīng)驗可以或者應該適用于所有的項 目。 作者也希望為大家探討項目管理提供一本專業(yè)（術語）的通字典，項目管理是一個相對年輕的專業(yè)，因此在各種項目的實際運作中有大量相同類似的工作，但所使用的術語卻很少相同。附錄 E 所討論的是對項目管理應用的擴展，附錄 F 給出了有關項目管理上的進一步的信息采源。所謂工作通常既包括具體的操作又包括項目本身，雖然，這兩者有時候是相重疊的。 受到有限資源的限制。 具體操作與項目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復性的，而項目則是有時限性和唯一性的。所謂時限性是指每一個項目都具有明確的開端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項產(chǎn)品或服務與同類產(chǎn)品或服務相比在某些方面具有顯著的不同。這些組織也許只有一個人，也許包含成千上萬的人；也許只需要不到 100 個小時就能完成項目，也許會需要上千萬小時。通常，項目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關鍵。當項目的目標都已經(jīng)達到時，該項目就結(jié)束了，或是當我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定項目的目標不可能達到時，該項目就會被中止了。但是，無論如何，一個項目持續(xù)的時間是確定的，項目是不具備連續(xù)性的。例如，一個豎立民族英雄紀念碑的項目就能夠影響好幾個世紀。因為它們都會在某一點上結(jié)束。 項目的這種時限性特征也會在其它方面體現(xiàn)出來： 機遇或市場行情通常是暫時的 大多數(shù)項目都需要在限定的時間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務。 產(chǎn)品或服務的唯一性 項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的。比方說，我們修建了成千上萬的寫字樓，但是每一座獨立的建筑都是唯一的 它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設計，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。 一個推廣新藥的項目可能需要大量藥劑用于臨床試驗。 每個項目的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或服務的顯著特征必定是逐步形成的。 應該將產(chǎn)品特征的逐步形成與項目范圍正確的界定加以仔細地協(xié)調(diào)，特別是當項目是根據(jù)合同實施的情況下，對這一點要更加注意。關于產(chǎn)品界定與項目范圍界定兩者的關系，我們將在緒論到第 B style=39。backgroundcolor:88680039。 以下兩個不同應用領域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過程。這種信息資料是工程設計圖的基礎，而工程設計圖需要明確工廠布局細節(jié)、工藝流程以及輔助設備的機械特征。在建造過程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進行解釋和改造。在測試和運轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點的更進一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來完成的。隨著項目的開始進行，對于這些就有了更為明確的描述：一階段試驗三次，二階段試驗四次，三階段試驗四次，四階段試驗兩次。在項目的最后，第三階段試驗的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來的信息加以明確。要想滿足或超過項目涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡： 范圍、時間、成本和質(zhì)量 有不同需求和期望的項目涉及人員 明確表示出來的要求（需求）和未明確表達的要求（期望） “項目管理”有時被描述為對連續(xù)性操作進行管理的組織方法。雖然，對于一個通過項目實施管理的組 織而言，對項目管理的認識顯然是非常重要的，但是如何由項目實施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。在本文中，我們把它分為兩大部分，十二章加以闡述。 第 1 章 緒論，對關鍵術語作出定義并給出全文的梗概。項目管理工作組必須了解和認識項目所處的背景、環(huán)境 對項目日?；顒拥墓芾碇皇侨〉贸晒Ρ匾怀浞值臈l件。 第 2 部分，項目管理知識體系主體，根據(jù)項目管理的構(gòu)成程序，講解項目管理的理論和實踐知識。 第 4 章 項目綜合管理，闡述了如何確保對項目的不同構(gòu)成要素進行正確的協(xié)調(diào)。 第 B style=39。backgroundcolor:88680039。這一章包括了項目的啟動，范圍界定計劃書，細分子項目、范圍核實和范圍變化控制。它包括活動定義、活動排序、活動的時間估計、進度編制和進度控制。 第 8 章 項目質(zhì)量管理，闡述了如何確保項目達到既定的要求。 第 9 章 項目人力資源管理，闡述了如何確保最大限度 地調(diào)動項目涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團隊建設。 圖 11 項目管理知識體系主體和項目管理過程圖 第 11 章 項目風險管理，闡述項目風險的確定，分析及對策。 第 12 章 項目采購管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和服務。 與其它管理方式的聯(lián)系 項目管理中許多知識都是獨一無二的，或者說幾乎是獨一無二的（如，關鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)）。 全局管理包括了企業(yè)運作的計劃、組織、人事安排、實施和過程控制。項目管理知識體系與全局管理在許多領域是互相交迭的，如組織行為、財務預算、計劃方式等不一一列舉了。 應用領域 是一系列擁有共同 要素的項目的統(tǒng)稱。應用領域常需用以下術語來定義： 技術因素，如軟件開發(fā)、制藥技術或工程建筑。 工業(yè)集團，如汽車工業(yè)、化學工業(yè)和金融服務業(yè)等。 圖表 12 項目管理與其它管理學科的關系 注 :該圖僅為對象的關系示意圖 重疊部分未按比例制作 1.B style=39。backgroundcolor:88680039。許多方案還包括正在運行的要素。 許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負責每一獨立產(chǎn)品的市場投放，又要負責眾多產(chǎn)品市場投放的總體協(xié)調(diào)。 許多非盈利組織都有一個籌款方案，它是一項為了尋求經(jīng)濟支持而進行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如發(fā)展會員或拍賣會這類無關連的許多項目。 在某些應用領域，方案管理與項目管理被視為同義詞，而在另一些領域，項目管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認為是項目管理的子集。 子項目 ：項目常?？梢员环纸鉃楦坠芾淼膯卧蜃禹椖?，而子項目常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或項目執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子項目的舉例： 一個單個的項目階段（項目片斷的描述見章節(jié) ） 在建筑項目中的水泵安裝或電路鋪設。 一個藥物研究開發(fā)項目中提供臨床檢驗用藥的批量生產(chǎn)。因此子項目也被認為是項目，并作為項目來進行管理。本章講解的是項目管理的幾個關鍵問題（本文的其它部分將不再另述），這一主題包括以下幾點內(nèi)容： 項目的階段和項目的生命周期 因為項目都是些具有唯一性的工作，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實施項目時通常會將每個項目分解為幾個項目階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進行的工程與整個項目更好的連接起來。 項目階段的特征 每個項目階段都以一個或一個以上的工作成果的完成為標志，這種工作成果有形的，可鑒定的。這些中間過程，以至項目的各階段都是總體邏輯順序安排的一部分，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定項目的產(chǎn)品。這些階段末的回顧常被稱之為階段出口，進階之門或是關鍵點。大多數(shù)這些工作任務都與主要的階段工作成果有關，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務來命名：識別需求、設計、構(gòu)建、測試、啟動、運轉(zhuǎn)，以及其它恬當?shù)拿Q。 項目生命周期的特征 項目生命周期確定了項目的開端和結(jié)束。對項目生命周期的設定會明確這次可行性研究是否應該作為項目的第一個階段，還是作為 一個獨立的項目。通過這種方式，我們可以利用項目生命周期設定來將項目和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來。在下階段工作開始前，通常需要驗收現(xiàn)階段的工作成果。當然要在由此所引起的風險是在可接受的范圍之內(nèi)時才可以這樣做。 項目生命周期通常可以確定： 每個階段所需做的技術性工作（如：確定建筑師的工作是不是設計階段的一部分，或者是執(zhí)行階段的一部分）。 對于項目生命周期的說明可以是非常概括的，也可以非常詳細。這種詳細說明的方法常常被叫做項目管理方法學。 我們可以從圖 21 中看到這一變化。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高。這主要是由于隨著項目的逐步發(fā)展，投入的成本在不斷增加，而出現(xiàn)的錯誤也不斷得以糾正。 盡管許多項目生命周期由于包含類似的工作任務而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)項目被劃分為四個至五個階段，但也有一些全被劃分為九個甚至更多的階段。 項目的子項目可能也會有清晰的生命周期。建筑公司所承擔的設計項目從構(gòu)思到定稿、實施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對寫字樓的設計和對建筑施工的協(xié)助視為兩個獨立的項目，每個項目都具有自己的階段劃分。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。 防御設備的 添加。color:white。 指令明確了一系列添加防御設備的里程牌事件和階段劃分，如圖 22 所示。 方案探討和界定 以 方案的演示許可 為結(jié)束標志。 設計和生產(chǎn)開發(fā) 以 生產(chǎn)許可 為結(jié)束標志。 建筑。 可行性 項目陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對項目取舍的決定。在該階段末要將主要的合同分包出去。在該階段來完成全部安裝工作。在該階段末全面運行該項設施。墨菲在圖 24 中解釋了在美國開發(fā)一種新藥品的項目生命周期。 臨床前研制 包括為了確定藥物安全性和有效性所作的實驗和動物試驗及其準備工作，并填寫新藥調(diào)查申請表。 后續(xù)工作 包括了由于食品藥物管理局對新藥申請進行復查所要求做的額外工作。莫切 Mvench在圖 2B style=39。backgroundcolor:88680039。 構(gòu)思求證周期 包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標，進行概念性的系統(tǒng)設計、設計和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測試計劃，進行風險分析以及制作與下一周期連接的接口。 第二個編制周期 明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標 ，進行具體內(nèi)容設計、第二期編制，制作系統(tǒng)測試計劃，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。項目管理工作組必須識別哪些個體和組織是項目的涉及人員，確定他們的需求和期望，然后設法滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。比如，一個設計新產(chǎn)品的項目